遼寧網通運維管理系統(tǒng)評價和實施管理研究.pdf

1、IS成功是IS實施研究的目標，因此在進行實施研究的同時，需要對系統(tǒng)進行成功評價。本文對遼寧網通運維管理信息系統(tǒng)進行成功評價和實施管理研究。 本文采用案例研究方法進行研究。案例為自主開發(fā)的遼寧網通運維管理信息系統(tǒng)，系統(tǒng)已經使用5年了，目前還在基于運行維護工作的具體任務，不斷豐富系統(tǒng)中內容，目前已經成為省公司和14個市分公司進行運行維護信息溝通的必要通道。 選擇四項系統(tǒng)成功的評價標準，分別為“系統(tǒng)的使用率”、“用戶對系統(tǒng)的滿

2、意度”、“實現(xiàn)目標的程度”和“財務上的收益”。通過對遼寧網通運維管理信息系統(tǒng)進行分析、研究，認為系統(tǒng)是成功的。 按照系統(tǒng)實施過程，選擇部分因素進行分析，確定關鍵成功因素。對于自主開發(fā)的遼寧網通運維管理信息系統(tǒng)來說，關鍵成功因素是“領導層的支持”、“操作層發(fā)起者的參與”、“任務的難度”、“實施控制程序”。希望信息系統(tǒng)實施的管理者在明確建立系統(tǒng)目標的情況下，在系統(tǒng)實施前(自主開發(fā)的系統(tǒng))關注關鍵成功因素，使系統(tǒng)實施成功。 對