淺析人本管理在嘉興世貿(mào)花園大酒店管理中的應(yīng)用[文獻(xiàn)綜述]

1、本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）文獻(xiàn)綜述題目淺析人本管理在嘉興世貿(mào)花園大酒店管理中的應(yīng)用學(xué)院專(zhuān)業(yè)工商管理班級(jí)學(xué)號(hào)學(xué)生姓名指導(dǎo)教師完成日期2、1957年，美國(guó)麻省理工學(xué)院社會(huì)心理學(xué)家道格拉斯.麥格雷戈(DouglasMcGreg)提出X—Y理論。對(duì)人的本性有了更深刻和全面的理解，也是人本管理思想的精髓。3、麥格雷戈認(rèn)為，企業(yè)的管理應(yīng)著重于對(duì)人的管理，按照Y理論的假設(shè)，對(duì)人的管理主要在于安排適當(dāng)?shù)摹⒕哂形陀幸饬x的工作，使個(gè)人的

2、需要和組織的目標(biāo)盡可能地結(jié)合起來(lái)，充分地發(fā)揮個(gè)人的聰明才智，使人們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程中能獲得自尊和自我實(shí)現(xiàn)的最大滿(mǎn)足。一句話(huà)，管理是一個(gè)“創(chuàng)造機(jī)會(huì)、發(fā)揮潛力、消除障礙、鼓勵(lì)成長(zhǎng)、提供指導(dǎo)的過(guò)程?！?、在Y理論的基礎(chǔ)之上，洛希（JayLsch）于1970年在其《組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)》中提出了“超Y理論”，以權(quán)變管理思想進(jìn)一步完善“Ⅹ丫”理論。超Y理論是在Y理論的基礎(chǔ)上對(duì)人的本質(zhì)的進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識(shí)。人既不是純粹的“經(jīng)濟(jì)人”，也不是完全的“社會(huì)人

3、”。對(duì)不同的人，不同的時(shí)期，應(yīng)采取不同的管理方法，即使是相同的人，由于周?chē)h(huán)境的變化，在不同的時(shí)期，也要采取不同的管理方式，即權(quán)變理論。這種理論完善了Y理論中對(duì)“社會(huì)人”的假設(shè)。。5、JulioCervin?o認(rèn)為酒店經(jīng)營(yíng)者應(yīng)高度重視培訓(xùn)以提高酒店服務(wù)質(zhì)量以及工人的動(dòng)機(jī)。此外，應(yīng)根據(jù)短期強(qiáng)化的課程，使高層管理人員要控制戰(zhàn)略信息，表現(xiàn)出更多的服務(wù)和質(zhì)量為導(dǎo)向的行為。(JulioCervin?o2005)6、SallySledgea認(rèn)為酒店