鶴崗市流程銀行建設問題及對策研究.pdf

1、長期以來,國內中資商業(yè)銀行的經(jīng)營管理基本上圍繞傳統(tǒng)的分工理論,按照職能分工構建內部組織體系,根據(jù)部門職責確定業(yè)務流程。但這種由“部門銀行”決定的業(yè)務流程存在重大弊端,雖然從機制表面上看,制度和流程都很完備,但在實踐中因部門之間存在壁壘,導致以產(chǎn)品和客戶為中心的業(yè)務流程分割、職能重疊、協(xié)調成本高、服務效率低等問題大量存在。只有推進商業(yè)銀行流程再造,實現(xiàn)流程管理才能跨越職能限制,解決跨部門的邊界問題。
　　在這一背景下,2005年10

2、月,中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會劉明康主席在上海合規(guī)年會上提到了流程銀行,他提出,現(xiàn)有國內中資商業(yè)銀行存在一定的問題,還是“部門的銀行”不是“流程化銀行”,因此銀行業(yè)機構要加大對內部組織結構、制度和業(yè)務流程的改革,推進流程再造,國內銀行業(yè)機構普遍接受了這一概念。部分商業(yè)銀行在發(fā)展戰(zhàn)略上開始引進事業(yè)部制管理理念,探索構建流程銀行,以客戶和產(chǎn)品業(yè)務條線為中心,對銀行組織架構和業(yè)務流程不斷優(yōu)化,著力提高集約化經(jīng)營水平。
　　論文在了解國內外