社會工作案例分析

1、社會工作案例分析 技巧講解,案例,1995年5月出生的李可，初中未畢業(yè)就被勒令退學，目前處于無業(yè)狀態(tài)。李可出生后不久，母親就由于無法忍受父親的種種惡習離家出走，后父親又因犯罪入獄。從李可4歲開始就由體弱多病的爺爺奶奶照顧，每月僅靠政府的低保補助勉強度日。由于從小缺乏父母的關愛和管教，而且沒有一個良好的學習成長的環(huán)境，李可不愛學習，經常與社會上一些有不良行為的青少年混在一起。他整日沉溺于網吧，并學會了抽煙、賭博、小偷小摸等不良行為。父

2、親出獄之后對他也漠不關心，沒有承擔起監(jiān)護和照顧兒子的責任。不久前，李可在所謂的朋友的指使下參與了一起聚眾斗毆事件，差點被抓進拘留所。爺爺奶奶對此焦急萬分但對于李可的管教又有心無力?！　?.上述案例中，李可面臨的困境主要有哪些?　　2.如果你是一名社區(qū)青少年事務所的社會工作者，你應該采取什么樣的介入策略?,,3,,,,,,,,,,困境分析,1.生理方面,2.心理方面,3.行為方面,4.社會交往、社會參與方面,5.自身資源不足導致的

3、困境,6.環(huán)境原因產生的困境：如缺乏家庭方面的支持、社會歧視等,一、關于困境方面的分析,人在情境中,參考答案,1.題中案例中，李可面臨的困境主要有以下幾個方面：　　(1)性格問題　　由于從小缺乏父母的關愛和管教，李可形成了孤僻的性格，也沒有明確的人生目標?！　?2)行為問題　　李可過早離開學校，結交了一些不良青少年，再加上缺乏正確的引導和管教，李可沾染上了不良的生活習氣，又缺乏辨別是非的能力，很容易走上歧途。　　(3)經濟狀

4、況窘迫　　由于沒有經濟來源，李可和爺爺奶奶的生活全部依賴政府的最低生活保障金，經濟問題尤為突出?！　?4)就業(yè)問題　　由于學歷低，無工作經驗，李可找工作的難度相當大?！　?5)親子關系不佳　　在家庭中，作為第一監(jiān)護人的父母都沒有盡到關心和管教李可的責任，李可的家庭聯(lián)結十分薄弱。年老多病的爺爺奶奶無論在生活上還是感情上對李可提供的照顧都很有限。,二、關于介入策略的安排,1)生理方面的困境：　　①遭遇意外傷害，如遭遇暴力或導致身

5、體殘疾等?！　〗槿氩呗裕骸　．可以考慮采用危機介入模式；　　b．幫助其進行醫(yī)療康復和康復輔導等。　?、诩膊?(為其提供有關疾病和康復方面的知識)。,,2)心理方面的困境：　?、偾榫w方面，服務對象主要表現(xiàn)為緊張、焦慮、悲觀、失落、愧疚等?！　〗槿氩呗裕骸　．幫助服務對象進行情緒疏導，緩解或消除情緒壓力；　　b．進行放松練習，以舒緩服務對象生理和心理方面的緊張。　?、谡J知方面，服務對象對……的認識存在

6、不當之處，如對孩子的期望值過高、對婚姻過于苛求、對他人缺乏應有的信任等?！　〗槿氩呗裕骸　．運用理性情緒療法，幫助服務對象對非理性信念、認知進行檢查和辯論；　　b．指導服務對象運用理性的信念替代原來的非理性信念，逐漸建立理性的生活方式。 ③其他心理方面，如服務對象性格較內向、缺乏自信心、依賴性較強、自卑感較重等?！　〗槿氩呗裕骸　．進行心理輔導、心理調適；　　b．調動服務對象的積極性，增強其成就感和自信心。,,3

7、)行為方面的困境：　　服務對象在行為方面存在偏差，如撒謊、說臟話、網癮等。介入策略：運用行為療法中的方法進行行為修正。4)社會交往、社會參與方面的困境：　　服務對象存在與家人、同學、同伴、老師等關系比較緊張的困境。　　介入策略：　　a．幫助其學習人際溝通技巧；　　b．鼓勵服務對象主動與……進行交流溝通。,,5)因環(huán)境原因而產生的困境：a．幫助服務對象尋找有關社會政策方面的資源支持；b．社會工作者主動與服務對象

8、的家人、學校、所在社區(qū)的有關機構、志愿服務組織等進行溝通，爭取或尋求他們?yōu)榉諏ο筇峁┲С趾蛶椭?，既包括工具性的支持，如提供物質、照顧、工作等，也包括表意性的支持，如鼓勵、精神慰藉等；c．社會工作者主動與服務對象的家人、老師、同事等進行溝通，教導相應的技巧、提供有關建議等，改變他們對服務對象產生不利影響的某些認知和行為； d．進行資源整合，幫助服務對象建立較完善的社會支持網絡。,,6)因服務對象自身資源不足而產生的困境：

9、　?、贈]有一技之長，職業(yè)技能較差?！　、谌狈Ρ匾闹R，其他方面的能力較差，不能很好地適應社會?！　、圻^去失敗的經歷帶來的負面影響等?！　〗槿氩呗裕骸　. 幫助服務對象參加職業(yè)培訓，提高職業(yè)技能；　　b．為服務對象提供專門輔導，增強其對社會的適應能力等，如幫助外來務工子女進行課業(yè)輔導、人際交往輔導等，從而使他們更好地適應城市的學習和生活；　　c．幫助服務對象挖掘自身潛能、發(fā)揮其特長，注重培養(yǎng)其自我成就感和自信心。,,,

10、2.針對李可的情況，社會工作者應采取的介入策略包括：　　(1)與李可建立良好的工作關系，在此基礎上，為李可提供心理輔導，緩解他因缺乏關愛、家庭貧困等一系列問題而產生的自卑感，幫他樹立生活的信心，逐步建立積極的人生目標?！　?2)整合社會資源，幫助李可解決自己無法解決的困難，幫助他就學或就業(yè)。社會工作者可以爭取到學校支持，力求讓李可獲得繼續(xù)受教育的權利;或協(xié)助李可找一份穩(wěn)定的工作，以改善他的家庭經濟狀況。　　(3)社會工作者可以介紹

11、李可參加各種團體活動，一方面豐富他的業(yè)余生活，使他樹立自信心和社會責任感;另一方面，擴大其交友圈，鼓勵他結交一些新朋友，進而可以遠離不良青少年的影響?！　?4)與李可的父母取得聯(lián)系，使他們能夠擔負起關心、教育兒子的責任，改善親子關系?！　?5)發(fā)掘李可自身潛力，使李可認識到自身優(yōu)勢，培養(yǎng)其他方面的興趣，戒掉網癮、抽煙、賭博等不良行為?！　?6)與李可所在社區(qū)的工作人員聯(lián)系，請她們多關心李可，監(jiān)督李可的交友狀況，避免其再犯錯誤。,1

12、1,,個案社會工作,,小組社會工作,,社區(qū)社會工作,,二、關于介入策略的安排,微觀——宏觀,直接——間接,整合資源,社會工作方案策劃 技巧講解,13,,,,,,,,,,,,,A,B,C,D,,,,問題的陳述與分析,,方案策劃構成要素,方案設計,方案執(zhí)行,方案評估,一、問題的陳述與分析,案例中案主所面臨的問題主要有：1.心理方面2.行為方面3.家庭方面4.…………,15,二、方案設計,,,1.方案目標,2.方案實施策略,,目標

13、根據服務對象需要設定,,微觀——宏觀著重：整合資源,,三、方案執(zhí)行 主要包括整合社區(qū)相關資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度等四、方案評估 包括案主對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估,,王女士，27歲，機關職員。有一天社會工作者小李收到王女士寄來的一封信，內容摘錄如下：“我一直希望我的婚姻和諧美滿，渴望自己的生活過得充實。哪知期望越高，失望越大，婚后才發(fā)現(xiàn)他竟是一個大男子主義的人。家庭生活中，無論何事都得由他說了算。

14、而且不管對與錯，他從不考慮我的意愿，為此我們爭吵過，打鬧過，但他依舊我行我素。雖然半年前我提出離婚，并搬到了單位住，但如今我仍在人生的道路上徘徊。我是結束這獨自苦悶、憂慮的婚姻生活?還是……我該怎么辦呢?”　　【問題】　　請根據上述情況為王女士設計一份服務方案。,,(1)問題陳述及分析　　王女士在婚姻生活中面臨夫妻關系緊張的問題，她對丈夫不滿并有和他離婚的念頭。 （2)方案設計　　①方案目標　　a.總體目標。使王女士的家

15、庭更加圓滿幸福，實現(xiàn)她的家庭功能的充分發(fā)揮?！　.具體目標。讓王女士能很好地應對婚姻生活中出現(xiàn)的危機，讓她具備有效的方法來應對或是軟化丈夫的大男子主義思想?！　、诜桨笇嵤┎呗浴　.對王女士進行認知調解，讓她對其與丈夫的關系進行理性的重新審視;　　b.建議王女士不要把離婚作為解決婚姻問題的唯一手段，充分利用社區(qū)法律援助服務中心等機構;　　c.為王女士及其丈夫提供婚姻家庭咨詢服務;　　d.與王女士的丈夫進行溝通，充分了解王女