零售企業(yè)社會責(zé)任與消費者購買意向關(guān)系的實證研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、近年來，零售企業(yè)社會責(zé)任問題受到了越來越多的關(guān)注，如何更好地履行社會責(zé)任，贏得消費者的親睞已成為學(xué)術(shù)界探究的熱點。不過，現(xiàn)有研究主要是圍繞零售企業(yè)社會責(zé)任的概念和維度進行的定性分析，少有研究從消費者視角探究零售企業(yè)社會責(zé)任對消費者購買意向的影響路徑。本文探討了零售企業(yè)社會責(zé)任對消費者購買意向的作用機理，以期豐富該領(lǐng)域的研究，同時為零售企業(yè)管理者提出更好的意見和建議。
　　本文采用問卷調(diào)查的研究方法，在山東省內(nèi)選取了6個代表性城市，

2、發(fā)放問卷460份，回收有效問卷352份，運用統(tǒng)計分析軟件SPSS16.0和AMOS7.0對收集的數(shù)據(jù)進行了因子分析與線性回歸分析。研究結(jié)果表明:
　　(1)顧客、員工和環(huán)境責(zé)任是當前消費者普遍關(guān)注的對象，其中員工責(zé)任又可以劃分為員工工作環(huán)境責(zé)任和員工工作報酬責(zé)任。
　　(2)零售企業(yè)社會責(zé)任對消費者購買意向產(chǎn)生顯著影響。
　　(3)企業(yè)聲譽和企業(yè)認同在零售企業(yè)社會責(zé)任和消費者購買意向之間產(chǎn)生部分中介作用。
　　本

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