香港某專業(yè)培訓學院有限公司戰(zhàn)略發(fā)展研究.pdf

1、本文通過對筆者所在一個中小企業(yè)進行多層次的分析，揭示該中小企業(yè)的發(fā)展歷程，運用企業(yè)總體評價指標體系對該企業(yè)加以診斷，反映出該企業(yè)正面臨進入衰退期的危險。同時，筆者對該企業(yè)嘗試提出一系列機制改革。本文以大量的第一手數據對該企業(yè)的發(fā)展歷程和現狀進行了分析闡述，提出該企業(yè)持續(xù)發(fā)展的十個觀點，強調必須以人才為本、切忌個人獨裁、鑄造企業(yè)的核心能力等，提出基礎教育產業(yè)也必須具批量化生產才具發(fā)展?jié)摿Φ挠^點，認為中小企業(yè)的健康發(fā)展不僅需要良好的外部環(huán)境

2、，更要靠企業(yè)的自身建設。 筆者希望通過這篇論文，探討該企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務流程，指出企業(yè)必須以“服務滿足客戶的需求”立足市場，以提供“解決問題的服務”為經營目標，面對當今形象營銷的時代，提醒該企業(yè)必須改善并重視服務質量，闡明事前的服務、購買時的服務、后繼的服務必然會決定企業(yè)的長期形象，企業(yè)若想擺脫目前困境，改變停滯不前或走向破產關閉的厄運，必須擁有最好的產品與最廣的通路，同時必須將服務做到最親切、最完善，客戶會敏銳地感受到服務的

3、用心與否，端視服務是否只是一種形式，或是企業(yè)真的在實質上在乎快速的反應并響應客戶的意見。服務等于企業(yè)的信用保障；同時提出建立團隊風格、統(tǒng)一教學模式，在基礎教育產業(yè)實行批量化生產的概念，以達到應對社會大規(guī)模的需求，進行普及教育的目的。筆者嘗試為該企業(yè)策劃了企業(yè)再造工程的實施方案。 中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展性，在香港是早已被肯定的事實，多少世界百強富豪都是從這條路上走出來的。香港政府十分關心保護中小企業(yè)的生存發(fā)展，因香港彈丸之地，中小企業(yè)