企業(yè)跨文化沖突管理—基于國際工程承包國有企業(yè).pdf

1、在經(jīng)濟全球化的背景下，中國大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)開始積極參與世界分工體系，由國內(nèi)經(jīng)營轉(zhuǎn)向全球經(jīng)營。在此背景下，各國經(jīng)濟、技術和文化日益交融，每個企業(yè)要生存與發(fā)展都不可避免地參與全球市場競爭，向國際市場橫向開拓成為一種必然選擇。在企業(yè)國際化過程中，文化沖突日益成為企業(yè)各項戰(zhàn)略決策以及日常管理的重要變量而備受關注?？缥幕瘺_突管理也已經(jīng)成為學術界和實務界普遍關注的課題。 企業(yè)國際化經(jīng)營方式多樣，國際工程承包是國際化經(jīng)營方式中的一種類型。但在其

2、迅速走向國際市場的同時，由于文化因素導致企業(yè)內(nèi)部和外部矛盾不斷加深，影響企業(yè)國際化發(fā)展戰(zhàn)略。本論文從文化沖突視角，在國內(nèi)外跨文化管理和沖突管理的基本理論和方法的基礎上，應用了跨文化管理學、企業(yè)文化學、組織行為學、人力資源管理學、社會學等相關學科的理論知識，以理論分析與實證分析相結合，定性與定量分析相結合的方法，系統(tǒng)地分析了國際工程承包國有企業(yè)在跨文化經(jīng)營中的沖突形成機制，構建了沖突分析和管理的理論框架，嘗試揭示企業(yè)內(nèi)部和外部沖突形成的機

3、理。在此基礎上主要對以下問題進行深入研究：一是國有企業(yè)在經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略向國際市場推進的情況下，探究企業(yè)內(nèi)部沖突形成的根本原因；二是從3個層面分析企業(yè)在東道國開展業(yè)務的過程中面臨的宏觀環(huán)境差異、企業(yè)與外部利益相關者的沖突以及多元文化背景對企業(yè)項目實施的影響；三是應用模糊綜合評判模型對國際工程承包企業(yè)在跨文化經(jīng)營中面臨的內(nèi)部和外部沖突進行評價和測量；四是在定性分析與定量分析的基礎上，提出國際工程承包企業(yè)對企業(yè)內(nèi)部和外部的

4、沖突進行管理的有效策略。 論文在上述研究思路下，共分為八章，主要研究內(nèi)容如下：第一章為導論，主要包括研究背景和意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，以及研究的目標、方法、技術線路和內(nèi)容。第二章是國際工程承包國有企業(yè)跨文化沖突管理的基本理論研究。這些基本理論主要包括：企業(yè)文化理論、跨文化管理理論、沖突管理理論、跨文化人力資源管理理論等。第三章和第四章從定性的角度對國際工程承包國有企業(yè)在經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)內(nèi)部與外部沖突的成因進行重點分析。企

5、業(yè)內(nèi)部沖突分別從個體層面和團體層面進行剖析，企業(yè)外部沖突成因分析主要分為3個層面，即企業(yè)在東道國開展業(yè)務的過程中面臨的宏觀環(huán)境差異、企業(yè)與外部利益相關者的關系以及多元文化背景對企業(yè)項目實施的影響。第五章建立了一個數(shù)學模型，利用模糊層次評判模型對國際工程承包國有企業(yè)文化沖突進行評估，確定不同因素的影響程度。第六章從可操作層面提出國際工程總承包國有企業(yè)跨文化沖突管理策略。第七章以中材建設有限公司跨文化經(jīng)營為案例進行實證分析。第八章對全文進行

6、總結與展望，歸納了本文所做的主要工作和研究結論與創(chuàng)新點，并提出了本文研究的局限與需要進一步研究的問題。 論文取得的研究成果有：①主要從文化差異的角度，對國際工程承包國有企業(yè)在跨文化經(jīng)營中面臨的沖突進行了深入分析，并建立了相應的沖突成因分析框架。②在定性分析分析的基礎上，建立模糊綜合評判數(shù)學模型，從定量的角度揭示影響企業(yè)跨文化經(jīng)營的主要沖突因素及企業(yè)面臨的文化沖突程度。⑨結合實際課題研究，從實證角度證實了國際工程承包企業(yè)跨文化沖突