物業(yè)服務(wù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理在我國(guó)誕生并迅速發(fā)展，物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)模也逐漸擴(kuò)大，由于行業(yè)年輕、還未成熟，企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)也是種類繁多。一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足，等到風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)又沒(méi)有及時(shí)有效地通過(guò)相應(yīng)的手段和方法來(lái)預(yù)防和控制這些風(fēng)險(xiǎn)因素的發(fā)生，導(dǎo)致業(yè)主與企業(yè)對(duì)立，影響社會(huì)和諧。因此，如何利用科學(xué)有效的定性定量評(píng)價(jià)方法進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究，并采取相應(yīng)的對(duì)策方法，已經(jīng)成為物業(yè)管理研究領(lǐng)域的一個(gè)重要前沿課題。 本文采

2、用理論分析與實(shí)證分析的方法進(jìn)行研究。首先，通過(guò)對(duì)當(dāng)前物業(yè)管理中存在問(wèn)題的分析，指出了本論文研究的目的和意義，并對(duì)相關(guān)領(lǐng)域的研究進(jìn)展進(jìn)行了總結(jié)論述，明確了研究方法和框架。其次，對(duì)物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)理論進(jìn)行了論述，構(gòu)建了物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)管理模型，主要包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)決策五部分。再次，依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理模型，從物業(yè)服務(wù)企業(yè)的角度出發(fā)，系統(tǒng)地對(duì)我國(guó)物業(yè)管理過(guò)程中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了全面的識(shí)別，并構(gòu)建了物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體

3、系，運(yùn)用層次分析法賦予權(quán)重，利用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)物業(yè)管理項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了評(píng)價(jià)，并通過(guò)實(shí)例加以論述。隨后，本文提出了有針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施來(lái)分散風(fēng)險(xiǎn)、減少風(fēng)險(xiǎn)損失。最后，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有各種決策方法、尤其是風(fēng)險(xiǎn)型決策方法的研究，本文提出基于貝葉斯理論的物業(yè)管理項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)決策模型和基于效用理論的物業(yè)管理活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)決策模型，并通過(guò)實(shí)證分析證明了其可行性，從而提高決策者對(duì)未來(lái)可能性的把握，達(dá)到降低決策風(fēng)險(xiǎn)的目的。 通過(guò)論文的分析總結(jié)，我們可以