基于數(shù)據(jù)挖掘的廣發(fā)行個(gè)人客戶(hù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì).pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化以及金融自由化浪潮的展開(kāi)，銀行不僅面臨著同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而且也面臨著同外國(guó)大金融機(jī)構(gòu)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。要在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)，必須迅速轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，真正做到以客戶(hù)為中心。因此建立以客戶(hù)為中心的管理信息系統(tǒng)，是廣發(fā)銀行在新形勢(shì)下將新的管理思想結(jié)合最新信息技術(shù)發(fā)展的必然選擇。
　　 本文著眼于如何通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，實(shí)現(xiàn)銀行的客戶(hù)關(guān)系管理。從數(shù)據(jù)挖掘理論和個(gè)人客戶(hù)關(guān)系管理入手，對(duì)數(shù)據(jù)挖掘的內(nèi)涵、過(guò)程、應(yīng)用以及種類(lèi)進(jìn)行

2、了研究。設(shè)計(jì)了廣發(fā)銀行基于數(shù)據(jù)挖掘的個(gè)人客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)。
　　 本文主要研究了廣發(fā)銀行如何構(gòu)建和實(shí)施基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶(hù)關(guān)系管理問(wèn)題。具體介紹數(shù)據(jù)挖掘的概念、功能、常用方法以及數(shù)據(jù)挖掘的步驟。研究主要探討基于數(shù)據(jù)挖掘的銀行個(gè)人客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的構(gòu)建和實(shí)施，包括廣發(fā)銀行實(shí)施個(gè)人客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)必要性、廣發(fā)銀行個(gè)人客戶(hù)關(guān)系管理的主要內(nèi)容和總體架構(gòu)等。
　　 文中重點(diǎn)研究了決策樹(shù)分類(lèi)算法和應(yīng)用，決策樹(shù)是用樣本的屬性作為節(jié)點(diǎn)，用