網絡故障與診斷畢業(yè)論文

1、<p>　　編號 </p><p><b>　　畢業(yè)論文</b></p><p>　　題 目 網絡故障診斷設計 </p><p>　　姓 名 </p><p>　　學 號 </p><p&

2、gt;　　專 業(yè) 計算機網絡技術 </p><p>　　指導老師 </p><p><b>　　二〇一一年四月 </b></p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　故障管理是計算機網絡的管理最基本、最重要的功能。</p>&

3、lt;p>　　網絡故障管理進行研究，并提出了網絡故障管理智能化的方法，為網絡故障智能化的進一步發(fā)展奠定了基礎。</p><p>　　一個網絡管理系統有五大功能域：故障管理、配置管理、性能管理、計費管理和安全管理其中，故障管理是最基本，也是最重要的功能。目的是保證網絡能夠連續(xù)可靠地運行。如果網絡服務意外中止，將會對生產、生活造成很大影響，這就需要一套科學的故障管理策略，及時發(fā)現故障、排除故障。 </p&

4、gt;<p>　　現在一些網管軟件趨向于將專家系統等人工智能技術引入到網絡故障診斷和排除中。提高網絡故障的智能水平有助于網絡高效、可靠地運行。網絡管理的智能化也是發(fā)展的必然趨勢。為此本文針對網絡故障智能化管理進行研究，并提出了建立事件知識庫提高故障管理的智能水平的方法，為網絡故障智能化的進一步發(fā)展奠定了基礎。</p><p>　　關鍵詞：網絡 設備故障管理 影響因素</p><

5、;p><b>　　Abstract </b></p><p>　　Fault management is the management of computer networks, the most basic and important functions.      Network fault management research, an

6、d proposed intelligent network fault management approach for the further development of intelligent network fault basis. A network management system has five functional domains: fault management, configuration managemen

7、t, performance management, accounting management and security management which, fault management is the most basic and most important funct</p><p>　　Keywords: network equipment failure management impact fa

8、ctors</p><p><b>　　前 言</b></p><p>　　Internet是這些技術的典型應用，經過了幾年快速的發(fā)展，其規(guī)模已發(fā)展到幾萬個互連網，并正在以每月百分之十幾的速率增長；國內網絡建設的發(fā)展也十分迅速，已建成如Cernet、CSTNet、ChinaGBN、ChinaNet等四大網絡。以它們?yōu)楣歉蛇B接在一起數目眾多的基礎網絡，成為信息交流

9、的節(jié)點，這些信息節(jié)點可以是一座智能大廈，也可以是智能建筑群，如：商務型大廈，辦公用大樓，交通運輸設施，衛(wèi)生醫(yī)療設施，園區(qū)建筑。 　　隨著計算機網絡和通信技術的飛速發(fā)展，二十一世紀的建筑業(yè)也將發(fā)生巨大的變化，智能建筑已成為代表建筑高科技含量的代名詞，也將成為人們提高生活質量和工作效率，創(chuàng)造出更多物質財富、精神財富的有力保證。人們居住條件的提高和辦公環(huán)境的改善,無疑對建筑物的智能化提出了更新、更高的要求。</p><p

10、>　　網絡故障診斷以網絡原理、網絡配置與網絡運行的知識為基礎。從故障現象出發(fā)，以網絡診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網絡故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復網絡正常運行。</p><p>　　網絡故障通常有以下幾種可能：物理層中物理設備相互連接失敗或者硬件及線路本身的問題；數據鏈路層的網絡設備的接口配置問題；網絡層網絡協議配置或操作錯誤；傳輸層的設備性能或通信擁塞問題；上三層CISCO IOS或網絡應用程

11、序錯誤。診斷網絡故障的過程應該沿著OSI七層模型從物理層開始向上進行。首先檢查物理層，然后檢查數據鏈路層，以此類推，設法確定通信失敗的故障點，直到系統通信正常為止。</p><p>　　同時隨著網絡技術的發(fā)展，如何將網絡應用于設備管理中是一項很有意義的工作。而要設計出科學合理的可應用于實際的信息系統，就必須先要對其相關的影響因素進行分析研究。本文根據網絡環(huán)境下設備故障管理信息系統的特征，以及設計過程中將會涉及到的

12、各種影響因素進行分析研究，通過確定影響的關鍵因素，并對這些因素設立相應的權重，最終確立關鍵影響網絡環(huán)境下設備故障管理信息系統的因素的，人們提高對網絡故障診斷以及網絡故障的原理得到了改善,無疑對網絡故障的智能化提出了更新、更高的要求。</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　第一章 計算機網絡管理與故障診斷概述1</p>&

13、lt;p>　　1.1 網絡故障診斷及依據2</p><p>　　1.1.1 網絡故障診斷2</p><p>　　1.1.2 網絡故障依據2</p><p>　　第二章 Web服務器故障排除之訪問環(huán)境3</p><p>　　2.1 Web服務器故障排除之故障現象3</p><p>　　2.2 Web服務器

14、故障排除分析3</p><p>　　2.2.1 測試線路連通性3</p><p>　　2.2.2 重查身份驗證設置4</p><p>　　2.2.3 嘗試調整授權模式4</p><p>　　2.2.4 地址沖突牽連訪問4</p><p>　　第三章 計算機網絡故障管理技術6</p><

15、p>　　3.1 故障管理的概念6</p><p>　　3.2故障管理的類型6</p><p>　　3.3 線路故障6</p><p>　　第四章 計算機網絡設備故障8</p><p>　　4.1 故障的現象及處理8</p><p>　　4.3共享設備故障9</p><p>　　

16、第五章 網絡設置的問題10</p><p>　　5.1 DNS服務器的問題10</p><p>　　5.2瀏覽器本身的問題10</p><p>　　5.3 網絡防火墻的問題10</p><p>　　5.4 網絡協議和網卡驅動的問題10</p><p>　　5.5 HOSTS文件的問題10</p>

17、<p>　　5.6 系統文件的問題11</p><p>　　第六章 計算機網絡網卡設備故障13</p><p>　　6.1 網卡綁定的協議太多13</p><p>　　6.2 DSL設備散熱不良13</p><p>　　6.3無線路由器網絡13</p><p>　　結 束 語14</

18、p><p><b>　　參考文獻15</b></p><p>　　第一章 計算機網絡管理與故障診斷概述</p><p>　　計算機網絡是由計算機集合加通信設施組成的系統，即利用各種通信手段，把地理上分散的計算機連在一起，達到相互通信而且共享軟件、硬件和數據等資源的系統。計算機網絡按其計算機分布范圍通常被分為局域網和廣域網。局域網覆蓋地理范圍較

19、小，一般在數米到數十公里之間。廣域網覆蓋地理范圍較大，如校園、城市之間、乃至全球。計算機網絡的發(fā)展，導致網絡之間各種形式的連接。采用統一協議實現不同網絡的互連，使互聯網絡很容易得到擴展。因特網就是用這種方式完成網絡之間聯結的網絡。因特網采用TCP/IP協議作為通信協議，將世界范圍內計算機網絡連接在一起，成為當今世界最大的和最流行的國際性網絡。</p><p>　　從國際上看，軍用網絡管理與故障診斷已經經歷了從無到

20、有的過程，現在正在從初級到高級，從不完善到完善，從集中到分散的目標發(fā)展。實現故障診斷的科學化、規(guī)范化已經成為影響網絡持續(xù)、高速、健康發(fā)展的重大問題。在美軍《2010年聯合構想》中，首次把通信故障管理作為與“主宰機動、精確打擊、全維防護”相并列的四大作戰(zhàn)原則之一。在《2020年聯合作戰(zhàn)構想》中，美軍又提出了“快速故障診斷”的新概念。</p><p>　　2003年，國際科學應用公司（SAIC）領導的小組獲得美國陸軍

21、的通信/電子司令部兩筆總金額為7850萬美元的合同，為美國國防部設計、開發(fā)和裝備“聯合網絡管理系統”（JNMS），提供先進的故障檢測和保障技術，預計在2008年10月18日前使該系統正式運行。</p><p>　　2004年，由美國IDC公司發(fā)布的題為“2005-2010年間系統故障管理預測和分析”的新報告預測，系統故障管理的市場規(guī)模到2010年將擴大到28億美元，其中軍用占絕大比例。</p>&l

22、t;p>　　2004年12月9日，美國《C4I消息》報道，諾斯洛普.格魯門公司、哈密爾頓公司、通用動力公司、洛克希德.馬丁公司、Centech集團、Multimax公司、NCI信息系統公司和Telos公司等八家公司共同獲得了總值高達90億美元的美軍戰(zhàn)略網解決方案（NETCENTS）競標合同。該項目的工作目的是為戰(zhàn)略網提供快速故障診斷和解決方案。</p><p>　　在民用方面，具有代表性的研究團體是IBM公

23、司。他于2001年4月宣布開展eliza計劃。該項目的目標是開發(fā)出像“蜥蜴”一樣靈敏、警覺、反應迅速、并具有強大自我保護能力的網絡計算系統。IBM公司將在未來數年間投入累計達數十億的資金，并在全球建立5個實驗室，調用數百名研發(fā)人員及科學家用于開發(fā)服務器的自主運算。這種智慧型未來計算機具有高度靈敏安全警覺設計、高度平衡負載功能、易于管理且具備主動思考規(guī)劃能力，以適應未來的Internet和新時代電子商務的應用。微軟、惠普、Sun、Orac

24、le、Intel等公司也已經加入到了該研究領域中。</p><p>　　同時隨著網絡技術的發(fā)展，如何將網絡應用于設備管理中是一項很有意義的工作。而要設計出科學合理的可應用于實際的信息系統，就必須先要對其相關的影響因素進行分析研究。</p><p>　　1.1 網絡故障診斷及依據</p><p>　　1.1.1 網絡故障診斷</p><p>　

25、　網絡故障診斷應該實現三方面的目的：</p><p>　　a.確定網絡的故障點，恢復網絡的正常運行；</p><p>　　b.發(fā)現網絡規(guī)劃和配置中欠佳之處，改善和優(yōu)化網絡的性能；</p><p>　　c.觀察網絡的運行狀況，及時預測網絡通信質量。</p><p>　　1.1.2 網絡故障依據</p><p>　　網絡故

26、障診斷以網絡原理、網絡配置和網絡運行的知識為基礎。從故障現象出發(fā)，以網絡診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網絡故障點，查找問題的根源，排除故障，恢復網絡正常運行。網絡故障通常有以下幾種可能：物理層中物理設備相互連接失敗或者硬件及線路本身的問題；數據鏈路層的網絡設備的接口配置問題；網絡層網絡協議配置或操作錯誤；傳輸層的設備性能或通信擁塞問題；上三層CISCO IOS或網絡應用程序錯誤。診斷網絡故障的過程應該沿著OSI七層模型從物理層開始向上

27、進行。首先檢查物理層，然后檢查數據鏈路層，以此類推，設法確定通信失敗的故障點，直到系統通信正常為止?！?網絡診斷可以使用包括局域網或廣域網分析儀在內的多種工具：路由器診斷命令；網絡管理工具和其它故障診斷工具。CISCO提供的工具足以勝任排除絕大多數網絡故障。查看路由表，是解決網絡故障開始的好地方。ICMP的ping、trace命令和Cisco的show命令、debug命令是獲取故障診斷有用信息的網絡工具。我們通常使用一個或多個命令

28、收集相應的信息，在給定情況下，確定使用什么命令獲取所需要的信息。譬如，通過IP協議來測定設備是否可達到的常用方法是</p><p>　　第二章 Web服務器故障排除之訪問環(huán)境</p><p>　　為了能讓單位員工及時了解上級指示精神以及單位通知和其他信息，單位領導決定在局域網中搭建Web服務器，保證局域網中的26臺普通工作站都能順利地進行Web訪問。接到領導要求，網絡管理員立即選擇了

29、一臺硬件性能相當不錯的計算機，安裝了Windows Server 2003系統，并在其中架設了Web服務器;為了保證Web訪問速度，網絡管理員又將Web服務器與局域網中的普通工作站同時連接到相同的一臺交換機上，并且保證它們直接處于相同的工作子網中。平時，普通工作站中有的安裝了Windows XP系統，有的安裝了Windows Vista系統，但不管安裝的是什么操作系統，它們都能快速地訪問到發(fā)布到Web服務器上的各類信息。</p&g

30、t;<p>　　2.1 Web服務器故障排除之故障現象</p><p>　　不過好景不長，局域網用戶在進行Web訪問時，就遇到了一則莫名其妙的故障現象：無論利用哪種類型系統自帶的IE瀏覽器訪問單位發(fā)布到Web服務器上的通知信息時，Web服務器系統都強行要求輸入用戶名、密碼信息進行身份驗證;可實際上，網絡管理員根本沒有在Web服務器端進行身份驗證設置，仔細查看相關的設置時，網絡管理員發(fā)現Web服務器系

31、統允許任何用戶進行匿名登錄訪問，那究竟是什么原因造成系統強制用戶登錄呢？更讓人感到不可思議的是，即使網絡管理員正確輸入了登錄Web服務器的有效用戶賬號，甚至輸入對應系統的超級用戶賬號，都不能成功登錄進入Web服務器，這究竟是什么回事呢？難道是網絡線路有問題？抑或是Web服務器的工作狀態(tài)不正常？還是存在其他不可知問題……</p><p>　　2.2 Web服務器故障排除分析</p><p>

32、　　2.2.1 測試線路連通性</p><p>　　為了判斷線路連通性是否正常，網絡管理員先是登錄進入了交換機后臺管理系統，并將該系統切換進入全局配置狀態(tài)，在該狀態(tài)下執(zhí)行“dis dia”字符串命令，從隨后返回的交換機診斷結果信息中，網絡管理員看到交換機各個交換端口的工作狀態(tài)都處于“UP”狀態(tài)，這說明交換端口的工作狀態(tài)是正常的。</p><p>　　之后，網絡管理員隨機對幾臺普通工作站的上

33、網線纜進行了連通性測試，發(fā)現線纜也處于連通狀態(tài);同時使用Ping命令測試Web服務器的IP地址時，發(fā)現對方地址也能夠被正常Ping通，這就說明了局域網網絡線路的連通性是正常的;既然網絡線路暢通，那么客戶端系統在默認狀態(tài)下訪問Web服務器就應該正常才對，現在訪問不正常，多半問題出現在Web服務器“身上”。</p><p>　　2.2.2 重查身份驗證設置</p><p>　　既然系統屏幕上出

34、現登錄對話框，那說明Web服務器肯定在某個位置處啟用了身份驗證功能;為此，網絡管理員決定對Web服務器中與身份驗證有關的設置進行重新檢查。以系統管理員權限登錄進入Web服務器系統，打開該系統的“開始”菜單，從中依次點選“設置”、“控制面板”命令，從彈出的系統控制面板窗口中雙擊“管理工具”圖標，再從中展開IIS控制臺界面，選中目標Web服務器所在主機名稱，同時右擊該主機名稱，之后點選快捷菜單中的“屬性”命令，進入目標Web站點的屬性對話框

35、;點擊該屬性對話框中的“目錄安全性”標簽，找到其中的“身份驗證和訪問控制”位置，單擊對應位置處的“編輯”按鈕，從其后彈出的設置窗口中，網絡管理員先是選中了“集成Windows驗證”、“匿名訪問”等選項，發(fā)現仍然無法成功登錄Web服務器，之后又取消了這些設置選項的選中狀態(tài)，可是無論怎么設置，上述故障現象仍然存在。</p><p>　　后來，網絡管理員又找到Web服務器的主目錄，打開對應主目錄的屬性設置窗口，進入該窗

36、口的“安全”標簽頁面，結果看到該目錄允許任何用戶進行訪問，很顯然Web服務器訪問失敗的故障，與身份驗證設置無關。</p><p>　　2.2.3 嘗試調整授權模式</p><p>　　由于輸入任何賬戶都無法成功訪問發(fā)布到Web服務器中的單位信息，網絡管理員開始懷疑Web服務器的授權模式可能存在問題，于是立即上網搜索相關信息，果然網上提示授權模式不當也能造成無法訪問Web服務器的故障現象?？?/p>

37、到這樣的提示，網絡管理員一不做、二不休，立即打開Web服務器系統的“開始” 菜單，從中逐一展開“設置”、“控制面板”窗口，雙擊該窗口中的“授權”功能圖標，打開授權模式設置對話框，網絡管理員看到目標Web服務器系統缺省使用的是“每服務器”授權模式，同時發(fā)現用戶連接數量被設置為了“10”，很顯然這樣的設置很可能會造成輸入任何賬戶都無法成功訪問Web服務器的故障現象; 為此，網絡管理員嘗試著將目標Web服務器的授權模式調整為“每設備或用戶”選

38、項，然后選中每設備或每客戶授權框中的“我同意”選項，原以為重新啟動一下 Web服務器系統就能解決問題，可事實上服務器授權模式的調整根本沒有起到任何作用。</p><p>　　2.2.4 地址沖突牽連訪問</p><p>　　在嘗試調整各種可能設置都無果的情況下，局域網中某用戶突然電話求援網絡管理員，說他們新投入使用的一臺打印機，在設置成網絡打印狀態(tài)后，沒有多長時間，就不能正常打印了。聽到這

39、樣的故障描述，網絡管理員頭腦中立即閃過一絲念頭，難道網絡打印機影響了Web服務器的工作狀態(tài)？抱著試試看的心態(tài)，網絡管理員立即來到網絡打印機現場，登錄進入網絡打印機管理頁面，查看相關的網絡設置參數時，打印日志頁面中竟然提示說存在IP地址沖突現象;進一步檢查受沖突的IP地址時，網絡管理員頓時傻眼了，那個受沖突的IP地址居然就是單位局域網中Web服務器主機使用的那個地址，這也難怪局域網用戶無法成功訪問單位的Web服務器。</p>

40、<p>　　原來，網絡打印機為了便于用戶管理和維護，在默認狀態(tài)上也啟用運行了一個Web服務，打印用戶可以登錄進入Web管理界面，來遠程修改各種打印參數，只是網絡打印機自動運行的Web服務不允許進行匿名訪問。當網絡打印機的IP地址搶用了單位Web服務器的主機地址后，上網用戶日后再次訪問單位的 Web服務器時，可能訪問的就是網絡打印機的Web管理頁面，而該頁面是不允許用戶進行匿名訪問的，于是系統屏幕上就會彈出身份驗證窗口，此時，

41、網絡管理員無論輸入目標Web服務器中的任何一個用戶賬戶，當然都不能成功完成登錄操作，除非登錄網絡打印機的用戶賬戶與登錄目標Web服務器的用戶賬戶相同。</p><p>　　找到了具體的故障原因后，網絡管理員調整了單位局域網中網絡打印機使用的IP地址，確保Web服務器主機使用的IP地址沒有被非法搶用，之后重新啟動了一下單位的Web服務器主機系統，這一次沒有再讓網絡管理員失望，客戶端系統重新嘗試訪問單位的Web服務器

42、時，可以正常訪問各類信息，至此Web服務器訪問失敗的故障就被徹底解決了。</p><p>　　第三章 計算機網絡故障管理技術</p><p>　　3.1 故障管理的概念</p><p>　　故障是指軟、硬件的缺陷；錯誤則是軟硬件的不正確輸出；失效是指所有和某故障有關的錯誤造成的網絡的非正常運行。網絡故障按生命周期可分為永久故障、暫時故障和瞬間故障三類；按故障

43、對網絡造成的空間失效范圍的大小，可將失效分為四類：任務失效、基本網絡部件失效、 結點失效和子網失效。故障管理的主要任務是及時發(fā)現并排除網絡故障。一般說來，故障管理包括以下幾個內容：故障監(jiān)測和捕獲故障產生相關的事件和報警；定位分析故障、記錄故障日志；如有可能排除故障等。 </p><p>　　3.2故障管理的類型</p><p>　　故障類型并不是一成不變的，隨著網絡在復雜性和規(guī)模上提高，網

44、絡故障管理的要求也在不斷增加。新的技術、設備的應用使故障的類型、故障原因、故障源等各方面都發(fā)生了變化，這就要求故障管理系統必須增加新的內容， 故障類型指的是具有某種特征的故障的分類。通常我們可以根據故障發(fā)生來源的不同，將它們劃分為兩大類，即硬故障(hard errors)和軟故障(soft errors)。</p><p>　　1硬件故障(hard errors)</p><p>　　硬件

45、故障是指網絡的硬件設備在工作過程中產生的各種錯誤。這些錯誤與該設備的作用有密切關系，網絡系統的復雜性也正是由于設備的多樣性而體現出來的。</p><p>　　2軟件故障(soft errors)</p><p>　　軟件故障是指網絡系統軟件運行出錯。軟故障的發(fā)現和處理是在管理過程中逐漸被人們所認識的，因為軟件屬于一種無形的東西，問題的表現不如硬件那么直觀。從這個意義上看，軟故障的識別和診斷

46、更加困難。故障管理中所處理的軟故障主要針對與網絡通訊和服務有關的系統軟件，它可以直接根據網絡軟件來劃分，包括通訊協議軟件故障、網絡文件系統(FNS)故障、文件傳輸軟件故障、域名服務系統(DNS )等等，其中通訊協議軟件故障是系統研究的重點。這種錯誤通常是在協議軟件運行時遇到某個異常條件(如緩沖隊列滿)或協議軟件本身未提供可靠機制而導致傳輸失敗，報文丟失。</p><p><b>　　3.3 線路故障&l

47、t;/b></p><p>　　線路問題 首先檢查一下家里線路，看屋內接頭是否接好，線路是否經過了什么干擾源，比如空調、冰箱、電視等，盡量與這些用電設備保持一定的距離。也可以自行把室內的線路使用抗干擾能力更強的網線代替。確保線路連接正確。電話線入戶后連接接線盒，然后再到話音分離器分離，一線走電話、一線走MODEM(分離器上有標注)。同時確保線路通訊質量良好沒有被干擾，沒有連接其它會造成線路干擾的設備。并檢查

48、接線盒和水晶頭有沒有接觸不良以及是否與其它電線串繞在一起。有條件最好用標準電話線，PC接ADSL Modem附帶的雙絞線。線路是影像上網的質量的重要因素之一。距離用戶電纜線100米以內的無線電發(fā)射塔、電焊機、電車或高壓電力變壓器等信號干擾源，都能使用戶下線接收雜波（銅包鋼線屏蔽弱，接收信號能力強），對用戶線引起強干擾。受干擾的信號往往是無屏蔽的下線部分進入，因為中繼電纜有屏蔽層，干擾和影響都很小。如果在干擾大的地方用一些帶屏蔽的下線，就

49、會減少因干擾造成的速度不穩(wěn)定或掉線現象。另外，電源線不可與adsl線路并行，以防發(fā)生串擾，導致adsl故障。另外其他也有很多因素造成網絡不穩(wěn)定，例如信號干擾、軟件沖突。手機這一類輻射</p><p>　　第四章 計算機網絡設備故障</p><p>　　4.1 故障的現象及處理</p><p>　　1．故障現象：網絡適配器（網卡）設置與計算機資源有沖突。 分析

50、、排除：通過調整網卡資源中的IRQ和I/O值來避開與計算機其它資源的沖突。有些情況還需要通過設置主板的跳線來調整與其它資源的沖突。 2. 故障現象：網吧局域網中其他客戶機在“網上鄰居”上都能互相看見，而只有某一臺計算機誰也看不見它，它也看不見別的計算機。(前提：該網吧的局域網是通過HUB或交換機連接成星型網絡結構） 分析、排除：檢查這臺計算機系統工作是否正常；檢查這臺計算機的網絡配置；檢查這臺計算機的網卡是否正常工作；檢查這

51、臺計算機上的網卡設置與其他資源是否有沖突；檢查網線是否斷開；檢查網線接頭接觸是否正常。 3. 故障現象：網吧局域網中有兩個網段，其中一個網網段的所有計算機都不能上因特網。（前提：該網吧的局域網通過兩個HUB或交換機連接著兩個的網段） 分析、排除：兩個網段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查服務器中對該網段的設置項。 4. 故障現象：網吧局域網中所有的計算機在“網上鄰居”上都能互相看見。（前提：該網吧的局域網是通過

52、HUB或交換機連接成星型網絡結構） 分析、排除：檢查H</p><p>　　這種故障的現象主要是網絡的物理連接出現問題，也可以稱為通路故障。造成故障的原因可能是電纜線斷開、收發(fā)器斷開或不能正常工作以及其它連接設備間的接口出問題等等。根據這類故障的來源不同，我們又可以將該類型的故障細分為線路故障、網絡接口故障、收發(fā)器故障、路由器故障等等，該類故障是故障管理的最主要對象。 </p><p>

53、;　　4.3共享設備故障 </p><p>　　這種故障的表現是用于資源共享的設備出現問題，不能提供或享受所需的服務。同樣，該類型的故障也可以細分為服務器故障(打印機故障、文件服務器故障等)、工作站故障等等。 4.4 其它設備故障</p><p>　　包括電源故障、監(jiān)控器故障、測試儀故障、分析儀故障等等。 　　</p><p>　　第五章 網絡設置的問題&

54、lt;/p><p>　　這種原因比較多出現在需要手動指定IP、網關、DNS服務器聯網方式下，及使用代理服務器上網的。仔細檢查計算機的網絡設置。</p><p>　　5.1 DNS服務器的問題</p><p>　　當IE無法瀏覽網頁時，可先嘗試用IP地址來訪問，如果可以訪問，那么應該是DNS的問題，造成DNS的問題可能是連網時獲取DNS出錯或 DNS服務器本身問題，這時你

55、可以手動指定DNS服務(地址可以是你當地ISP提供的DNS服務器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS服務器地址。) 在網絡的屬性里進行，(控制面板—網絡和拔號連接—本地連接—右鍵屬性—TCP/IP協議—屬性—使用下面的DNS服務器地址)。不同的ISP有不同的 DNS地址。有時候則是路由器或網卡的問題，無法與ISP的DNS服務連接，這種情況的話，可把路由器關一會再開，或者重新設置路由器。</p><p>　　還有

56、一種可能，是本地DNS緩存出現了問題。為了提高網站訪問速度，系統會自動將已經訪問過并獲取IP地址的網站存入本地的DNS緩存里，一旦再對這個網站進行訪問，則不再通過DNS服務器而直接從本地DNS緩存取出該網站的IP地址進行訪問。所以，如果本地DNS緩存出現了問題，會導致網站無法訪問。可以在“運行”中執(zhí)行ipconfig/flushdns來重建本地DNS緩存。</p><p>　　5.2瀏覽器本身的問題</p&

57、gt;<p>　　當IE瀏覽器本身出現故障時，自然會影響到瀏覽了;或者IE被惡意修改破壞也會導致無法瀏覽網頁。這時可以嘗試用“金山毒霸安全助手”來修復。</p><p>　　5.3 網絡防火墻的問題</p><p>　　如果網絡防火墻設置不當，如安全等級過高、不小心把IE放進了阻止訪問列表、錯誤的防火墻策略等，可嘗試檢查策略、降低防火墻安全等級或直接關掉試試是否恢復正常。&l

58、t;/p><p>　　5.4 網絡協議和網卡驅動的問題</p><p>　　IE無法瀏覽，有可能是網絡協議(特別是TCP/IP協議)或網卡驅動損壞導致，可嘗試重新網卡驅動和網絡協議。</p><p>　　5.5 HOSTS文件的問題</p><p>　　HOSTS文件被修改，也會導致瀏覽的不正常，解決方法當然是清空HOSTS文件里的內容。<

59、/p><p>　　5.6 系統文件的問題</p><p>　　當與IE有關的系統文件被更換或損壞時，會影響到IE正常的使用，這時可使用SFC命令修復一下，WIN98系統可在“運行”中執(zhí)行SFC，然后執(zhí)行掃描;WIN2000/XP/2003則在“運行”中執(zhí)行sfc/scannow嘗試修復。</p><p>　　其中當只有IE無法瀏覽網頁，而QQ可以上時，這一般都是由于wi

60、nsock.dll、wsock32.dll或wsock.vxd(VXD只在WIN9X系統下存在)等文件損壞或丟失造成，Winsock是構成TCP/IP協議的重要組成部分，一般要重裝TCP/IP協議。但xp開始集成 TCP/IP協議，所以不能像98那樣簡單卸載后重裝，可以使用netsh命令重置TCP/IP協議，使其恢復到初次安裝操作系統時的狀態(tài)。具體操作如下：</p><p>　　點擊“開始運行”，在運行對話框中輸

61、入“CMD”命令，彈出命令提示符窗口，接著輸入 “netshintipresetc:resetlog.txt”命令后會回車即可，其中“resetlog.txt”文件是用來記錄命令執(zhí)行結果的日志文件，該參數選項必須指定，這里指定的日志文件的完整路徑是“c:resetlog.txt”。執(zhí)行此命令后的結果與刪除并重新安裝TCP/IP協議的效果相同。</p><p>　　小提示：netsh命令是一個基于命令行的腳本編寫工

62、具，你可以使用此命令配置和監(jiān)視Windows系統，此外它還提供了交互式網絡外殼程序接口，netsh命令的使用格式請參看幫助文件(在令提示符窗口中輸入“netsh/?”即可)。</p><p>　　第二個解決方法是修復以上文件，WIN9X使用SFC重新提取以上文件，WIN2000/XP/2003使用sfc/scannow命令修復文件,當用sfc/scannow無法修復時，可試試網上發(fā)布的專門針對這個問題的修復工具W

63、inSockFix。</p><p>　　a、使用命令ipconfig /all查看網絡配置，如ip地址、網關、DNS等b、使用命令ping檢查到網關、DNS的連通性c、如果是使用代理上網，檢查瀏覽器的連接設置是否正確d、檢查本機防火墻和殺毒軟件是否阻止訪問internete、檢查瀏覽器其他設置。f、檢查網關或代理是否阻止該機ip或mac地址</p><p>　　引起局域網與外網

64、間通訊中斷的因素，如果排除掉ISP運營商和外網攻擊的可能性，那問題多半就在局域網內部。最常見的因素有三： </p><p>　　1、絡擁塞，比如有用戶大量使用BT等P2P軟件搶占帶寬，就會影響其他人的正常使用。</p><p>　　2、絡硬件有故障，如交換機的某幾個接口模塊損壞，無法正常收發(fā)數據包也會造成網絡阻塞。</p><p>　　3、毒引起的斷網，常見的有DD

65、oS（或DoS）攻擊和ARP攻擊。</p><p>　　前兩類故障的甄別都有相應的方法可以做到，但離題太遠我們這里不做描述，我們只分析病毒引起的斷網故障。</p><p>　　接下來就是ARP攻擊，這種攻擊有多種方式，ARP欺騙可以把自己的主機偽造成一個中間轉發(fā)站來監(jiān)聽兩臺主機之間的通信，另外MAC Flooding和基于ARP的DoS攻擊都可以引發(fā)網絡通訊中斷。</p>&

66、lt;p>　　其中基于ARP的DoS攻擊很有欺騙性，在被攻擊主機上不會出現真實的IP.此類病毒發(fā)作時，中毒的機器會偽造某臺電腦的MAC地址，如果該偽造地址為網關服務器的地址，就會對整個局域網造成影響，出現不規(guī)律的斷網，但在一定時間內可能又會恢復。同時也可能伴隨著ping路由網關嚴重掉包，訪問外網速度嚴重受阻等情況。</p><p>　　第六章 計算機網絡網卡設備故障</p><p&

67、gt;　　6.1 網卡綁定的協議太多</p><p>　　上網速度慢，在局域網用戶中很常見，原因是網卡綁定的協議太多。網卡上如果綁定了許多協議，當數據通過網卡時，計算機就要花費很多時間來確定這個數據使用哪種協議來傳送，這時用戶就會感覺上網慢。解決方法是:讓一塊網卡只運行PPPOE協議來連接ADSL，提供上網的外部連接，另一塊網卡運行局域網的其他協議，從而各盡其職提高性能，這樣客戶端上網速度就會改善。</p&

68、gt;<p>　　6.2 DSL設備散熱不良</p><p>　　ADSL設備工作時發(fā)熱量比較大，平時要注意散熱，許多用戶把ADSL設備和路由器、集線器等放在一個機柜里，各種設備工作時一塊散熱，對ADSL的正常工作有影響。如剛上網時正常，5分鐘左右，網速下降，下載速率與窄帶56kMODEM一樣，這時用手摸設備很燙，換一個ADSL設備，速度就上來了。所以，微機、ADSL等設備不可放在同一機柜內，要分散

69、擺放，設備之間留有通風散熱通道，微機房間最好做到恒溫，一般環(huán)境溫度應控制在10℃～30℃。相對濕度保持在40%～70%為好。</p><p>　　6.3無線路由器網絡</p><p>　　通過無線路由器進行無線上網，已經變得逐步普及起來;不過，在無線上網的過程中，我們常常會遭遇到各式各樣的網絡故障，這些網絡故障嚴重影響了正常的上網效率。事實上，我們只要在平時加強排查，及時總結各種常見網絡故

70、障的排除經驗，相信日后我們一定能成為一名管理無線網絡的行家里手故障。</p><p><b>　　結 束 語</b></p><p>　　隨著計算機技術和Internet的發(fā)展，企業(yè)和政府部門開始大規(guī)模的建立網絡來推動電子商務和政務的發(fā)展，伴隨著網絡的業(yè)務和應用的豐富，對計算機網絡的管理與維護也就變得至關重要。</p><p>　　人們普遍

71、認為，網絡管理是計算機網絡的關鍵技術之一，尤其在大型計算機網絡中更是如此。網絡管理就是指監(jiān)督、組織和控制網絡通信服務以及信息處理所必需的各種活動的總稱。其目標是確保計算機網絡的持續(xù)正常運行，并在計算機網絡運行出現異常時能及時響應和排除故障。 </p><p>　　關于網絡管理的定義目前很多，但都不夠權威。一般來說，網絡管理就是通過某種方式對網絡進行管理，使網絡能正常高效地運行。其目的很明確，就是使網絡中的資源得到

72、更加有效的利用。它應維護網絡的正常運行，當網絡出現故障時能及時報告和處理，并協調、保持網絡系統的高效運行等。</p><p>　　國際標準化組織（ISO）在ISO/IEC7498-4中定義并描述了開放系統互連（OSI）管理的術語和概念，提出了一個OSI管理的結構并描述了OSI管理應有的行為。它認為，開放系統互連管理是指這樣一些功能，它們控制、協調、監(jiān)視OSI環(huán)境下的一些資源，這些資源保證OSI環(huán)境下的通信。<

73、;/p><p><b>　　參考文獻</b></p><p>　　【1】王趾成，網絡互聯技術，2001</p><p>　　【2】鄧華江，網絡管理原理與實現技術 出版社：廈門大學出版社 </p><p>　　【3】賀平，計算機網絡基礎，北京：機械工業(yè)出版社，2003</p><p>　　【4】曾明，網