企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)實(shí)施評(píng)價(jià)與決策優(yōu)化模型研究.pdf

1、在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的變化能迅速做出反應(yīng)，企業(yè)只有提高管理效率，降低生產(chǎn)成本，減少庫存，縮短供貨周期，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前電子商務(wù)正成為一種新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，它為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供了一種更快捷更廣泛的競(jìng)爭(zhēng)手段。企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）作為企業(yè)電子商務(wù)的核心，為企業(yè)電子商務(wù)提供后臺(tái)支持。ERP是面向供應(yīng)鏈管理的并且集合企業(yè)內(nèi)部所有資源進(jìn)行有效計(jì)劃與控制的集成化的管理信息系統(tǒng)。在全

2、球范圍內(nèi)越來越多的企業(yè)把實(shí)施ERP當(dāng)作提升企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。但是由于ERP項(xiàng)目的實(shí)施是一個(gè)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)在實(shí)施ERP過程會(huì)面臨許多風(fēng)險(xiǎn)，而ERP實(shí)施的高風(fēng)險(xiǎn)率、低成功率正成為困擾企業(yè)實(shí)施ERP的最大障礙。為了降低ERP的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，控制ERP實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)因素，需要有一套科學(xué)的實(shí)施方法論和系統(tǒng)的ERP實(shí)施評(píng)價(jià)與決策手段來保證ERP項(xiàng)目的順利成功實(shí)施。近年來，ERP實(shí)施評(píng)價(jià)與決策已經(jīng)成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界研究的重要課題。一個(gè)

3、系統(tǒng)科學(xué)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)與一套有效的決策手段對(duì)保障ERP的成功實(shí)施具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文從ERP實(shí)施生命周期角度出發(fā)，針對(duì)ERP實(shí)施全過程對(duì)ERP的實(shí)施評(píng)價(jià)與決策優(yōu)化進(jìn)行了研究。本文的主要研究?jī)?nèi)容包括：
　?。?）ERP實(shí)施方法論研究。系統(tǒng)闡述了ERP實(shí)施項(xiàng)目管理要素和ERP實(shí)施進(jìn)程并突出了實(shí)施要點(diǎn)。研究了ERP實(shí)施關(guān)鍵成功因素，并在此基礎(chǔ)上建立了ERP實(shí)施全過程的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，該評(píng)價(jià)指標(biāo)體系涵蓋了ERP實(shí)施各個(gè)過程，實(shí)現(xiàn)了ERP系統(tǒng)

4、實(shí)施評(píng)價(jià)的全面化和系統(tǒng)化。同時(shí)，為確保評(píng)價(jià)的客觀量化，根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立了相應(yīng)的評(píng)價(jià)對(duì)象數(shù)據(jù)模型。
　　（2）評(píng)價(jià)指標(biāo)綜合處理方法研究。為了實(shí)現(xiàn)ERP項(xiàng)目動(dòng)態(tài)跟蹤評(píng)價(jià)的快捷性，簡(jiǎn)化評(píng)價(jià)指標(biāo)，給出了指標(biāo)相關(guān)性檢驗(yàn)的方法，采用基于粗集理論的指標(biāo)約簡(jiǎn)算法對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行簡(jiǎn)化處理。為了科學(xué)準(zhǔn)確地確定指標(biāo)權(quán)重，提出了將主觀賦權(quán)法和客觀賦權(quán)法相結(jié)合，引入模糊一致關(guān)系權(quán)重確定方法，并采用熵值法對(duì)指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行二次調(diào)整。
　?。?）ERP實(shí)施

5、評(píng)價(jià)模型研究。在對(duì)各類評(píng)價(jià)方法與模型分析比較的基礎(chǔ)上，給出了適合ERP各實(shí)施階段的評(píng)價(jià)方法與模型。對(duì)ERP軟件及實(shí)施商采用模糊綜合評(píng)價(jià)方法，并根據(jù)評(píng)價(jià)對(duì)象的數(shù)據(jù)特點(diǎn)，對(duì)模糊綜合評(píng)價(jià)模型進(jìn)行了深入研究，針對(duì)指標(biāo)的不同屬性，分別給出了定性指標(biāo)、定量指標(biāo)及向量型指標(biāo)的隸屬度的確定方法。為了適應(yīng)ERP項(xiàng)目實(shí)施的過程評(píng)價(jià)，提出了模糊Petri網(wǎng)評(píng)價(jià)模型，將ERP項(xiàng)目過程評(píng)價(jià)與實(shí)施決策結(jié)合起來，為ERP項(xiàng)目實(shí)施過程評(píng)價(jià)提供了一種新的評(píng)價(jià)思路。為了全

6、面評(píng)價(jià)ERP實(shí)施績(jī)效，引入平衡記分卡理論，設(shè)計(jì)了一個(gè)針對(duì)ERP實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)的綜合平衡記分卡，并給出量化評(píng)價(jià)方法。
　?。?）ERP實(shí)施優(yōu)化與決策研究。提出了基于隨機(jī)規(guī)劃理論的ERP實(shí)施方案優(yōu)化模型，應(yīng)用機(jī)會(huì)約束規(guī)劃對(duì)ERP項(xiàng)目實(shí)施方案建模，通過隨機(jī)模擬技術(shù)得到在一定置信度水平條件下，滿足項(xiàng)目預(yù)定進(jìn)度、費(fèi)用約束下的項(xiàng)目進(jìn)度與費(fèi)用優(yōu)化值，同時(shí)通過隨機(jī)模擬，得到項(xiàng)目實(shí)施成功和風(fēng)險(xiǎn)概率，從而給出ERP項(xiàng)目實(shí)施方案的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。為了解決ERP

7、項(xiàng)目實(shí)施過程中關(guān)鍵階段的決策問題，提出了基于模糊Petri網(wǎng)的ERP系統(tǒng)切換決策推理算法。該算法充分發(fā)揮了模糊Petri網(wǎng)的并行處理能力，把決策評(píng)價(jià)因素及過程用命題和形式化推理規(guī)則表示，為ERP實(shí)施決策提供一種新的輔助決策與評(píng)價(jià)手段。
　?。?）ERP實(shí)施評(píng)價(jià)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。在分析ERP實(shí)施評(píng)價(jià)系統(tǒng)的功能需求基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了ERP實(shí)施評(píng)價(jià)系統(tǒng)框架，按照面向?qū)ο蠹夹g(shù)的模型管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)思想，并基于Web技術(shù)設(shè)計(jì)了評(píng)價(jià)系統(tǒng)，為評(píng)價(jià)系統(tǒng)的開發(fā)提供