論項目教學法在中職旅行社票務(wù)教學的運用

1、<p>　　論項目教學法在中職旅行社票務(wù)教學的運用</p><p>　　文章運用文獻法，經(jīng)驗法，實踐法闡述了中職旅行社票務(wù)教學中，以“旅行社票務(wù)預(yù)訂項目”為引導(dǎo)，圍繞項目開展了一系列旅行社票務(wù)預(yù)訂教學活動的過程，針對運用項目教學提出建議 </p><p>　　項目教學法就是在教學過程中，有目的地選定一些活動項目，以“項目”為導(dǎo)向，圍繞“項目”開展一系列教學活動。當前職業(yè)學校旅游專

2、業(yè)需要為培養(yǎng)優(yōu)秀的技能型人才，所以作為該專業(yè)課教師，我們必須積極尋找一些有效的教學模式和教學方法。而項目教學法，能促進學生主動接受知識，學會獨立思考問題解決問題，真正訓練學生的技能，在旅行社票務(wù)教學中值得推廣。 </p><p>　　一、在中職旅行社票務(wù)實訓教學中采用項目教學法的意義 </p><p>　　首先，項目教學法可以提高中職學生的學習效率和收獲學習技能的快樂。讓學生自行設(shè)計一個其

3、感興趣的項目，學生完成旅行社機票預(yù)訂的流程的工作任務(wù)，采用其任務(wù)式教學就更能調(diào)動學生的積極性。其次，旅行社機票預(yù)訂的流程的工作任務(wù)要分小組協(xié)作、實施項目的過程多為布置任務(wù)、小組學習交流、項目執(zhí)行、小組展示、總結(jié)發(fā)言等幾個方面，在這些活動中學生都是直接參與者，從而多方面鍛煉學生。最后，項目教學能夠培養(yǎng)學生的職業(yè)素養(yǎng)。課程引入項目教學法，目的是讓學生通過分組形式投入到具體項目設(shè)計和執(zhí)行，參與每一個方案信息的搜集和實際操作執(zhí)行，這些學習方法能

4、讓學生知道大部分知識它潛在的表現(xiàn)。 </p><p>　　二、如何設(shè)計中職旅行社票務(wù)教學項目教學法 </p><p>　　《旅行社票務(wù)》作為一門新的課程從原來的《計調(diào)業(yè)務(wù)》及《旅行社管理》課程中分化出來，是在導(dǎo)游基礎(chǔ)和導(dǎo)游實務(wù)課程后開設(shè)。而《旅行社票務(wù)》課程引入項目教學法教學的目標就是在于學生掌握導(dǎo)游相關(guān)理論知識后，教師應(yīng)根據(jù)崗位實際需要設(shè)置、分解、執(zhí)行項目，創(chuàng)設(shè)工作情境，編寫工作頁，使得

5、教學內(nèi)容更容易被中職學生接受并且貼近職業(yè)要求，以任務(wù)的形式驅(qū)動教學，為學生提供實踐的條件，提高學生的動手能力，幫助學生理解和學會旅行社票務(wù)工作中的鐵路票務(wù)、國內(nèi)航空票務(wù)、國際航空票務(wù)、水路票務(wù)、景區(qū)景點票務(wù)等實用性強的知識和技能。 </p><p>　　三、項目教學法在旅行社票務(wù)中的前期準備工作 </p><p><b>　?。ㄒ唬┙虒W條件 </b></p>

6、;<p>　　教學場地：多媒體教室、交互式語言技能訓練室。 </p><p>　　工具：小蜜蜂、卡紙、磁鐵石、水性筆、互聯(lián)網(wǎng)，電子客票，咨詢電話，電腦票等。 </p><p>　　學習資料：工作頁、全國機票時刻表、PPT。 </p><p>　　（二）學習的主要組織形式 </p><p>　　以小組合作為主（6-7人一個小組），

7、團隊合作和獨立作業(yè)為輔（團隊合作完成見習任務(wù)，獨立完成課后作業(yè)）執(zhí)行項目。教師可做旅行社經(jīng)理先培訓各組組長成為旅行社業(yè)務(wù)主管，在完成任務(wù)中旅行社業(yè)務(wù)主管（組長）再布置每一個成員的工作任務(wù)并進行整個項目執(zhí)行起監(jiān)督協(xié)調(diào)作用。 </p><p><b>　　（三）項目執(zhí)行 </b></p><p>　　各個小組可以跟我們學校的企業(yè)專家通過電話和QQ等方式進行聯(lián)系，學習旅行社

8、實際的工作流程，作為參考，完成機票銷售預(yù)訂過程。組長接受到任務(wù)后，根據(jù)組內(nèi)成員的知識水平，操作技能，將任務(wù)細化。查詢航班，選擇航班，填寫訂單，提交訂單，第三方平臺支付，制作電子客票，機票預(yù)訂一系列項目細化到崗位和成員，做到任務(wù)和責任明確，每一個小組制作一份本組的崗位說明書，使得小組成員都能根據(jù)項目說明書執(zhí)行具體的工作。 </p><p><b>　　四、教學流程 </b></p>

9、<p>　　1.分小組學習旅游票務(wù)工作人員的工作職責、工作流程、工作標準，明確項目任務(wù)后寫出本組機票預(yù)訂任務(wù)書。 </p><p>　　2.分小組接受任務(wù)書，查找相關(guān)資料，小組討論工作任務(wù)最終設(shè)計出符合要求的訂票計劃，小組以PPT展示查找結(jié)果。 </p><p>　　3.小組演示機票預(yù)訂過程。 </p><p><b>　　五、評估過程 &l

10、t;/b></p><p>　　首先是自評，小組成員在旅行社業(yè)務(wù)主管（組長）的指導(dǎo)下展開頭腦風暴式交流，針對本組設(shè)計出的項目說明書執(zhí)行過程進行總結(jié)，并與其他組進行交流對比，最后選出一名同學做總結(jié)發(fā)言。第二，將由其他各組組長進行評估并作出評價，最后由老師評估。老師通過學生在完成任務(wù)過程中做出的問題進行點評，表揚同學在完成任務(wù)過程中優(yōu)秀之處，對于不足之處引導(dǎo)學生進一步思考，提出解決問題的方法，最后總結(jié)出實際操作

11、步驟和注意事項，評出最具旅行社潛力學生和最優(yōu)秀小組。 </p><p>　　評價分值量化為學習態(tài)度得分20%、任務(wù)完成程度得分20%、任務(wù)完成效果得分20%、組內(nèi)成員互評分10%、教師或企業(yè)專家評分20%學生自評得分20%，總分值為100分。 </p><p>　　六、項目法教學過程設(shè)計的體會與思考 </p><p>　　對于旅行社票務(wù)這門課程，主要內(nèi)容就是各種票務(wù)

12、的操作，內(nèi)容接近實際應(yīng)用，學好相關(guān)的操作技能對中職學生就業(yè)具有實際性意義，教師上好這門課學生學好這門課是任重而道遠。同時該門課程設(shè)計到很多旅游產(chǎn)品渠道和供應(yīng)商，作為一名教師是學生的引路人，所以教師必須積極與社會接軌，去熟悉各種票務(wù)操作的旅游產(chǎn)品，軟件和網(wǎng)站。本次課堂“機票預(yù)訂”項目工作任務(wù)需要在電腦上完成，而我們的學生對電腦操作水平比較低，不會上網(wǎng)收集信息進行。同時更需要學校及國家辦學條件的支持，才能為培養(yǎng)出社會需要的畢業(yè)生。 <