中國建設銀行蘇州分行個人銀行業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃.pdf

1、近年來，個人銀行業(yè)務在西方發(fā)達國家表現出良好的發(fā)展?jié)摿?，我國居民個人財富的不斷增長以及電子網絡技術的廣泛應用也為個人銀行業(yè)務的發(fā)展提供了良好的基礎，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務已經成為國有商業(yè)銀行的現實選擇[1]。中國建設銀行蘇州分行（以下簡稱蘇州建行）作為一家國有商業(yè)銀行，既面臨著匯豐、花旗等外資銀行逐步進入蘇州，導致當地同業(yè)競爭日趨激烈的市場態(tài)勢；又面臨著中國建設銀行股改和上市進程加快，迫切需要提高盈利能力的經營形勢。本文闡述了目前國內外個

2、人銀行業(yè)務發(fā)展情況，研究并提出了蘇州建行個人銀行業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略目標和任務，制定了相應的發(fā)展戰(zhàn)略。 本文在第一和第二章首先介紹了個人銀行業(yè)務的概念、特點及其重要性，分析了國內外個人銀行業(yè)務發(fā)展的現狀及趨勢，介紹了蘇州建行個人銀行業(yè)務的發(fā)展歷史和2004年的經營形勢，指出大多數國外商業(yè)銀行已將個人銀行業(yè)務作為穩(wěn)定收入、降低經營風險重要的戰(zhàn)略性業(yè)務，并在個人銀行業(yè)務的經營策略、產品創(chuàng)新、市場營銷、資源配置等方面擁有豐富的經驗[3]。國內

3、各家商業(yè)銀行也在大力發(fā)展個人銀行業(yè)務，但總體上看，國內個人銀行業(yè)務市場仍處于發(fā)展的初期階段。 第三章根據國內外銀行發(fā)展趨勢，并結合蘇州建行實際，提出蘇州建行個人銀行業(yè)務未來三年的發(fā)展戰(zhàn)略目標，即以個人理財為主線，以客戶為中心，堅持精品戰(zhàn)略，加強創(chuàng)新，聯(lián)動營銷，鍛造素質，全面深化服務，提升經營能力，建設個人精品銀行。其主要任務是打造精良產品，發(fā)展精高客戶，鍛造精銳隊伍，提供精湛服務，建設精品網點[10]。 第四章根據蘇州建