基于顧客的品牌資產(chǎn)理論在中國(guó)零售銀行業(yè)的應(yīng)用研究.pdf

1、由于消費(fèi)水平的提高，零售銀行業(yè)務(wù)在中國(guó)面臨迅速發(fā)展。為了能夠滿足消費(fèi)者多樣化的需求以及應(yīng)對(duì)外資品牌的競(jìng)爭(zhēng)，品牌建設(shè)已成為國(guó)內(nèi)各零售銀行經(jīng)營(yíng)策略的核心。但對(duì)于國(guó)內(nèi)銀行來說，這一領(lǐng)域面臨著巨大挑戰(zhàn)。作為品牌建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)，有必要對(duì)目前零售銀行的品牌資產(chǎn)進(jìn)行客觀的評(píng)估。 本論文旨在從基于消費(fèi)者的角度，構(gòu)建一套適用于中國(guó)零售銀行市場(chǎng)的品牌資產(chǎn)評(píng)估模型。在綜合評(píng)價(jià)各種品牌資產(chǎn)模型之后，本論文以著名品牌學(xué)者凱勒Keller提出的品牌關(guān)系理論為

2、品牌資產(chǎn)測(cè)量模型的理論基礎(chǔ)，并針對(duì)中國(guó)零售銀行的主要品牌進(jìn)行實(shí)證研究。 本文共包括六章內(nèi)容。首先是緒論部分，簡(jiǎn)要說明了論文的研究意義及研究方法。第二章為概念闡述部分，在此對(duì)與品牌和品牌資產(chǎn)相關(guān)的概念進(jìn)行了界定說明。第三章為本論文的核心部分，通過對(duì)多種品牌資產(chǎn)理論的評(píng)估，采用了凱勒的品牌資產(chǎn)理論進(jìn)行模型構(gòu)建。第四章是對(duì)模型構(gòu)建之后的實(shí)施，說明這一模型如何得到執(zhí)行，并且對(duì)直接的輸出結(jié)果進(jìn)行闡述。在第四章的基礎(chǔ)上，第五章進(jìn)一步結(jié)合花旗