無錫電信分公司“小靈通”業(yè)務(wù)營(yíng)銷現(xiàn)狀及對(duì)策研究.pdf

1、通信業(yè)是我國相對(duì)壟斷的行業(yè)，但隨著通信行業(yè)從94年中國聯(lián)通的成立在移動(dòng)通信業(yè)務(wù)逐漸趨向充分競(jìng)爭(zhēng)，中國電信的小靈通業(yè)務(wù)作為準(zhǔn)移動(dòng)產(chǎn)品參與移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。無錫電信作為中國電信的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元(SBU)從04年引入小靈通業(yè)務(wù)并短短兩年內(nèi)發(fā)展至100萬用戶群規(guī)模，但隨著05年中開始移動(dòng)資費(fèi)大副下調(diào)，小靈通面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。無錫電信小靈通業(yè)務(wù)在參與移動(dòng)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，必須采取差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略。 本文根據(jù)波特的“五要素模型”競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論和市場(chǎng)

2、細(xì)分理論，研究小靈通的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。差異化是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的前提。競(jìng)爭(zhēng)的加劇，迫使企業(yè)不斷對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。通過細(xì)分市場(chǎng)，對(duì)消費(fèi)需求進(jìn)行相應(yīng)的歸類，以使企業(yè)能夠確立自己的目標(biāo)市場(chǎng)。無錫市場(chǎng)的特殊經(jīng)營(yíng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)格局，以及無錫電信的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和面臨的問題，決定了無錫電信應(yīng)以差異化求突破，實(shí)施差異化的競(jìng)爭(zhēng)策略，在滿足特定的消費(fèi)需求中，達(dá)到發(fā)展企業(yè)的目的。 全文共分五章。第一章從問題解決導(dǎo)向角度對(duì)選題

3、進(jìn)行了分析；第二章是差異化競(jìng)爭(zhēng)的相關(guān)理論綜述；第三章是對(duì)無錫電信小靈通的實(shí)證研究部分，該部分從三個(gè)方面著手分析無錫電信小靈通業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)策略的必要性：第四章是對(duì)無錫電信小靈通的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行SWOT分析；第五章提出對(duì)策，是無錫電信小靈通實(shí)施市場(chǎng)細(xì)分、組合產(chǎn)品捆綁競(jìng)爭(zhēng)的主要策略部分。 研究無錫電信小靈通差異化競(jìng)爭(zhēng)策略問題，具有理論和實(shí)踐上的雙重意義。理論上，是對(duì)差異化相關(guān)理論進(jìn)行探索和補(bǔ)足；實(shí)踐上小靈通對(duì)在研究競(jìng)爭(zhēng)問題時(shí)提供差異