消費者網(wǎng)上商店選擇影響因素研究.pdf

1、消費者網(wǎng)上商店選擇影響因素研究重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文學(xué)生姓名：張明輝指導(dǎo)教師：邵兵家副教授專業(yè)：企業(yè)管理學(xué)科門類：管理學(xué)重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院二OO八年五月重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文中文摘要I摘要電子商務(wù)正在改變著消費者與企業(yè)間交易的許多方面。電子商務(wù)的飛速發(fā)展，對傳統(tǒng)的制造、營銷、零售行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，這種變革客觀上需要對在線消費者行為作進(jìn)一步清晰的描述與解釋。作為網(wǎng)絡(luò)購物最重要的交易平臺以及最主要的業(yè)態(tài)形勢，網(wǎng)上商店可以有效降低買賣

2、雙方的交易成本、實現(xiàn)與客戶的有效互動，讓客戶突破時空限制隨時隨地網(wǎng)上購物。網(wǎng)上商店的發(fā)展前景非常廣闊，但因其較低的進(jìn)入成本，網(wǎng)上商店之間的競爭也愈來愈激烈。因此，了解消費者網(wǎng)上購物時對網(wǎng)上商店選擇的影響因素，有針對性地制定符合自己的營銷策略已成為一個亟待解決的問題，論文對此問題進(jìn)行了理論與實證研究。以消費者感知價值理論模型為基礎(chǔ)，根據(jù)相關(guān)研究的結(jié)論及其適當(dāng)演化，歸納出與消費者網(wǎng)上商店選擇相關(guān)的影響因素，即購物體驗、商品價格、感知商品質(zhì)量

3、、感知風(fēng)險，然后根據(jù)它們之間的聯(lián)系以及對購買意向的影響作用提出假設(shè)，構(gòu)建了消費者網(wǎng)上商店選擇的影響因素研究模型。對于問卷調(diào)查取得的數(shù)據(jù)，首先使用SPSS15.0進(jìn)行信度與效度分析，然后利用LIESREL8.70構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型對影響消費者網(wǎng)上商店選擇行為的因素進(jìn)行實證檢驗。結(jié)構(gòu)方程建模結(jié)果證明了購物體驗、商品價格、感知風(fēng)險對購買意向的影響作用，其中感知風(fēng)險對購買意向的影響作用最為顯著，商品價格對購買意向不僅有直接的影響，還存在一條以感知