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文檔簡(jiǎn)介
1、隨著世界范圍ERP軟件行業(yè)的快速發(fā)展，ERP行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也變得相當(dāng)激烈，而ERP產(chǎn)品的支持服務(wù)系統(tǒng)這個(gè)一直不被重視的“零利潤(rùn)”產(chǎn)品漸漸浮出水面。用友公司作為國內(nèi)ERP軟件行業(yè)的龍頭老大，擁有上萬的大小用戶，每天的支持問題數(shù)以百計(jì)，問題的深度也漸漸超出了支持人員能解決的范圍，傳統(tǒng)的支持模式根本無法滿足要求，因此迫切需要一套從一線實(shí)施人員到最底層的產(chǎn)品研發(fā)人員的深度支持網(wǎng)系統(tǒng)來應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的支持問題。
本文采用B/S三層軟件體系結(jié)構(gòu)
2、，而且在物理部署上同時(shí)使用三層結(jié)構(gòu)，選用SQLServer數(shù)據(jù)庫，同時(shí)使用較為先進(jìn)的Visual Studio2005及2010作為開發(fā)工具，選用微軟的SilverLight插件使界面美觀性及交互性進(jìn)一步增強(qiáng)，提出了一套全面而高度自動(dòng)化的解決方案。這套方案在傳統(tǒng)支持網(wǎng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過建立研發(fā)處理流程和補(bǔ)丁自動(dòng)管理與其他支持網(wǎng)系統(tǒng)相比具有支持程度深補(bǔ)丁管理自動(dòng)規(guī)范化的優(yōu)點(diǎn)。
本論文實(shí)現(xiàn)了支持網(wǎng)系統(tǒng)的支持流程，支持網(wǎng)系統(tǒng)的支持問
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