面向電子商務(wù)的一對多談判支持系統(tǒng)研究.pdf

1、目前有三類系統(tǒng)提供網(wǎng)上談判支持：自動談判系統(tǒng)、談判支持系統(tǒng)和拍賣系統(tǒng)。其中自動談判系統(tǒng)尚不能解決復(fù)雜的談判問題；談判支持系統(tǒng)則主要以支持兩方談判為主；拍賣系統(tǒng)是一種有效的一對多談判協(xié)調(diào)方式，在現(xiàn)實交易也取得巨大的成功，但僅能支持單屬性或者效用函數(shù)明確的一對多談判問題。而現(xiàn)實中存在著大量由于缺乏專門知識而無法明確效用函數(shù)的多屬性一對多談判。對此，本文研究一種面向電子商務(wù)的一對多談判支持模式，設(shè)計并建立相應(yīng)的模型和原型系統(tǒng)。
　　本文

2、對面向電子商務(wù)的一對多談判機理及相應(yīng)的談判支持系統(tǒng)需求，談判支持系統(tǒng)模型構(gòu)建以及系統(tǒng)設(shè)計和實現(xiàn)等方面內(nèi)容進行系統(tǒng)分析與規(guī)劃。
　　在面向電子商務(wù)的一對多談判機理及相應(yīng)的談判支持系統(tǒng)需求方面，本文從研究一對多談判問題的特點出發(fā)，建立了基于沖突點分析的面向電子商務(wù)的一對多談判概念模型，從目標、假設(shè)、步驟等三個方面給出了一對多談判問題的數(shù)學(xué)描述。在此基礎(chǔ)上，本文對建立面向電子商務(wù)的一對多談判支持系統(tǒng)進行了詳細的需求分析。
　　在模

3、型構(gòu)建方面，本文按照談判前、談判中及談判后三個階段的順序構(gòu)建談判全過程支持模型。其中，由于談判后支持與傳統(tǒng)談判支持系統(tǒng)相比沒有區(qū)別，本文重點關(guān)注談判前和談判中兩個階段模型的構(gòu)建。
　　對于談判前支持，本文重點解決談判前談判多方的篩選和召集問題。一對多談判涉及多個談判方，如何篩選并召集適當(dāng)談判多方形成一對多談判是談判前支持的關(guān)鍵問題。本文借助群決策理論中的偏好集結(jié)算法，建立談判多方篩選的灰靶決策模型。在此基礎(chǔ)上，本文利用Agent技

4、術(shù)建立分布式談判方召集響應(yīng)模型。
　　對于談判中支持，本文重點解決談判解支持和過程支持問題。一對多談判的方案空間較兩方談判的方案空間大很多。談判解支持模型主要完成兩方面工作：一是分析對各談判多方與談判一方?jīng)_突減少的趨勢，即對各談判多方發(fā)盤序列與談判一方發(fā)盤序列的關(guān)聯(lián)分析，這體現(xiàn)了談判一方與談判多方之間的合作；二是評價各輪次談判的最優(yōu)方案，并為各談判方下一輪次的發(fā)盤提供建議方案，這體現(xiàn)了談判多方之間的競爭。本文針對一對多談判解支持問

5、題的這種特點，借助關(guān)聯(lián)分析理論建立一對多談判解支持模型，從合作（減少沖突）和競爭（尋找最優(yōu)）兩方面為一對多談判提供解支持。同時，由于一對多談判是由多個談判方參與的談判，如何合理有效的協(xié)調(diào)各談判者的談判活動成為談判中支持的另一個問題。本文利用Agent技術(shù)建立了一個分布式的談判過程支持模型。
　　最后，在上述工作的基礎(chǔ)上，本文設(shè)計并實現(xiàn)了一個面向電子商務(wù)的一對多談判支持系統(tǒng)原型。該系統(tǒng)能夠為異地遠程網(wǎng)上一對多電子商務(wù)談判提供交互平臺