基于輕量級工作流的電信BSS的研究與實現(xiàn).pdf

1、隨著電信運營企業(yè)的“重新洗牌式”的整合，中國電信市場呈現(xiàn)新的運營格局，較之以前將發(fā)生巨大的變化；隨著新電信運營企業(yè)的不斷發(fā)展，其實力得到不斷增強，可以預見的是，中國電信市場的競爭將會更加激烈。同時隨著社會經濟的快速發(fā)展，人們的生活水平不斷得到提高，對通信業(yè)務與服務的需求日趨多樣化和個性化。為了適應新的電信運營格局和激烈的市場競爭，為了滿足日趨多樣化與個性化的市場需求，需要更加靈活多樣的營銷措施，需要進一步提高客戶服務水平，以提高客戶的滿

2、意度，需要不斷推出新業(yè)務，以尋求新的利潤增長點等等，這一切都離不開業(yè)務支撐系統(tǒng)的強有力的支撐，而原先建立的各業(yè)務支撐系統(tǒng)已在不同程度上不能滿足這些新的需求，因此必須對原先建立的各業(yè)務支撐系統(tǒng)進行再造，建立新的電信綜合業(yè)務支撐系統(tǒng)。 本文以廣東天訊電信業(yè)務支撐系統(tǒng)調度系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)為背景。分析電信業(yè)務調度系統(tǒng)的需求，抽象出電信業(yè)務調度模型。設計并實現(xiàn)了符合工作流參考模型的調度系統(tǒng)。本系統(tǒng)功能全面、可配置性高，它實現(xiàn)了受理單在正常