護(hù)理管理者的角色和技能

1、護(hù) 理 管 理 學(xué),山東協(xié)和學(xué)院,1,2,第三節(jié),護(hù)理管理者的角色和技能,一、護(hù)理管理者的角色,,,,,,信息角色,,,,,,決策角色,3,（一）人際角色,1.代表人角色：代表本部門(mén)、本單位或?qū)I(yè)參加所在單位和專(zhuān)業(yè)內(nèi)組織舉行的各種會(huì)議、活動(dòng)、儀式，行使一些具有禮儀性質(zhì)的職責(zé),（一）人際角色,2.領(lǐng)導(dǎo)者角色： 履行領(lǐng)導(dǎo)職能，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性，并和他一起工作，通過(guò)護(hù)士的共同努力來(lái)確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,（一）人際角色,3.聯(lián)絡(luò)者

2、角色： 指無(wú)論在與部門(mén)內(nèi)的個(gè)人和工作小組一起工作時(shí)，還是在與部門(mén)外部利益相關(guān)者建立良好關(guān)系時(shí)，能夠在組織內(nèi)外建立和諧的關(guān)系和工作網(wǎng)絡(luò)。,（二）信息角色,1.監(jiān)督者角色： 護(hù)理管理者持續(xù)關(guān)注組織內(nèi)外、部門(mén)內(nèi)外環(huán)境的變化，以獲得對(duì)工作有用的信息,（二）信息角色,2.傳播人角色： 護(hù)理管理者把獲取的信息傳遞出去,上級(jí) 意圖、指示、指令下級(jí) 意見(jiàn)、建議同級(jí) 經(jīng)驗(yàn)、建議,獲取

3、的信息,（ 二）信息角色,3.發(fā)言人角色：護(hù)理管理者把相關(guān)信息傳遞給單位或組織以外的個(gè)人。,（三）決策角色,1.專(zhuān)業(yè)領(lǐng)軍角色： 護(hù)理管理者密切關(guān)注組織內(nèi)外環(huán)境的變化和專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，及時(shí)掌握專(zhuān)業(yè)的新動(dòng)向，開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，并積極爭(zhēng)取上級(jí)管理部門(mén)對(duì)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的準(zhǔn)入、開(kāi)發(fā)的支持,（三）決策角色,2.協(xié)調(diào)者角色： 解決各種矛盾和沖突,（三）決策角色,3.資源分配者角色:護(hù)理管理者決定護(hù)理資源用于哪些項(xiàng)目。,二、護(hù)理管理者的技能

4、,專(zhuān)業(yè)技能人際技能概念技能,二、護(hù)理管理者的技能,專(zhuān)業(yè)技能 是指使用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)去組織完成專(zhuān)業(yè)任務(wù)的能力。,二、護(hù)理管理者的技能,人際技能 是指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，包括理解、激勵(lì)他人并與他人溝通和共事的能力。,二、護(hù)理管理者的技能,概念技能 是指綜觀全局、認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察組織與環(huán)境之間相互影響的復(fù)雜性和駕馭全局的能力。,,,,,,不同管理者的技能結(jié)構(gòu)圖,高層管理者