基于社會關系特征的軟件外包項目績效研究.pdf

1、碩士學位論文基于社會關系特征的軟件外包項目績效研究Researchontheperfomanceofsoftwareoutsourcingpmjectbasedonsocialrelationsllipcharactedstics學21311022大連理工大學Da】iaIlI『n俯sicyofTechllobgy大連理工大學碩士學位論文摘要隨著全球經濟一體化的發(fā)展，越來越多的發(fā)達國家選擇將非核心業(yè)務全部或者部分外包，而將更多精力傾注在自

2、身核心業(yè)務方面，以達到提高軟件產品質量、縮短開發(fā)時間、節(jié)約開發(fā)成本、提高企業(yè)效益的目的。我國憑借軟件人力資源豐富、成本低廉、市場活躍等方面的優(yōu)勢，逐漸成為軟件外包市場中重要的承接地。軟件外包項目團隊作為跨地域、跨組織、跨部門的分布式知識型團隊，具有知識型和虛擬性的雙重特點。團隊成員之間如何進行快速有效的知識整合，既關系到軟件外包項目成功，同時也關系到接包方軟件開發(fā)技能的積累和提高。本研究從社會關系的視角出發(fā)，構建影響項目績效的理論模型。

3、將社會認知理論、社會資本理論和社會認同理論整合起來，作為社會關系的有效解釋機制，分別探討其對知識整合行為和項目績效的作用。本研究采用實證研究方法，在文獻回顧的基礎上，構建理論模型，提出相應假設，以軟件外包項目團隊作為調查對象，對北京和大連的軟件外包企業(yè)中的188個項目團隊的成員進行問卷調查，然后使用SPSS20O軟件對數(shù)據進行描述性統(tǒng)計分析，使用SII町伊Ls30軟件進行信度分析、效度分析、因子分析以及結構方程模型分析，驗證所提模型與假

4、設。通過數(shù)據分析，得到以下結論：(1)社會認知的作用結果：團隊結果預期對知識轉移績效有積極的促進作用，自我效能對其具有反向促進作用；自我效能和團隊結果預期都對項目成功有積極的促進作用。(2)社會資本的作用結果：社會交互關系、信任、共享語言都對知識轉移績效具有積極的促進作用，共享愿景對其具有部分反向促進作用；共享愿景對項目成功有積極促進作用，信任對其具有反向促進作用，社會交互關系、共享語言對其不產生作用。(3)社會認同的作用結果：認知維和

5、評價維都對知識轉移績效具有積極的促進作用，情感維對其具有反向促進作用：情感維和評價維都對項目成功具有積極的促進作用，認知維對其不產生作用。因此外包承接企業(yè)應該重視團隊中的社會關系特征，注重團隊中的社會關系和情感因素，促進成員知識共享與轉移的態(tài)度和行為，改善項目績效。以上結論有利于推進社會關系理論在軟件外包項目團隊知識整合中的應用，為軟件外包企業(yè)進行知識整合提供了理論貢獻和管理啟示。但是由于一些客觀原因和主觀原因的存在，導致本研究仍存在一