我國國有企業(yè)管理中的內部溝通問題研究

1、1我國國有企業(yè)管理中的內部溝通問題研究摘要：擁有良好的內部溝通，有利于企業(yè)工作效率的提升，進而提高企業(yè)的經濟效益。國有企業(yè)由于企業(yè)性質及所處的地位等原因，在管理上依然更多的傾向于行政性，因此缺乏現代企業(yè)應當具備的良好內部溝通。本文對國有企業(yè)內部溝通中存在的問題進行了分析，并針對問題提出解決方法。關鍵詞：國有企業(yè)；內部溝通；問題分析；解決方法中圖分類號：F270文獻標識碼：A文章編號：1001828X（2013）040001我國國有企業(yè)在

2、經歷了二十世紀末的大規(guī)模改革后，得以留存下來的大都是一些大中型企業(yè)，這些企業(yè)雖然在改革中進行了現代企業(yè)制度的建立，但是由于企業(yè)性質及所處的地位等原因，在管理上依然更多的傾向于行政性，缺乏現代企業(yè)應當具備的良好溝通。而大中型國有企業(yè)，往往組織龐大、層級眾多，如果能夠擁有更良好的內部溝通，無疑會有利于企業(yè)提升工作效率，進而提高企業(yè)效益。一、國有企業(yè)內部溝通中主要存在的問題（一）普遍存在內部溝通障礙，而內部溝通障礙又分為上下級溝通障礙和水平溝

3、通障礙。在國有企業(yè)中內部信息的傳達絕大部分采用上級部門給下級部門下發(fā)文件的方式，而國有企業(yè)往往層級眾多，文件需要通過多次傳達才能到達最終的執(zhí)行者，在傳遞過程中，信息經過層層過3方式。缺乏科學的內部溝通文化阻礙了國有企業(yè)內部溝通的良性發(fā)展進而也阻礙著企業(yè)的健康發(fā)展。二、針對國有企業(yè)管理中內部溝通問題的解決方法（一）設置負責內部溝通工作的專員或兼職人員。針對普遍存在的內部溝通障礙問題，國有企業(yè)各部門可各自安排一名負責內部溝通的員工（其中級別

4、較高的部門設置專員，級別較低的部門安排兼職人員），使內部溝通工作成為該員工的本職工作。這樣安排首先是讓問題有了專人進行匯總、轉達；其次是無論對上級部門反應問題還是接收下級部門的反饋意見，因為有了專人負責轉達而無需直接報告給管理者，這樣負責內部溝通的員工就起到了一個緩沖的作用，在國有企業(yè)中可最大限度的減少因直接向上級管理者提出異議而造成的上下級矛盾，保護了企業(yè)的團結，尤其是保護了敢于提出異議的基層員工；再次是平級部門之間通過專人能夠及時就

5、工作信息、進度進行溝通，避免因溝通不及時產生的沖突，提高了部門間合作的效率。通過設置負責內部溝通工作的專員或兼職人員，能夠達到使國有企業(yè)擁有更良好的內部溝通的目的。（二）開辟多樣化的內部溝通渠道。針對存在缺少有效內部溝通渠道的情況，可以通過開辟以下渠道使之多樣化。第一，加強員工業(yè)務培訓并開展跨部門業(yè)務研討，將工作任務中不容易理解的話語、專業(yè)性用語固定為員工都能理解的企業(yè)內部用語，減少主觀猜測、理解偏差情況的發(fā)生；第二，在網絡化已高度普及