任職資格在營(yíng)銷(xiāo)管理中的應(yīng)用分析.pdf

1、在營(yíng)銷(xiāo)管理中，如何評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)人員的能力，如何激勵(lì)、牽引營(yíng)銷(xiāo)人員提高學(xué)習(xí)自身技能，努力提升業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)人力資源的最大效用，是營(yíng)銷(xiāo)管理者的一個(gè)重要課題，在這一領(lǐng)域，當(dāng)前有很多的實(shí)踐和總結(jié)。本文拋出當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際是人員的競(jìng)爭(zhēng)這一觀點(diǎn)，并分析目前營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，諸如：營(yíng)銷(xiāo)人員整體學(xué)歷、素質(zhì)、技能偏低；缺乏發(fā)展通道；培訓(xùn)體系不完善；營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性如何調(diào)動(dòng)，牽引其不斷學(xué)習(xí)提高等。
　　 為了解決營(yíng)銷(xiāo)管理中的問(wèn)題，提高營(yíng)銷(xiāo)人員的

2、能力，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，各個(gè)學(xué)派和企業(yè)進(jìn)行了不同的實(shí)踐和創(chuàng)新，主要有激勵(lì)學(xué)派、素質(zhì)學(xué)派和企業(yè)文化學(xué)派：
　　 激勵(lì)學(xué)派主要理論是馬斯洛的需求層次理論和郝茨伯格的雙因素理論，主張滿足營(yíng)銷(xiāo)人員的需求，這種實(shí)踐在普遍采用，但其無(wú)法有效解決提升能力、培訓(xùn)建設(shè)等方面的問(wèn)題，同時(shí)也無(wú)法解決高層次需求的問(wèn)題。
　　 素質(zhì)學(xué)派主要是麥克利蘭的素質(zhì)模型，由此導(dǎo)入了勝任能力模型的概念，通過(guò)對(duì)職位素質(zhì)的梳理和要求，更夠較為明確的解決勝任職位需要

3、的知識(shí)、技能要求，但素質(zhì)很多是隱藏的東西，不容易界定和把握。同時(shí)其沒(méi)有涉及的具體的行為。
　　 企業(yè)文化管理學(xué)派主張通過(guò)文化建設(shè)提升營(yíng)銷(xiāo)人員的向心力和凝聚力，按照企業(yè)的管理導(dǎo)向工作行事，但營(yíng)銷(xiāo)人員內(nèi)在潛力的自發(fā)提升，單純靠文化建設(shè)難以實(shí)現(xiàn)。
　　 本文在總結(jié)分析以上各理論觀點(diǎn)的的優(yōu)點(diǎn)和不足的基礎(chǔ)上，正對(duì)當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)管理中所存在的諸多問(wèn)題提出任職資格管理。任職資格即勝任一個(gè)職位所需要的資格，包括資格標(biāo)準(zhǔn)、行為標(biāo)準(zhǔn)。其核心思想起

4、源于英國(guó)的國(guó)家職業(yè)資格考試制度(NVQ)，該考試不是畢業(yè)時(shí)的一次性考核來(lái)判定考生的專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握情況和技術(shù)水平高低，而是將每個(gè)等級(jí)的國(guó)家資格考試內(nèi)容按工作職能、工作任務(wù)和技術(shù)水平高低分成若干單元和要素，列入考核任務(wù)書(shū)中。此外，所有考核實(shí)行全部標(biāo)準(zhǔn)化，明確每個(gè)等級(jí)能夠完成哪些工作任務(wù)。NVQ只注重結(jié)果，是否能夠完成工作任務(wù)，不涉及潛質(zhì)問(wèn)題。
　　 任職資格的構(gòu)建方法有幾個(gè)步驟：
　　 首先，要根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行職位序列分析，

5、要明確公司究竟需要哪些職位，職位的要求是什么；其次，要設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展通道，并且根據(jù)需要進(jìn)行每個(gè)通道進(jìn)行分析，定義每個(gè)級(jí)別的工作內(nèi)容；最后，進(jìn)行行為標(biāo)準(zhǔn)訪談并提煉核心行為作為行為標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)確定每個(gè)通道級(jí)別的資格標(biāo)準(zhǔn)。
　　 任職資格標(biāo)準(zhǔn)建立后就需要根據(jù)行為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行認(rèn)證，評(píng)價(jià)員工所達(dá)到的任職資格等級(jí)。一方面是評(píng)價(jià)員工的能力已經(jīng)達(dá)到了什么樣的水平，更重要的一方面是通過(guò)任職資格等級(jí)認(rèn)證，指明員工能力改進(jìn)和提高的目標(biāo)和方向，發(fā)揮任職資

6、格“標(biāo)準(zhǔn)和牽引”的作用。
　　 任職資格在員工招聘、人才培養(yǎng)、薪酬績(jī)效方面都有積極的作用，任職資格管理運(yùn)用到營(yíng)銷(xiāo)管理方面，其廣泛應(yīng)用具有明顯的積極成效：一方面通過(guò)梳理企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作內(nèi)容，對(duì)工作行為進(jìn)行規(guī)范，營(yíng)銷(xiāo)人員按照行為標(biāo)準(zhǔn)行事，能夠達(dá)成企業(yè)的要求和績(jī)效的提升。另一方面通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)證，促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
　　 最后本文結(jié)合華為等一些大型企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理中的任職資格管理的實(shí)踐，從現(xiàn)實(shí)角