中小股份制商業(yè)銀行發(fā)展零售業(yè)務的研究-以興業(yè)銀行濟南分行為例.pdf

1、零售銀行業(yè)務是指以客戶為中心,運用現(xiàn)代經(jīng)營理念,依托高科技手段,向個人、家庭和中小企業(yè)提供的綜合性、一體化的金融服務,涉及到商業(yè)銀行的負債業(yè)務、資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務等多個領域。與傳統(tǒng)銀行業(yè)務相比,零售銀行業(yè)務具有盈利空間較大,風險相對較小的特點。近年來,隨著國內(nèi)經(jīng)濟的高速增長,零售業(yè)務的市場潛力日益顯現(xiàn),在商業(yè)銀行的利潤來源中,零售業(yè)務中的比重越來越大,地位越來越重要,零售銀行業(yè)務已成為國內(nèi)商業(yè)銀行重要業(yè)務體系之一。國內(nèi)大多數(shù)商業(yè)銀行紛紛

2、出臺零售銀行業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略,零售業(yè)務逐漸成為銀行業(yè)的重點發(fā)展方向。作為提高商業(yè)銀行核心競爭力、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要渠道和保證,大力發(fā)展零售業(yè)務發(fā)展,提高零售業(yè)務盈利水平勢在必行。
　　本文采取理論聯(lián)系實際的研究思路,立足于實際工作經(jīng)驗,在系統(tǒng)闡述銀行零售業(yè)務的范圍和特點、分析國內(nèi)外銀行零售業(yè)務歷史演變過程和發(fā)展現(xiàn)狀的基礎上,以興業(yè)銀行濟南分行為實際案例,結合零售業(yè)務開展的實際特點和要求,從儲蓄業(yè)務、理財業(yè)務、個貸業(yè)務、客戶資源開發(fā)

3、等方面全面剖析興業(yè)銀行濟南分行零售業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題。本文運用SWOT方法對興業(yè)銀行濟南分行零售業(yè)務開展的優(yōu)勢、劣勢、市場機遇和外部威脅逐一進行了系統(tǒng)分析,并針對興業(yè)銀行濟南分行如何進一步拓展零售業(yè)務這一問題,從客戶資源管理、差別化服務推廣、組織結構優(yōu)化、專業(yè)團隊建設、考核機制強化、風險體系搭建以及品牌建設等七個方面提出了自己的應對策略。此外,本文還針對國內(nèi)商業(yè)銀行零售業(yè)務的現(xiàn)狀和問題,從銀行理財產(chǎn)品創(chuàng)新、貸款業(yè)務創(chuàng)新、電子銀行