基于顧客價值要素分析的時尚休閑女裝品牌策略研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本論文以顧客價值為研究的出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合時尚休閑女裝行業(yè)特點(diǎn)，對影響顧客品牌價值感知的因素和影響顧客忠誠的因素進(jìn)行了實證研究。并通過市場調(diào)查，來挖掘?qū)r尚休閑女裝企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的價值要素。 通過實證研究，得出了時尚休閑女裝顧客價值驅(qū)動因素層級結(jié)構(gòu)，層級結(jié)構(gòu)中影響顧客價值的5個主因子分別是服務(wù)、歸屬、品牌形象、產(chǎn)品外在、產(chǎn)品內(nèi)在，并給出了各價值要素對總顧客價值的權(quán)重；發(fā)現(xiàn)了驅(qū)動顧客忠誠的主要因素是“歸屬”因子，基本證實了所提出的“目

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