法治意識并養(yǎng)成良好的自我保護習慣。

1、消費者要善于維護自己的合法權益,,,案例1、中秋節(jié)剛過，張同學反映：9月15日，她在卡羅美食品有限公司領取了一盒價值188元的西式月餅?？墒菐滋旌螅斔痖_包裝準備食用時，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有三只月餅發(fā)霉了。,案例2、金同學反映，他爸爸在一家名為胖子理發(fā)店花了300元購買了優(yōu)惠理發(fā)卡。買卡時，店方承諾在店內(nèi)理發(fā)消費，持卡結(jié)算時可以享受打折優(yōu)惠。金先生使用了一次優(yōu)惠卡后，卻發(fā)現(xiàn)理發(fā)店更換了店名和店主，原店已不知去向，優(yōu)惠卡已不能使用，卡內(nèi)余額無

2、法追回。類似于胖子理發(fā)店的經(jīng)營者市面上屢見不鮮。他們有的銷售優(yōu)惠卡后銷聲匿跡，有的事先承諾五年、甚至十年的三包期，事后或無法提供零配件，或關門大吉，致使當初的優(yōu)惠承諾打了“水漂”，令消費者束手無策，哭笑不得。,案例3、吳同學的奶奶是糖尿病患者，10多年的病痛折磨使她非常痛苦。一天看見小區(qū)門口墻上貼著廣告，介紹一種降血糖的“神藥”，不僅見效快而且經(jīng)過美國藥品監(jiān)督局的認定，屬于國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。于是她馬上致電該公司并一下子買了10瓶，服用兩次后

3、感覺不適，致電公司詢問，公司人員說是正常反應，需要繼續(xù)服用。第二天早上服用后沒多久就暈倒，摔成盆骨骨折。經(jīng)醫(yī)院診斷是血糖過低引起昏迷。等病情穩(wěn)定再找該家公司已經(jīng)失去蹤影。,案例4、小王同學家里一年前買了新房，委托佳家裝潢公司裝修，完工后經(jīng)綠色環(huán)保檢測，甲醛沒有超標。但居住一個月后，王同學一家覺得刺人的味道加重了，有些櫥打開后，連眼睛都辣得睜不開。于是又找相關部門來檢測發(fā)現(xiàn)甲醛含量超標4倍。于是小王家向佳家裝潢公司索賠，但裝潢公司認為行業(yè)

4、規(guī)定的7天內(nèi)檢測不超標自己就不應該承擔責任，甲醛超標一定是小王家自己添置家具造成的。但小王家并沒有添置什么家具，兩家都不服對方。,課堂討論題：如果遇到這些問題，你會怎么辦？如果進行維權，需要哪些證據(jù)，和什么部門交涉最好,1、發(fā)霉的月餅和包裝、購買時的發(fā)票 卡羅美食有限公司、產(chǎn)品質(zhì)檢部門、消協(xié) 投訴2、優(yōu)惠卡、理發(fā)店的名字地址（店主） 相關地區(qū)的工商管理部門、消協(xié)投訴,,3

5、、劣質(zhì)藥品、購買時發(fā)票、公司情況等 藥品監(jiān)督管理部門、法院訴訟4、權威機構(gòu)檢測報告、裝修合同、各種費用 發(fā)票 相關檢測部門、提請仲裁或法院訴訟,案例5、小林同學反映，有一次從虹橋機場乘出租到學校，路上沒怎么堵車卻花了1個半小時，車費110多元。因為是外地同學不熟悉道路，當時也沒有怎么詢問，沒有記下司機的號碼，因為平時也沒有索要發(fā)票的習慣，再加上時間晚了，就匆匆下車了。結(jié)

6、果到寢室和上海同學一說，都說他被“宰”了，一般性只要半個多小時，費用也在50元左右。但是只記得是哪個公司的出租車，其他證據(jù)都沒有了。,案例6、陳女士經(jīng)某公司一位推銷員之手購買了一份產(chǎn)品，并按照公司的銷售章程，向10名親朋好友推介了該產(chǎn)品，當去公司領取承諾的獎金時，公司不踐諾，要求12315幫助討回公道，并查處欺詐消費者的行為。,,成功的維權，還需要有一定的法律知識、法治意識并養(yǎng)成良好的自我保護習慣。,,我國法律規(guī)定解決消費者權益爭議的途