論顧客價值創(chuàng)新戰(zhàn)略.pdf

1、隨著IT等高科技運用的日益廣泛,市場競爭日益激烈,顧客需求不斷變化,傳統(tǒng)的工業(yè)經濟社會正逐步轉變?yōu)橹R經濟社會,企業(yè)的外部環(huán)境已經發(fā)生了廣泛而深刻的變化,企業(yè)的生存和發(fā)展正面臨著越來越嚴峻的挑戰(zhàn).大量理論研究和實踐證明,實行戰(zhàn)略管理是企業(yè)在復雜多變的經營環(huán)境中獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的根本途徑,而顧客價值創(chuàng)新戰(zhàn)略正逐漸取代傳統(tǒng)的競爭戰(zhàn)略,成為現(xiàn)代企業(yè)高速成長的戰(zhàn)略選擇.顧客價值創(chuàng)新特指企業(yè)的一種戰(zhàn)略邏輯或是說戰(zhàn)略思維,即以創(chuàng)新的方式進行企業(yè)價值

2、創(chuàng)造,與傳統(tǒng)戰(zhàn)略邏輯強調"在競爭中擊敗對手以取得領先地位"的不同之處就在于,價值創(chuàng)新將重點放在為顧客提供新的解決方案而使企業(yè)經營與競爭無關,以不斷開拓新市場取代于競爭者在現(xiàn)有市場中的零和博弈.顧客價值創(chuàng)新戰(zhàn)略與競爭基點戰(zhàn)略在戰(zhàn)略導向、對競爭的認知及態(tài)度、對企業(yè)自身實力及行業(yè)范圍的認識上具有明顯不同的特征.本文首先在緒論中對戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展及研究現(xiàn)狀進行了綜述,強調了研究顧客價值創(chuàng)新戰(zhàn)略的重要性.然后從介紹顧客價值入手,分析了顧客價值理

3、論的演進過程,得出顧客價值一直都是企業(yè)研究的核心內容之一的結論,而顧客價值創(chuàng)新戰(zhàn)略則是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要來源,接著分析了顧客價值創(chuàng)新戰(zhàn)略邏輯與傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略邏輯的不同之出,以及價值創(chuàng)新機制、原理等,并以此為基礎初步探討了實現(xiàn)顧客價值創(chuàng)新戰(zhàn)略的4種途徑和6種模式,最后提出了通過建立價值創(chuàng)造型企業(yè)對顧客價值創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施進行科學的管理的思路與措施,包括克服認識誤區(qū)和防范實施風險.本文的最終目的是想通過比較分析顧客價值創(chuàng)新戰(zhàn)略與傳統(tǒng)戰(zhàn)略