PBX智能交互系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)研究.pdf

1、隨著江蘇電力事業(yè)的日益發(fā)展，對(duì)程控交換機(jī)的管理和維護(hù)要求也越來(lái)越高。由于在電力系統(tǒng)廣泛應(yīng)用的哈里斯交換機(jī)在維護(hù)管理方面存在維護(hù)技術(shù)要求復(fù)雜、數(shù)據(jù)庫(kù)間不統(tǒng)一、無(wú)交互式管理等不足，導(dǎo)致哈里斯交換機(jī)的維護(hù)量越來(lái)越多，工作效率較低?；谝陨显?，本課題針對(duì)哈里斯交換機(jī)在智能交互技術(shù)方面進(jìn)行了研究，通過(guò)研究對(duì)提高交換機(jī)日常維護(hù)工作效率和維護(hù)質(zhì)量有較大的提升。 本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)首先從交換機(jī)日常維護(hù)工作的需求入手，分析維護(hù)工作的內(nèi)容和類型，并借鑒電

2、信管理網(wǎng)(TMN)的思想，按照維護(hù)工作的功能性進(jìn)行逐一的分類，形成功能性流程。根據(jù)各個(gè)流程，將交互系統(tǒng)分解為8個(gè)應(yīng)用模塊，分別為交換機(jī)管理模塊、交換機(jī)控制模塊、號(hào)線管理模塊、業(yè)務(wù)受理模塊、電話安裝模塊、故障維修模塊、語(yǔ)音服務(wù)模塊、升降級(jí)模塊。最后，結(jié)合COM+(ComponentObjectModel+)、多線程處理、串口通信等相關(guān)技術(shù)，通過(guò)對(duì)每個(gè)應(yīng)用模塊的分析，形成了應(yīng)用模塊的實(shí)現(xiàn)方式和實(shí)現(xiàn)流程，并將實(shí)現(xiàn)的過(guò)程編譯成應(yīng)用軟件。