企業(yè)團隊建設(shè)中對文化差異的管理策略研究.pdf

1、團隊模式由于能匯聚成員的力量并加倍增強，已經(jīng)被現(xiàn)代企業(yè)普遍采用。而隨著全球市場的建立，跨地區(qū)、跨文化的團隊紛紛涌現(xiàn)并日漸成為主流的組織形式?？缥幕瘓F隊中文化差異的存在使得跨文化團隊的管理更加復(fù)雜，因而企業(yè)團隊建設(shè)中的文化差異管理問題是為了提高企業(yè)績效所必須關(guān)注的。
　　本文首先運用文獻分析法，從大量前人的研究成果中總結(jié)理論，并發(fā)現(xiàn)了兩處研究不足:對文化差異造成的成員個性異質(zhì)性利用研究不足，以前對主動式的文化沖突緩解機制研究不足。<

2、br>　　隨后，本文通過信息收集和專家訪談法對文化差異的現(xiàn)狀及問題進行研究。總結(jié)出當(dāng)今多數(shù)跨文化團隊的成員背景都在三種及以上，而有效率的跨文化團隊規(guī)模都處于八至十五之間。而團隊所面臨的環(huán)境現(xiàn)狀為出現(xiàn)大面積競爭紅海、企業(yè)興起和淘汰節(jié)奏越來越快的外部環(huán)境以及背負(fù)多重任務(wù)，需要頻繁進行跨文化溝通的內(nèi)部環(huán)境。在這些背景下，企業(yè)管理者們最常見的實踐嘗試主要是利用文化差異來提高團隊的創(chuàng)造力，和試圖進行團隊中的文化融合。有不少大型企業(yè)在此取得了一定的

3、成績，但仍有不少跨文化企業(yè)由于對文化差異管理不善而失敗。主要的問題可歸結(jié)為兩點:缺乏有效提高團隊成員凝聚力的管理方法以及缺乏長期有效的沖突管理機制。問題的成因源自文化差異給管理造成的天然障礙和經(jīng)營管理上的不足。天然障礙主要有:溝通障礙、價值觀障礙、種族優(yōu)越感障礙。而經(jīng)營管理上的不足包括:人力資源管理體系落后和跨文化培訓(xùn)力度不夠。
　　基于理論研究和實際情況分析，本文將文化差異對企業(yè)團隊績效的影響進行了探討。從多年的研究和實踐來看，

4、文化差異是一把雙刃劍，能對團隊績效產(chǎn)生復(fù)雜而深遠的影響。其積極影響表現(xiàn)在:增強團隊的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、增強團隊解決問題的能力、增強團隊適應(yīng)環(huán)境的能力，等。而其消極影響主要包括:增加溝通難度、提高沖突頻率、降低決策效率、增添管理風(fēng)險，等。
　　在此基礎(chǔ)之上，本文運用定性分析法，針對建設(shè)高績效團隊?wèi)?yīng)如何管理文化差異進行研究和論證。在分析高績效團隊的特征，并對如何運用文化差異這一變量在團隊中培養(yǎng)出一致的特征進行探討后，本文認(rèn)為行之有效的文化

5、差異管理方法有:進行文化戰(zhàn)略融合、建立團隊學(xué)習(xí)系統(tǒng)、培訓(xùn)團隊領(lǐng)導(dǎo)、加強跨文化溝通以及建立科學(xué)靈活的激勵考核系統(tǒng)。同時，本文根據(jù)文化差異所帶來的比較優(yōu)勢以及高績效團隊對成員角色的需求構(gòu)建了在文化差異明顯的團隊中，激發(fā)成員的潛能及特征、培養(yǎng)完備角色的機制。此機制依次包含了個性喚醒、角色匹配、角色學(xué)習(xí)、演練和評估，系統(tǒng)地將文化差異應(yīng)用于團隊角色的構(gòu)建。此外，本文從目標(biāo)管理的角度闡釋了運用目標(biāo)約束來控制團隊中文化沖突水平。其關(guān)鍵在于加強團隊的目

6、標(biāo)教育，并以團隊目標(biāo)為核心建立一套處理沖突的評判系統(tǒng)，從而形成主動式的沖突緩解機制，將團隊的沖突水平控制在合理范圍。
　　接著，本文運用對案例分析法，針對擁有眾多跨文化團隊的P公司進行分析。通過P公司的管理經(jīng)驗和成果對上述策略及機制的科學(xué)性與有效性進行了佐證。從而得到結(jié)論:企業(yè)團隊的績效與其對文化差異和管理息息相關(guān)。管理文化差異應(yīng)從文化融合、團隊學(xué)習(xí)、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)、加強溝通、完善激勵和考核制度等方面切入。此外，可以利用文化差異帶來的成