消費者對3G業(yè)務(wù)購買意愿影響因素研究.pdf

1、伴隨著3G牌照在電信三大運營商的發(fā)放，3G業(yè)務(wù)逐漸引領(lǐng)中國電信產(chǎn)業(yè)進入一個全新數(shù)字體驗的信息時代。目前國內(nèi)運營商重組的完成也將3G業(yè)務(wù)推向了全面運營的階段。但3G業(yè)務(wù)投放市場以來用戶數(shù)增長乏力，市場普及率及市場響應(yīng)程度偏低，始終未能達到預(yù)期的效果，市場需求呈逐漸下滑態(tài)勢。市場需求的下滑直接影響到3G這一新業(yè)務(wù)盈虧、成本、后續(xù)投資、技術(shù)推廣和發(fā)展戰(zhàn)略。為尋找其原因，在查閱大量相關(guān)文獻過程中，我們發(fā)現(xiàn)站在消費者購買意愿行為角度探討3G業(yè)務(wù)推

2、廣發(fā)展的實證研究較少。因此，多角度深入研究影響消費者產(chǎn)生購買3G業(yè)務(wù)的因素，并針對這些因素的影響度進行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)分析結(jié)果，對電信運營商發(fā)展3G業(yè)務(wù)提供有效建議與參考顯得十分必要?；诖耍覀兲岢霰狙芯空n題。
　　 本文以600名消費者作為研究對象，從有用性認知、易用性認知、風(fēng)險認知、網(wǎng)絡(luò)速度、消費者對3G業(yè)務(wù)的信任、主觀規(guī)范、態(tài)度、經(jīng)濟成本這八個方面研究消費者產(chǎn)生購買3G業(yè)務(wù)意愿的影響程度。根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示和各個因素影響

3、力的大小，探討3G業(yè)務(wù)的發(fā)展途徑。
　　 首先，本文對購買意愿內(nèi)涵，消費者購買行為理論，技術(shù)接受模型，創(chuàng)新擴散理論等進行分析、歸納和總結(jié);闡釋了相關(guān)概念和內(nèi)涵，構(gòu)建了影響消費者購買3G業(yè)務(wù)因素之間的概念模型，并提出了相應(yīng)的研究假設(shè)。
　　 其次，實證研究部分主要采用結(jié)構(gòu)方程模型等方法對數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計分析。研究結(jié)果按假設(shè)排序分別為:①有用性認知和易用性認知對消費者選擇購買3G業(yè)務(wù)的態(tài)度有顯著正面影響;②信任因素對消費者選擇