競(jìng)爭(zhēng)背景下湖南電信營(yíng)銷渠道的建設(shè)與管理.pdf

1、營(yíng)銷渠道是電信企業(yè)之間爭(zhēng)奪客戶的場(chǎng)所,管理良好的渠道,有利于市場(chǎng)的拓展,從而增加企業(yè)的效益.經(jīng)過近幾年分拆和重組,中國(guó)電信市場(chǎng)正逐步形成綜合實(shí)力相對(duì)均衡的競(jìng)爭(zhēng)新格局.在新的競(jìng)爭(zhēng)背景下,電信企業(yè)營(yíng)銷渠道建設(shè)已成為一個(gè)值得高度重視的課題.該文以電信企業(yè)營(yíng)銷渠道建設(shè)為主線,運(yùn)用理論與實(shí)踐相結(jié)合的分析研究方法,著重研究渠道體系的建立、管理及保障措施.全文首先對(duì)營(yíng)銷渠道的地位、類型、評(píng)估、發(fā)展和演變進(jìn)行理論探討;緊接著分析了新格局下電信競(jìng)爭(zhēng)的新特

2、征,并進(jìn)一步探討了在國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的大背景下,電信企業(yè)營(yíng)銷渠道面臨的挑戰(zhàn)和存在的問題以及營(yíng)銷渠道建設(shè)的總體思路和想法.在上述分析和研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合湖南省電信公司的實(shí)踐,從建立自營(yíng)渠道體系、代營(yíng)渠道體系、聯(lián)營(yíng)渠道體系三個(gè)大的方面,詳盡地分析了如何建立全覆蓋的、立體式的電信營(yíng)銷渠道體系.包括大客戶營(yíng)銷服務(wù)、營(yíng)維合一、農(nóng)村支局代辦、綜合客戶服務(wù)平臺(tái)、特許經(jīng)營(yíng)、虛擬經(jīng)營(yíng)、窗口營(yíng)銷等.同時(shí),就提高渠道的銷售能力和服務(wù)水平,提出應(yīng)加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè),建