我國(guó)旅行社經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制研究.pdf

1、2020年中國(guó)將成為世界旅游強(qiáng)國(guó)，旅游業(yè)將迅速發(fā)展，面對(duì)這一機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我國(guó)旅行社業(yè)任重而道遠(yuǎn)。 旅行社是人力資本和知識(shí)密集型的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，人才是旅行社中重要的資源。旅行社經(jīng)營(yíng)者更是旅行社的核心，是影響旅行社經(jīng)營(yíng)成敗的重要因素。旅行社經(jīng)營(yíng)者控制著旅行社最重要的客戶資源，掌握著旅行社生死存亡的命運(yùn)。旅行社經(jīng)營(yíng)者在工作中所積累的經(jīng)驗(yàn)和良好的個(gè)人素質(zhì)使其具有較強(qiáng)的流動(dòng)優(yōu)越性，對(duì)其進(jìn)行的激勵(lì)不足會(huì)造成旅行社經(jīng)營(yíng)者頻繁流動(dòng)。 由于旅

2、行社具有契約性，它是一組不完備契約的集合，從而使得對(duì)經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)顯得尤為重要。旅行社存在著層層委托代理關(guān)系，旅行社經(jīng)營(yíng)者人力資本的產(chǎn)權(quán)具有特殊性。由于旅行社經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制的不健全，最終導(dǎo)致了其得不到充分的激勵(lì)，不能充分發(fā)揮工作積極性，可能會(huì)做出很多短期行為。因此建立有效的旅行社經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制是非常必要的。 本文以現(xiàn)代企業(yè)理論和聲譽(yù)理論為基礎(chǔ)，對(duì)我國(guó)旅行社經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制運(yùn)行機(jī)理進(jìn)行了梳理，概括出旅行社經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制的一般框架。通過(guò)