青年護士工作滿意度與組織公民行為、個人工作績效的關系研究.pdf

1、目的：本研究旨在調查青年護士工作滿意度、組織公民行為以及個人工作績效的現(xiàn)狀，并對各變量進行相關、回歸分析，進一步建立路徑分析。揭示青年護士工作滿意度與組織公民行為、個人工作績效的作用關系，為進一步科學研究提出依據(jù)。 方法：本研究從河北省石家莊市7所省級直屬三級甲等醫(yī)院，按隨機結合自愿原則對現(xiàn)職臨床各科室(病區(qū))的189名青年護士(自2000年1月1日之后招聘且為首次參加工作)及該護士所在科室的護士長進行問卷調查。青年護士以護士工

2、作滿意度評定量表、中國入組織公民行為量表(自評)、護士個人工作績效量表(自評)及一般情況問卷為工具對自身進行評定。青年護士所在科室的護士長以中國人組織公民行為量表(他評)、護士個人工作績效量表(他評)為工具對青年護士進行他人評定。自評可幫助護士明確自己績效的水平，確定自己的學習需要、增強知識和操作技能，鼓勵護士勇于為自己所做的事承擔責任，提高職業(yè)發(fā)展，明確自我工作的目標，促使其工作和學習，激勵護士提高自身素質。他評可以提供反饋和給予外部

3、意見、獲得上級的職業(yè)忠告和要求。自評和他評相結合既可以避免被評估者對績效評估的反感，又可避免他評帶來的兩種負面效應，過松或過嚴，保持績效評估的激勵的意義。其中自評系數(shù)為0.6，他評系數(shù)為0.4。全部數(shù)據(jù)采用Spss13.0進行統(tǒng)計分析處理。 結果： 1.青年護士工作滿意度現(xiàn)況：青年護士的工作滿意度水平較高，在社會認可、同事滿意、管理滿意和晉升滿意四個維度中滿意度高/較高的人群分別占到樣本總數(shù)的55.6％、72.5％、88

4、.4％、58.7％。報酬滿意度低。32.3％的青年護士對其收入持非常不滿意/不滿意的態(tài)度。 2.青年護士工作滿意度人口學分析結果：在年齡層面上，28歲以上的青年護士的管理滿意度得分顯著低于25歲以下的護士。在工齡層面上，任何維度的青年護士工作滿意度無明顯的統(tǒng)計學差異性。在婚姻層面上，未婚組在同事滿意和管理滿意維度上得分高于已婚組，具有非常明顯的統(tǒng)計學差異。在教育層面上，在社會認可維度上，中專組得分高于本科組，表現(xiàn)出滿意度較高；在

5、管理滿意維度中，中專組高于其余兩組，大專組高于本科組，具有非常顯著的統(tǒng)計學差異性；但在晉升滿意維度中，本科組高于中專組與大專組，后兩組之間無統(tǒng)計學差異性。職稱層面上，在管理滿意維度上剛工作一年尚未獲得執(zhí)照的青年護士得分高于護師組；在晉升滿意維度未獲執(zhí)照組低于護師組，具有非常顯著的統(tǒng)計學差異；在報酬滿意維度中，護師組得分高于護士組和尚未獲得執(zhí)照組，后兩者之間無統(tǒng)計學差異。在科室層面上，在同事滿意維度上，重癥監(jiān)護組和兒科組得分低于內科組、外

6、科組、婦科組和急診組，其余兩組之間無統(tǒng)計學差異；其余維度無統(tǒng)計學差異。在收入層面上，月收入低于1000元組在晉升和報酬滿意度維度上非常明顯的低于其余三組，其余三組之間不具有統(tǒng)計學差異。在聘用方式層面上，聘用制護士在晉升和報酬維度上得分顯著低于正式在編護士，表現(xiàn)出滿意度低。 3.工作滿意度與組織公民行為和工作績效的相關關系：組織公民行為、工作績效的各個維度與工作滿意度的各個維度均呈顯著相關。 4.工作滿意度各個維度對組織公

7、民行為及工作績效的預測：社會認可滿意維度對組織公民行為中的“協(xié)助同事”和“敬業(yè)守法”，對工作績效中的“溝通協(xié)調能力”、“健康教育能力”和“專業(yè)發(fā)展能力”有較好的預測能力。同事滿意維度對組織公民行為中的“良心行為”和“公私分明”以及工作績效中的“計劃評估能力”有較好的預測能力。管理滿意維度對組織公民行為中的“組織認同”、“公私分明”和“敬業(yè)守法”以及工作績效中的“溝通交流能力”、“健康教育能力”、“計劃評估能力”、“科研創(chuàng)新能力”和“管理

8、能力”有較好的預測能力。晉升滿意維度對組織公民行為中的“敬業(yè)守法”和工作績效中的“科研創(chuàng)新能力”和“專業(yè)技術能力”有很好的預測能力。報酬滿意維度對組織公民行為中的“組織認同”、“敬業(yè)守法”和工作績效中的“計劃評估能力”和”、“專業(yè)技術能力”有很好的預測能力。 5.路徑分析：該路徑表明，青年護士工作滿意度對工作績效和組織公民行為都具有顯著的正向影響(標準回歸系數(shù)分別為0.659、0.637)，組織公民行為對工作績效有顯著的正向影響

9、(標準回歸系數(shù)為0.584)。工作滿意度對工作績效的影響包括兩部分：一方面工作滿意度對工作績效有直接的正向影響(標準回歸系數(shù)為0.287)，另一方面工作滿意度通過對組織公民產(chǎn)生間接的正面影響(標準回歸系數(shù)為0.372)，間接影響大于直接影響。 結論： 1.青年護士工作滿意度除報酬滿意外總體滿意度較高。 2.青年護士的年齡、婚姻狀況、學歷、職稱、所工作科室、收入和聘用方式不同工作滿意度亦不同。年齡大、已婚、學歷高，