武漢市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程重組研究.pdf

1、改革城鎮(zhèn)衛(wèi)生服務(wù)體系，開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，建立集預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)“六位一體”的功能合理、連續(xù)方便、綜合性的區(qū)域衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是我國(guó)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。構(gòu)建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系必須要有一個(gè)優(yōu)質(zhì)的信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化是相輔相成的。離開(kāi)對(duì)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，信息系統(tǒng)的建設(shè)不可能真正實(shí)現(xiàn)，離開(kāi)信息系統(tǒng)的支持，業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化也很難成功。
　　 目的：根據(jù)武漢市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的具體情況增設(shè)、刪減和

2、優(yōu)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)的相關(guān)業(yè)務(wù)功能模塊，并進(jìn)一步對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，從而改進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能，提高社區(qū)衛(wèi)生工作人員的工作效率。
　　內(nèi)容：①論文論述了與課題有關(guān)的相關(guān)理論基礎(chǔ)，包括社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理和業(yè)務(wù)流程重組方面的理論。②采用整群分層抽樣和訪(fǎng)談等方法對(duì)武漢市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查研究，找出系統(tǒng)流程中存在的問(wèn)題和瓶頸。③對(duì)武漢市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)分析和流程重

3、組優(yōu)化，采用了IDEF0的功能建模方法對(duì)系統(tǒng)的功能和業(yè)務(wù)進(jìn)行了分析，給出了一系列系統(tǒng)分析的描述，如業(yè)務(wù)流程圖和數(shù)據(jù)流圖。
　　 方法：采用整群抽樣的方法對(duì)武漢市94個(gè)社區(qū)服務(wù)中心，362個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行抽樣調(diào)查，調(diào)查的對(duì)象是社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的工作人員，調(diào)查的內(nèi)容是當(dāng)前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能滿(mǎn)意度情況。通過(guò)調(diào)查找出滿(mǎn)意度低的功能模塊，進(jìn)行功能和業(yè)務(wù)上的優(yōu)化。
　　 結(jié)論：①問(wèn)題分析：調(diào)查研究得出原有社