長沙電信公司大客戶營銷策略研究.pdf

1、隨著國內電信業(yè)市場競爭的加劇，作為運營商收入和利潤重要來源的大客戶成為了運營商競爭的焦點。與此同時，隨著信息科技的同益發(fā)展，通信大客戶對通信產品和服務的品質要求越來越高，如何在激烈的大客戶市場競爭中保持持續(xù)優(yōu)勢，如何與大客戶保持良好的合作關系、提高客戶忠誠度，如何提高市場響應速度，及時提供滿足不同大客戶需求的產品和服務，這些都給長沙電信公司的大客戶營銷帶來了前所未有的壓力。在這種局面下，長沙電信公司只有采取并運用科學合理的市場營銷策略才

2、能在激烈的大客戶市場競爭中求得生存和發(fā)展。 本文從分析長沙電信公司大客戶營銷的現(xiàn)狀開始，分析了長沙電信公司的總體戰(zhàn)略目標及其大客戶營銷的戰(zhàn)略目標和發(fā)展思路，同時結合長沙電信公司對大客戶的界定、劃分標準、基礎服務情況以及團隊建設情況，指出了現(xiàn)階段長沙電信公司大客戶營銷中存在的問題，從而指出長沙電信公司大客戶營銷的戰(zhàn)略目標有賴于運用科學有效的營銷策略得以實現(xiàn)。 文章緊接著對長沙電信公司大客戶營銷所面臨的宏觀及微觀環(huán)境進行了分

3、析，并歸納出長沙電信公司開展大客戶營銷的競爭優(yōu)勢和劣勢，以及潛在的機遇與威脅。 文章接下來對長沙電信公司的大客戶目標市場進行了細分，結合企業(yè)的實力與大客戶營銷的戰(zhàn)略目標確定了長沙電信公司的大客戶目標市場，并進行了相應的市場定位，為下一步營銷策略的提出提供依據(jù)。 文章最后提出了長沙電信公司大客戶關系營銷、關聯(lián)營銷、反映速度及價值回報的組合營銷策略，并對其實施效果進行了分析。 本文以長沙電信公司為對象，通過層層深入分