公共法律服務(wù)中心工作制度

1、1公共法律服務(wù)中心工作制度公共法律服務(wù)中心工作制度一、公開公示制度一、公開公示制度（一）公開公示的目的（一）公開公示的目的為進一步提高法律服務(wù)水平，規(guī)范辦事程序，接受社會各界的監(jiān)督，結(jié)合本中心實際，制定本制度。（二）公開公示的內(nèi)容（二）公開公示的內(nèi)容1.服務(wù)范圍:（1）現(xiàn)場解答法律咨詢；（2）受理、審查法律援助申請，指派法律援助事項承辦人員；（3）指引申請及受理公證、人民調(diào)解等相關(guān)法律業(yè)務(wù)；（4）受理對法律服務(wù)工作的投訴和意見建議；（5

2、）開展法律知識普及教育和法治文化活動；（6）協(xié)調(diào)指導(dǎo)本地區(qū)公共法律服務(wù)工作等。2.服務(wù)人員:包括服務(wù)人員姓名、職務(wù)、照片等基本信息。3.服務(wù)承諾：（1）即時服務(wù)：工作人員對服務(wù)對象擬辦事項符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，隨到隨辦，當場辦理。（2）規(guī)范服務(wù)：工作人員對服務(wù)對象依法提供規(guī)范有序3容，由相關(guān)負責人員收集整理好，長期進行公示。二、工作臺二、工作臺賬制度制度（一）每日對前來申請法律服務(wù)的群眾進行分類接待登記。（二）服務(wù)事項辦結(jié)，實行一案一卷

3、制度，及時整理歸檔。（三）每周對服務(wù)事項進行一次統(tǒng)計匯總，報局長和分管領(lǐng)導(dǎo)審閱。三、首三、首問負責問負責制度制度（一）首（一）首問負責問負責的目的的目的針對群眾對中心內(nèi)各部門職責分工和辦事程序不了解、不熟悉的實際問題，結(jié)合本中心實際，而制定的便民工作制度。（二）首（二）首問負責問負責的要求的要求1.對來訪（來電）者提出的咨詢、投訴或業(yè)務(wù)辦理等問題，無論是否屬于本部門范圍的事情，首先受到詢問的人員要負責指引、介紹或答疑，不得經(jīng)任何借口推諉