QS社區(qū)衛(wèi)生服務中心員工績效考評體系再設計.pdf

1、近年來隨著人民群眾看病難問題的不斷突出，社區(qū)衛(wèi)生服務機構的建設和發(fā)展受到政府部門的高度重視，并將其作為新“醫(yī)改”方案的重要工作目標之一。建立一套科學有效的員工績效考評體系，是社區(qū)衛(wèi)生服務機構走向科學管理必經(jīng)之路，也是各級政府部門提出的明確要求。
　　平衡記分卡由于其重視非財務指標的管理，對公共部門和非盈利組織具有較強的適用性，近年來在全世界的公共部門和非盈利組織中得到了廣泛采納和使用。但目前平衡計分卡在國內社區(qū)衛(wèi)生服務機構運用仍較

2、少。本文以平衡計分卡、KPI等績效考評理論為指導，通過戰(zhàn)略分析、指標分解，對QS社區(qū)衛(wèi)生服務中心員工績效考評體系進行了重新設計。
　　本文首先對績效考評有關的理論基礎，以及社區(qū)衛(wèi)生服務機構績效考評有關政策、國內外研究現(xiàn)狀進行了回顧和分析，為績效考評體系的設計提供可借鑒的依據(jù)。其次通過實地調查、現(xiàn)場訪談對QS社區(qū)衛(wèi)生服務中心基本情況及其績效考評現(xiàn)狀進行調查了解，對其績效考評體系存在問題、改進必要性進行深入分析。再次，基于平衡計分卡、