2014年上半年國稅局工作總結

1、<p>　　2014年上半年國稅局工作總結</p><p>　　2014年是深入學習貫徹落實黨的十八屆三中全會精神和全面深化改革的開局之年，也是實現(xiàn)“十二五”規(guī)劃建設的關鍵一年。在上半年的工作中，我單位在市委、市政府的正確領導下，堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和十八大精神為指導，認真落實上級局國稅工作會議精神和市委市政府的各項工作部署，圍繞“達到一個確保，狠抓兩

2、個著力，實現(xiàn)三個突破”的工作目標，堅持依法行政、服務發(fā)展，不斷提升征管質效與納稅服務水平，為保持我市經(jīng)濟平穩(wěn)增長和社會和諧穩(wěn)定作出了積極的貢獻。</p><p>　　一、上半年工作情況總結匯報。</p><p>　　（一）狠抓落實，攻堅克難，組織收入保持增長。</p><p>　　2014年國內經(jīng)濟運行態(tài)勢企穩(wěn)回升，但受全球經(jīng)濟不景氣、國內產(chǎn)能矛盾突出以及宏觀調控等

3、因素的影響，宏觀經(jīng)濟形勢復雜多變。同時，在去年同期因以前年度稅款緩交結轉而產(chǎn)生稅款高基數(shù)的壓力下，完成省局下達全年收入目標計劃比去年實際完成數(shù)增長6%，市人大目標任務同比增長9%的收入任務面臨巨大挑戰(zhàn)。因此，2014年**市局緊緊圍繞中心任務，在貫徹落實組織收入原則的前提下，強化稅收與經(jīng)濟的聯(lián)動分析，科學實施重點稅源監(jiān)控，合理安排免抵調庫資源，確保組織收入達到預期目標。受本市中小企業(yè)發(fā)展滯緩、化纖制造等主導行業(yè)持續(xù)低迷以及結構性減稅影響

4、，上半年全市不含免抵調庫國稅收入為190758萬元 ，同比出現(xiàn) 13.35%的降幅，市局積極爭取并統(tǒng)籌安排調庫資源，實際完成稅收入庫249806萬元，同比增長1.48%，順利實現(xiàn)收入進度超過時間進度，分別達到省局任務的57.04%和市人大任務的55.95%。</p><p>　　（二）圍繞大局，政策先行，服務發(fā)展續(xù)寫篇章。</p><p>　　**國稅牢固樹立服務地方發(fā)展的大局意識，全面落

5、實結構性減稅政策，積極推送一系列支持浙商回歸、穩(wěn)定外貿增長、服務“走出去”企業(yè)的稅收政策，充分發(fā)揮稅收助推轉型、擴大內需、保障民生的職能作用。</p><p>　　1．全面落實稅收優(yōu)惠政策。始終按照“審時度勢，把握政策、能寬不嚴、搞好服務”十六字工作要求，不折不扣地貫徹落實結構性減稅政策和各項稅收優(yōu)惠政策。今年以來全市累計落實各項稅收優(yōu)惠 114976萬元，其中審批辦理免抵調增值稅申報數(shù)27786萬元，出口貨物退

6、增值稅57098萬元，增值稅轉型固定資產(chǎn)進項抵扣 19695萬元，落實高新技術企業(yè)稅收優(yōu)惠政策4414萬元，資源綜合利用減免退稅 1073萬元，辦理民政福利企業(yè)先征后退稅1663萬元，落實其他優(yōu)惠政策3247萬元。</p><p>　　2．全線推進走訪服務活動。2014年是進村入企走訪活動成果鞏固和效果提升的關鍵時期，**國稅緊緊圍繞市委市政府“四聯(lián)四強”走訪服務活動要求，切實將服務基層、服務企業(yè)、服務發(fā)展作為一

7、項重要政治任務來抓。今年的走訪服務活動在延續(xù)去年開展普遍走訪服務的基礎上又現(xiàn)新亮點：服務重心從普遍走訪轉向定向服務，從征詢問題轉向解決問題，從破解難題轉向政策推動、機制完善上來。今年以來，由領導班子成員帶領6個服務組協(xié)同20名中層干部,與6項重大項目基地，18個工業(yè)重點區(qū)和65家企業(yè)建立了定點聯(lián)系，梳理企業(yè)發(fā)展中碰到的問題和困難25項，其中通過走訪人員稅收政策宣傳輔導、召開專題坐談會、回訪服務等解決6項。</p><

8、p>　　3、全效深化稅收宣傳服務。今年4月是第22個稅收宣傳月，**市局以“同想·同享”為主題精心打造一系列稅收宣傳活動，確保稅收宣傳取得實效。一是精輔導，打通企業(yè)轉型發(fā)展難關，共開展高新技術企業(yè)認定培訓等“菜單式”個性化輔導8次；二是送服務，扎實開展稅收宣傳五進活動，稅收動漫進課堂、稅收宣傳進新居民聚居社區(qū)、稅收宣傳進毛衫、皮毛市場等活動不斷掀起稅宣熱潮；三是轉視角，實現(xiàn)稅收宣傳質效齊升，稅收宣傳月期間共征集到稅收“三

9、字經(jīng)”作品40余件，稅收漫畫作品140余幅，巨石、華友企業(yè)報也成為稅宣陣地，納稅人對稅收宣傳的參與度和主動性較好體現(xiàn)。</p><p>　　4、全力開展經(jīng)濟稅收調研。以“三大調研”和“四大分析”為主體經(jīng)濟稅收調研工作繼續(xù)鋪開。密切跟蹤“營改增”試點對我市經(jīng)濟稅收及企業(yè)負擔影響，為把握政策效應和進一步推開試點工作打好基礎；有效實施企業(yè)占地畝均稅收指標的調查分析，為市委市政府“退二進三”工作稅收倒逼機制形成提供可靠依

10、據(jù)；扎實部署對苗木、皮鞋、毛衫等特色行業(yè)的稅收信息采集與分析，為進一步規(guī)范行業(yè)稅收管理，促進稅收公平提供可靠保障；切實開展稅收反映經(jīng)濟、調節(jié)經(jīng)濟、服務經(jīng)濟的反映性分析，為上級和地方政府準確地判斷經(jīng)濟形勢提供有效參考。</p><p>　　5、全程助力“個轉企”工程。按照“政府推動、部門聯(lián)動、主體自愿、分步推進”工作模式，朝全年實現(xiàn)轉企任務600戶的目標，全面助力個體經(jīng)濟轉型升級。以優(yōu)質服務為抓手，聯(lián)合工商、地稅開

11、展政策宣講和納稅輔導，引導個體經(jīng)濟轉變觀念自愿轉企；以創(chuàng)新管理為依托，正式啟用工商、國、地稅協(xié)同辦公的 “個轉企管理系統(tǒng)”，完善和規(guī)范個轉企流程，對轉企主體實施有效的動態(tài)監(jiān)控和后續(xù)管理，實現(xiàn)轉企前后的稅收管理得到有機銜接；以公平稅收為導向，結合大戶管理、行業(yè)管理和一般納稅人認定，合理運用個轉企倒逼機制，企業(yè)與個體稅負差異有所改善，堅定個體經(jīng)濟轉企升級的信心和決心。截止目前，已實現(xiàn)101戶國稅管戶順利轉企。</p><

12、p>　?。ㄈ┮婪ㄖ味悾母镏?，征管質效實現(xiàn)提升。</p><p>　　堅持深化稅制改革，持續(xù)推進依法治稅，全面深化科學化、精細化管理理念和專業(yè)化、信息化管理要求，著力創(chuàng)新稅收管理服務舉措，上半年各科室共上報創(chuàng)新項目14個，有效推動征管質效雙重提升。</p><p>　　1、“營改增”試點工作后續(xù)強勁。開展“營改增”試點效應測算和分析，主動向地方黨委政府匯報試點開展情況。各項征管系

13、統(tǒng)平穩(wěn)運行， “營改增”綠色服務通道暢通，組織上門政策輔導和宣傳21次 。備戰(zhàn)“營改增”新增行業(yè)試點，把握“營改增”試點政策變化，加強與地稅部門銜接，完成20戶廣播電視電影行業(yè)納稅人的信息獲取和征管初始化工作，確保新政策實施準確到位。</p><p>　　2、稅源專業(yè)化管理穩(wěn)步推進。以稅源分級分類管理為基礎，以稅收風險監(jiān)控分析為核心，以稅源一體化管理為抓手，以信息化技術為支撐，以納稅評估、稅務稽查為保障的稅源專業(yè)

14、化管理模式得到進一步深化和完善，由“管戶”向“管事”的轉變逐步推進。各職能科室認真梳理稅收管理事項，調整完善崗責體系，積極探索涉稅事項前移、“基礎+風險”管理模式等一系列專業(yè)化管理舉措并取得初步成效，稅源專業(yè)化管理新格局逐步形成。</p><p>　　3、跨境稅源管理不斷強化。不斷規(guī)范和加強股權交易非居民稅收的管理，全面落實稅務管理的前移機制、土地評估最低價格預警管理機制、非第一管轄權股權交易跟蹤監(jiān)管機制、股權交

15、易價格內部三審機制，第三方信息共享互換機制。不定期地深入外資企業(yè)和在境外有大型項目企業(yè)的走訪，開展“引進來”與“走出去”稅收政策的宣講，有針對性地做好政策服務和問題解答。今年以來跨境稅源管理成效顯著，入庫**市單筆最大的非居民企業(yè)股權轉讓所得稅5300萬元，標志著在非居民稅收征管實踐中取得了量的突破和質的提升。</p><p>　　4、信息化管稅力度有效提升。切實加強金稅三期網(wǎng)絡改造后續(xù)管理，以保障信息系統(tǒng)的可靠

16、性和持續(xù)性；完成重點稅源管理系統(tǒng)上線運行，實行“統(tǒng)一分析、分類應對”的工作流程，重點稅源風險管理水平不斷提高；將電表信息與稅務登記信息匹配工作從一般納稅人推廣至小規(guī)模納稅人，充分利用網(wǎng)絡發(fā)票數(shù)據(jù)綜合應用系統(tǒng)電力數(shù)據(jù)綜合應用，進一步發(fā)揮電力信息在稅源監(jiān)控方面的作用。</p><p>　　5、稅收評估稽查扎實展開。提升評估稽查一體化管理水平，重點部署紗印染行業(yè)、電銷比異常企業(yè)的評估和毛紡評估企業(yè)復評，認真開展上級布置

17、的重點稅源評估工作，市局評估案例《浙江HC薄板有限公司納稅評估案例》獲得**市一等獎。以整頓和規(guī)范稅收秩序為目標，以查處稅收違法案件和開展稅收專項檢查為重點，有力促進稅收公平公正。</p><p>　　6、依法行政工作有新進展。被確定為全省國稅系統(tǒng)首批依法行政考核工作試點單位以來，不斷健全各項機制，創(chuàng)新工作方法，提高能力素質，推動依法行政工作再上新臺階。制定《**市國家稅務局依法行政考核實施方案》，從監(jiān)管主體和執(zhí)

18、法主體兩個層面出發(fā)，建立依法行政工作的考核指標體系；全面啟動“集體審議，陽光問責”執(zhí)法行為評價模式，組織兼職法制員和業(yè)務職能部門開展集體審議，上半年完成評議項目7項；積極參加市政府牽頭“東方法制園”、“浙江法制宣傳月”等普法活動，發(fā)放法制宣傳資料2000余冊，使“依法誠信納稅、共建和諧社會”的理念深入人心。</p><p>　?。ㄋ模﹥?yōu)化服務，創(chuàng)新制度，征納關系持續(xù)改善。</p><p>

19、　　在稅制改革和稅源專業(yè)化管理的關鍵時期，全面創(chuàng)新納稅服務工作，整合納稅服務資源，拓展納稅服務空間，提升納稅服務技能，為積極應對新時期納稅服務工作面臨全新挑戰(zhàn)注入活力。一是服務事項前移化，以稅源專業(yè)化管理為契機，從今年四月份起正式推行涉稅事項前移，整130項常規(guī)涉稅事宜，按即辦事項、大廳內部流轉事項和跨部門流轉事項的辦稅時間要求一窗辦結，按期辦結率達到100%，有效提高了辦稅效率。二是服務舉措個性化，在推行全程服務、預約服務、延時服務等

20、傳統(tǒng)服務方式的的基礎上，更關注納稅人的個性化涉稅服務需求。上半年，市局從納稅人需求出發(fā)，為納稅人量身定制新認定一般納稅人稅收政策入門培訓、“個轉企”納稅人跟蹤輔導等一系列個性化服務舉措，近千戶納稅人受益。三是服務質量標準化，全面推進辦稅服務廳標準化建設，開展涉及環(huán)境建設、制度落實、行為規(guī)范、業(yè)務開展等方面工作的自查自糾。全面完善功能服務區(qū)建設，ARM機功能進一步完善，在以前抄報稅、認證功能的基礎上增加自助發(fā)票的自助購買、自助開具、自助繳

21、銷的功能。四是是服務空間延展化，國稅網(wǎng)站群建設進程加快，“中國?**”網(wǎng)上辦事咨詢平臺國稅模塊開通運行，積極引導納稅人選擇網(wǎng)</p><p>　　（五）廉政為本，文化鑄造，隊伍素養(yǎng)再獲提升。</p><p>　　**國稅堅持廉政為本的治隊理念，深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動、深化作風效能執(zhí)行力建設，以打造廉政、勤政、能政“三合一”干部隊伍為目標，全面提升國稅干部隊伍建設水平，2014年市局被中共浙江

22、省委、浙江省人民政府正式授牌省級“文明單位”。今年以來，**市局把學習貫徹黨的十八大精神作為首要政治任務，在全體黨員中開展黨的十八大和市第十三次黨代會知識競賽，深入開展“微型黨課”活動展示和“狠抓落實、大干快上”主題演講比賽，邀請全國公安機關學雷鋒先進個人、最美浙江人陳曉鵬作客“機關五有·道德講堂”，在全局掀起學習十八大精神的熱潮。組織開展“學文件、提素質、強效能、勇作為”和“守紀律、轉作風、促清廉”兩項主題教育，組織青年干部

23、以“青春奉獻”為主題交流從稅感悟，與共建單位共筑“國稅林”為“森林**”再添一抹綠，開通“心愿直通車”為貧困兒童圓夢想，切實營造守紀律、強作風、促清廉、重實干、樂奉獻的良好氛圍。組織全員參加《小企業(yè)會計準則》測試，積極參與**市局組織的專業(yè)人才庫選拔，全局74名干部報名參與17項專業(yè)人才庫的競爭，切實做到以考促學、學以致用。提升黨員干部愛崗敬業(yè)意強化兩權監(jiān)督與廉政執(zhí)法風險防范，組織開展廉</p><p>　　二、

24、下半年工作計劃重點。</p><p>　?。ㄒ唬﹪@依法組織收入這第一任務，確保完成全年任務。</p><p>　　在上半年開局收入形式嚴峻和下半年的經(jīng)濟形勢復雜多變的情況下，組織收入面臨諸多不確定因素，提升依法治稅觀、稅收經(jīng)濟觀、和科學統(tǒng)籌觀，積極完成兩級收入任務。</p><p>　　1、強化經(jīng)濟稅收聯(lián)動分析。做好重點稅源企業(yè)和地域特色經(jīng)濟的稅收信息數(shù)據(jù)的采集分

25、析工作，通過專題調研、跟蹤服務、提前預警、及早介入等手段預防企業(yè)走逃現(xiàn)象和化解欠稅風險，在關注收入總量的同時，更加注重稅收收入質量和增長方式的轉變，不斷優(yōu)化收入結構。</p><p>　　2、完善稅收收入預測分析。綜合運用經(jīng)濟參數(shù)和企業(yè)申報數(shù)據(jù)，完善稅收預測模型，健全稅源管理部門與業(yè)務綜合科室上下聯(lián)動的預測機制，繼續(xù)開展稅源管理部門按月組織收入預測和分析，把握應征稅收變化規(guī)律，提高稅收預測的準確性。</p&

26、gt;<p>　　3、繼續(xù)做好統(tǒng)籌免抵調庫。加強調庫資源管理，積極向省局爭取調庫指標，加快退（免）稅審核進度，完善調庫統(tǒng)籌機制，合理安排調庫進度，防止月份之間畸高畸低，前確保稅收收入的穩(wěn)定增長和均衡入庫。</p><p>　?。ǘ﹪@服務經(jīng)濟社會這第一要務，有效發(fā)揮稅收職能。</p><p>　　1、強扶持，深化稅收政策落實。開展所得稅、增值稅優(yōu)惠政策清理，深入落實增值稅轉

27、型、資源綜合利用、高新技術企業(yè)稅收政策，重點做好對扶持現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展、蔬菜和鮮活肉蛋產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)的免稅政策輔導和落實，引導資金、人力、物力、技術等生產(chǎn)要素向合理產(chǎn)業(yè)流動，促進資源配置與產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化。在嚴防出口騙稅的前提下，加快退稅單證的審核、審批進度，推行“當月申報、當月退稅”服務措施，試點開展省局推廣的出口退稅無疑點申報，進一步做好出口企業(yè)的服務工作，有效促進我市外貿穩(wěn)定增長。</p><p>　　2、促轉

28、型，深化稅收職能發(fā)揮。加強對畝均稅收、畝均銷售指標的運用，配合市委市政府“退低進高”工作，管理評估稽查聯(lián)動啟動倒逼機制，促使經(jīng)濟實體由粗放型向集約化轉型。繼續(xù)大力推進“個轉企”工作，開展“個轉企”工作調研，規(guī)范“個轉企”各涉稅事項操作流程，結合個體大戶管理、一般納稅人認定和行業(yè)管理逐步完善培育庫準入機制，推動個體經(jīng)濟轉型升級。</p><p>　　3、固成效，深化走訪服務開展。認真總結上一階段的經(jīng)驗和成果, 對活

29、動中收集到的問題和意見建議的落實情況開展督查回訪，進一步解決問題,從而鞏固和深化進村入企服務活動成效，建立健全服務企業(yè)、服務基層、服務群眾工作長效機制，不斷提高納稅人和社會各界滿意度。</p><p>　?。ㄈ﹪@收科學征管第一核心業(yè)務，強化創(chuàng)新管理能力。</p><p>　　1、持續(xù)推進“營改增”試點。做好“營改增”后續(xù)相關工作，保障各項征管系統(tǒng)平穩(wěn)運行，根據(jù)上級部署適時開展“營改增”

30、試點范圍擴大的測算評估工作。做好“營改增”新增行業(yè)擴圍的準備工作，確保全市新增廣播電視電影行業(yè)20戶試點納稅人實現(xiàn)稅制平穩(wěn)過渡。加強“營改增”試點輿情監(jiān)控，及時回應試點納稅人關切，建立完善突發(fā)事件應急機制和稅務爭議協(xié)調機制，確保試點時期平穩(wěn)過渡。</p><p>　　2、持續(xù)完善稅源專業(yè)化管理模式。在準確評估前期專業(yè)化管理實施情況的基礎上上，根據(jù)**市局關于深化稅源管理專業(yè)化管理工作的指導意見，進一步深化和完善稅

31、源專業(yè)化管理，研究制定**國稅深化稅源專業(yè)化管理方案。實施基礎管理與風險管理兩者分離，強化基礎信息復采與動態(tài)管理，建立涵蓋提醒、評估、稽查三個層次，個人、部門、全局、上級四個維度，風險的發(fā)起、識別、應對、消除、考核等五個要素組成一個閉環(huán)的風險管理體系。積極完善稅源一體化管理，避免重復評估與檢查。</p><p>　　3、持續(xù)注重行業(yè)管理和風險應對。根據(jù)**產(chǎn)業(yè)特點，進一步拓展金稅工程應用領域，通過對皮鞋、皮草、毛

32、衫、家紡等行業(yè)、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況的排摸，進、銷項發(fā)票信息和資金流的對比分析，尋找和發(fā)現(xiàn)“兩頭在外”、“異地注冊公司”現(xiàn)象的突破口，減少稅收流失和稅源外流，推動我市區(qū)域塊狀特色產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。做好上級局下達的重點稅源納稅評估工作，實行團隊化管理，加強案頭分析，探索納稅評估新方式。繼續(xù)開展好上級局布置的專項檢查，與地稅部門聯(lián)合開展交通運輸行業(yè)的區(qū)域稅收專項整治。繼續(xù)抓好舉報案件查處，按照舉報案件分類管理查處的要求，高度重視大要案和上級督辦案件

33、的查處工作。</p><p>　　4、持續(xù)加強各稅種基礎管理。加強增值稅一般納稅人日常申報的情況的監(jiān)管，繼續(xù)按月實行按月通報全市增值稅稅負和行業(yè)申報的情況，定期組織管理單位對增值稅申報情況進行分析。加強對車購稅征收窗口的征收管理，以使用機動車整車出廠合格證信息管理系統(tǒng)規(guī)范車購稅計稅基礎，強化車購稅的征收管理。加強所得稅匯算清繳后續(xù)重點審核階段工作，開展后續(xù)審核交叉復審和資本交易專項檢查。</p>&

34、lt;p>　　5.持續(xù)深化依法行政試點工作。充分發(fā)揮各層面兼職法制員的作用，完善行政執(zhí)法行為的審議評價機制，定期實施“集體審議，陽光問責”的執(zhí)法行為評價模式，促進執(zhí)法水平的整體提高。認真執(zhí)行政策業(yè)務討論學習例會制度，鼓勵基層稅源管理單位干部參加稅收政策學習研討，提升干部的業(yè)務水平，提高依法行政的能力。加大行政處罰說理性文書的推廣面，嘗試在重大稅務案件推行說理性文書的基礎上，對稽查立案案件的處罰文書推行說理文書。</p>

35、<p>　?。ㄋ模﹪@納稅服務這第一品牌形象，注重服務實效提升。</p><p>　　1、完善涉稅審批事項前移工作。繼續(xù)抓好大廳辦結事項后續(xù)管理，確保審批環(huán)節(jié)不脫節(jié)。及時總結前移工作中的新問題，新難點，搜集納稅人辦稅過程中的建議，與相關職能科室開展業(yè)務交流，切實避免前移工作“走過場”，將納稅服務質效提升落到實處。同時，建立健全辦稅大廳內部控制和辦稅大廳與相關部門信息傳遞、后續(xù)監(jiān)管機制。</p&

36、gt;<p>　　2、建立納稅服務績效評價體系。完善辦稅服務廳績效考核辦法，建立健全激勵機制，激發(fā)全體干部不斷提高服務能力，實現(xiàn)由“管理+服務”向“服務+管理”的轉變，更好地為納稅人提供優(yōu)質高效的服務。</p><p>　　3、提升納稅服務團隊能力素質。隨著專業(yè)化管理的推進和納稅人服務需求的提高，對納稅服務團隊的綜合素質和業(yè)務能力提出了更高的要求。定期開展內部業(yè)務培訓交流會，開展崗位練兵和業(yè)務競賽活

37、動，要求稅務人員精通稅務端和納稅人端業(yè)務操作，在服務中更加注重換位思考。</p><p>　?。ㄎ澹﹪@干部隊伍這第一生命線，全面提升干部素質。</p><p>　　1、以文化建設為引領，深入學習貫徹黨的十八大精神和市第十三次黨代會精神，深入實施 “五大行動計劃”，開展國稅黨建工作專題調研，采取有力措施推動各項文明創(chuàng)建活動，有效發(fā)揮工青婦團體凝心聚力的作用，全面推進國稅文化建設。</

38、p><p>　　2、以教育培訓為手段，制定出臺《教育培訓工作要點》和《教育培訓工作管理辦法》，充分利用網(wǎng)絡學習測試平臺等媒介，形成集中培訓和分散學習相結合，全員培訓和崗位練兵相結合和多層次教育培訓機制。</p><p>　　3、以績效考核為推力，根據(jù)上級局工作目標要求，在吸收兄弟單位成功經(jīng)驗的基礎上結合我局專業(yè)化管理和工作目標考核工作初步建立**國稅崗位績效管理機制。梳理并調整崗責體系，規(guī)范機

39、構、崗位和職能配置，優(yōu)化人力資源配置，加強工作目標考核，建立健全獎懲機制，激發(fā)工作積極性和創(chuàng)造性，提高干部隊伍整體素質和工作效能。</p><p>　　4、以效能建設為依托，立足“三個一百”效能監(jiān)測點，開展對國稅工作作風和服務效能的監(jiān)測，組織特邀監(jiān)察員及鄉(xiāng)鎮(zhèn)效能監(jiān)測隊伍開展作風效能監(jiān)察，貫徹執(zhí)行《**市國家稅務局稅務干部違反日常行為規(guī)范記分辦法》，切實解決“庸、懶、散、亂”等問題，力爭全年服務態(tài)度與服務時限零投訴