《電腦工程師之職業(yè)規(guī)劃》

1、螢火蟲電腦工程師【職業(yè)規(guī)劃】,螢火蟲電腦服務(wù)全國連鎖機構(gòu)Firefly nationwide computer sevice chain,中國電腦服務(wù)專家—螢火蟲,第一章:職業(yè)的定義和相關(guān)要素,第一節(jié):職業(yè)的定義第二節(jié):職業(yè)的意義第三節(jié):職業(yè)目標(biāo)第四節(jié):職業(yè)成就第五節(jié):職業(yè)心態(tài),職 業(yè) 的 定 義,職業(yè):Career,不同于工作，它更多是指一種事業(yè)。1.首先，職業(yè)體現(xiàn)了專業(yè)的分工，沒有高度的專業(yè)分工，也就不會有現(xiàn)代意義上的

2、職業(yè)觀念，職業(yè)化意味著要專門從事某項事務(wù)；2.其次，它體現(xiàn)了一種精神追求，職業(yè)發(fā)展的過程也是個人價值不斷實現(xiàn)的過程，職業(yè)要求個人對它有忠誠度，具有某種神圣感。,職業(yè)=工作+專業(yè)發(fā)展,職 業(yè) 的 意 義,1.能夠培養(yǎng)我們的生存本領(lǐng)，是我們?nèi)松~向自生自立的第一步。2.可以樹立我們正確的人生價值觀，讓我們更加理性成熟的對待社會。3.讓我們“學(xué)有所用”，并盡情發(fā)揮一個個體力量在社會當(dāng)中的價值。,人生目標(biāo),職業(yè)目標(biāo),職業(yè)目標(biāo),人一生可以從

3、事許多種的工作，但必須有一個安身立命的職業(yè)！,職業(yè)目標(biāo)不等于人生目標(biāo),互相影響不可分割,www.s361.com,遠(yuǎn)大的職業(yè)目標(biāo),1、人不能一輩子搬磚頭從小工到民企老總，云南CY集團老總袁文周的故事,2、腳踏實地，不要好高騖遠(yuǎn)。老祖宗的話：三百六十，行行出狀元排擋的小廚月薪1500，國宴的大廚月薪20000,改變觀念,改變自我,認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo),勇敢走下去——寓言故事“出猴頭地”的啟示,記者和放羊娃的故事——是低層次的循環(huán)，還是學(xué)習(xí)從而改

4、變自己的命運,,放羊娃的故事(如果)——四種能力層次和四種職業(yè)成就（成功境界）,四個層次的成就，每個人達到的層次不一樣，一切職業(yè)成就，都離不開學(xué)習(xí)而后轉(zhuǎn)變觀念這一步。,1）如果小男孩將來有點知識,他會想：我可以從村民那里收購羊毛賣給工廠,賺點小錢；(商品交換，小商販)2）如果小男孩將來有出息,他會想：我可以開一家織毛衣的公司,把毛衣賣給別人,賺很多錢,（創(chuàng)辦企業(yè)，加工貿(mào)易）3）如果小男孩將來很出息,他會想：我可以開一家“制造”織毛衣

5、機器的公司,把機器賣給很多人,賺非常多的錢；（制造生產(chǎn)資料，比貿(mào)易高級）4）如果小男孩將來有了不起的出息,他會想：我可以開一家“設(shè)計”織毛衣機器的公司,我有專利,把專利轉(zhuǎn)讓給很多人，賺花不完的錢。（研發(fā)，產(chǎn)業(yè)的最高層）,職業(yè)成就,四種消極的職業(yè)心態(tài),“打工”心態(tài):對自己的工作得過且過，對自己的業(yè)績沒有更高要求。,3.“欺小”心態(tài):在小企業(yè)工作感到?jīng)]有前途。,4.“守株待兔”心態(tài):我希望老板發(fā)現(xiàn)我的能力,2.“自我”心態(tài):凡事以自我為中

6、心，只從自己角度看待問題，從來不去站在團隊和企業(yè)的角度看待問題。,積極的職業(yè)心態(tài),1.要做就做最好,,2.個人利益無條件服從團隊利益,3.企業(yè)發(fā)展都是由小而大的,4.要爭取表現(xiàn)自己能力的舞臺,關(guān)于職業(yè)的小結(jié),職業(yè)定義:職業(yè)=工作+專業(yè)發(fā)展職業(yè)意義:生存,樹立價值觀,體現(xiàn)價值職業(yè)目標(biāo)：胸有大志、腳踏實地職業(yè)成就：四個層次，四個級別職業(yè)心態(tài)：消極心態(tài)和積極心態(tài),第二章:職業(yè)規(guī)劃,第一節(jié):什么是“職業(yè)規(guī)劃”第二節(jié):職業(yè)規(guī)劃的核心第

7、三節(jié):職業(yè)規(guī)劃的步驟第四節(jié):職業(yè)規(guī)劃“十誡”第五節(jié):自我改進工作質(zhì)量,什么是職業(yè)規(guī)劃,個人職業(yè)取向：小學(xué)生，大人會問你:你長大了干什么？成年人(大學(xué)生)：我為什么選擇這個工作(行業(yè))？,職業(yè)規(guī)劃：自我認(rèn)知（了解自己興趣特點、優(yōu)勢、劣勢）結(jié)合：個人發(fā)展和組織發(fā)展行業(yè)認(rèn)知（了解行業(yè)特點,發(fā)展趨勢,成功因素）選擇合適的崗位，完善職業(yè)素質(zhì)，使事業(yè)順利發(fā)展最終成功,職業(yè)規(guī)劃受什么影響,我可以往哪條路走--------------

8、----------------------------------------------------------------- 機會與挑戰(zhàn)分析組織環(huán)境/社會環(huán)境/經(jīng)濟環(huán)境,我往哪條路走 ----------------------------------------------------------------

9、------------- 自己的人生目標(biāo)分析價值/理想/成就動機/興趣,我適合往哪走------------------------------------------------------------------------------- 與他人的優(yōu)劣勢分析智慧/技能/情商/性格,職業(yè)規(guī)劃受什么影響(二),人生目標(biāo)分析------目標(biāo)取向,優(yōu)劣勢比較分析----能力取向,機會與挑戰(zhàn)分析----

10、機會取向,,職業(yè)取向,,職業(yè)規(guī)劃路線確定,職業(yè)規(guī)劃的核心,1.個人的目標(biāo)要和企業(yè)保持一致2.個人的能力要匹配企業(yè)的業(yè)務(wù)3.個人的提升能夠得到企業(yè)培訓(xùn)4.個人的收入能夠得到企業(yè)保障,職業(yè)規(guī)劃的步驟,盡職盡責(zé)的做好現(xiàn)有工作。適當(dāng)擴大自己的工作范圍。保持學(xué)習(xí)熱情，積極參與團隊交流。改善和同事和上司的關(guān)系。表現(xiàn)與眾不同，展示自己出色的一面。,盡力盡責(zé)做好現(xiàn)有的工作,什么是”敬業(yè)”？認(rèn)真做事只能把事做對,用心做事才能把事做好——全

11、國勞模李素麗。,把每件簡單的事做好就是不簡單，把每件平凡的事做好就是不平凡——海爾集團總裁張瑞敏。,洛克菲勒改良“油桶”焊接機的故事,適當(dāng)擴大自己的工作范圍,每天多做一點點：修車小弟的故事,要學(xué)會邊工作邊思考，為自己的未來思考：三個建筑小工的故事,工作之余,我還能為公司做什么:阿基伯特（從小職員到美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司董事長）,保持學(xué)習(xí)熱情,參與團隊交流,幫助別人就是幫助自己,團隊學(xué)習(xí)進步更快。職場新人的故事:程序員劉益為什么沒得到提升？,

12、學(xué)習(xí)方向:補現(xiàn)在能力的欠缺,了解緊密相關(guān)行業(yè)的技術(shù)和市場發(fā)展,改善和同事和上司的關(guān)系,良好的人際關(guān)系是職業(yè)發(fā)展的催化劑,站在同事的角度看問題，站在老板的角度看問題,學(xué)會尊重別人，學(xué)會贊揚別人，學(xué)會感謝別人,推進同事之間的關(guān)系1.同事有困難時,主動幫一下手。2.同事生病時,主動問候一聲。3.同事外出時,主動叮囑一句,快去快回，一切順利。,改善和上司關(guān)系的3個秘訣：1.將上司分派的任務(wù)記錄清晰。2.不讓上司催促你的工作進度。3

13、.不要留個尾巴讓上司來收拾。,表現(xiàn)自己優(yōu)秀的一面,過分謙虛=不夠自信,“毛遂自薦”的故事,藝高人膽大,苦練成正果雜技演員吳小麗的故事,職業(yè)規(guī)劃十誡(一),不要弄虛作假的工作不要浪費和侵占公司財產(chǎn)不要為了私利而損害企業(yè)利益不要泄露公司商業(yè)機密不要將個人情緒向客戶和同事發(fā)泄,職業(yè)規(guī)劃十誡(二),6.不要推脫工作,不要草率說出“我沒辦法”7.不要一下班就消失的無影無蹤8.不要濫請事假、病假9.不要應(yīng)付工作計劃10.不要不加思

14、考的工作,自我改進工作質(zhì)量,除了公司安排的任務(wù)外，清楚自己每天主要的時間和精力要放在哪里自我檢查工作成果：這些工作都做的怎么樣？達到這些目標(biāo)后，自己下一步的目標(biāo)是什么？要怎么做？案例：工作日記！,職業(yè)規(guī)劃的小結(jié),職業(yè)規(guī)劃的定義：自我認(rèn)知，行業(yè)認(rèn)知,個人結(jié)合團隊職業(yè)規(guī)劃的核心：四個核心，目標(biāo)、能力、培訓(xùn)、保障職業(yè)規(guī)劃步驟：五個步驟，現(xiàn)有工作、擴大工作、團隊學(xué)習(xí)、人際關(guān)系、展現(xiàn)自我職業(yè)規(guī)劃的十誡：弄虛作假、浪費財物、損公肥私、泄

15、露機密、感情用事、拈輕怕重、私心做祟、作息紊亂、隨意應(yīng)付、蠻牛拉車。自我工作的改進：工作日記,第三章:電腦工程師職業(yè)規(guī)劃,第一節(jié):為什么選擇電腦工程師為職業(yè)第二節(jié):如何成為合格的電腦工程師第三節(jié):電腦工程師的職業(yè)愿景規(guī)劃第四節(jié):電腦工程師的職業(yè)態(tài)度規(guī)劃第五節(jié):電腦工程師職業(yè)學(xué)習(xí)規(guī)劃第六節(jié):電腦工程師時間管理規(guī)劃第七節(jié):電腦工程師日常工作規(guī)劃,我是電腦服務(wù)工程師,最完美的回答:第四種,我選擇這個職業(yè)：是因為我很喜歡！,1.

16、生活需要，不工作，沒收入來源。2.養(yǎng)家糊口，家人的生活來源靠我。3.別無選擇，我只會做這個工作。4.興趣所在，這個工作讓我快樂，有成就感。,第一個問題:我為什么要做電腦服務(wù)工程師?,我是職場新人,第二個問題:如何成為合格的電腦工程師?,要求:你要扎實地掌握5點內(nèi)容1.服務(wù)的基本禮儀2.服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程3.服務(wù)的基本技能4.服務(wù)的個人形象5.服務(wù)的溝通能力,打造中國電腦服務(wù)正規(guī)軍！,電腦工程師職業(yè)愿景規(guī)劃,第一步：服務(wù)/銷售

17、工程師第二步：服務(wù)管理者第三步：服務(wù)/銷售培訓(xùn)師第四步：螢火蟲連鎖合作伙伴,達成不同職業(yè)愿景你所需要的職業(yè)素質(zhì),1.服務(wù)工程師的職業(yè)素質(zhì)技術(shù)能力,溝通能力,學(xué)習(xí)能力2.服務(wù)管理者的職業(yè)素質(zhì)較強技術(shù)能力,較強溝通能力,主動學(xué)習(xí)能力,管理協(xié)調(diào)能力,領(lǐng)導(dǎo)能力3.服務(wù)培訓(xùn)師的素質(zhì)很強的技術(shù)能力,鼓動性的口才,總結(jié)分析能力,提煉素材的能力,較強的管理協(xié)調(diào)能力4.合作伙伴和加盟商素質(zhì)具有培訓(xùn)師的能力,突出的領(lǐng)導(dǎo)能力,財務(wù)管理

18、能力,風(fēng)險控制能力,強的心理素質(zhì),工程師職業(yè)態(tài)度規(guī)劃,問題:“修電腦”與”讓客戶用好電腦”的心態(tài)有何不同1.積極的心態(tài)----積極的結(jié)果----遠(yuǎn)期的收獲(潛在)2.消極的心態(tài)----消極的結(jié)果----只顧眼前,竹籃打水,問題:怎樣理解職業(yè)觀,人生觀?1.你是把職業(yè)看作是謀生的手段還是把職業(yè)看作實現(xiàn)人生目標(biāo)的階梯。2.有怎樣的態(tài)度,就有怎樣的結(jié)果:(三個建筑工的故事),工程師職業(yè)態(tài)度規(guī)劃(二),職場新人的職業(yè)態(tài)度:以這個職業(yè)為起

19、點,干一行,精一行,愛一行,為后續(xù)的發(fā)展奠定基礎(chǔ),商界巨子,企業(yè)楷模最初的職業(yè)起點1.李嘉誠(長江實業(yè))----鐘表店的學(xué)徒2.王永慶(臺塑)----米店的學(xué)徒3.黃光裕(國美)----修電器學(xué)徒,英雄不問出身低,地位卑微是生活給你的一種磨練。,一個人,如果自己都看不起自己,就沒有人看得起你!,工程師職業(yè)學(xué)習(xí)規(guī)劃,1.為什么要學(xué)習(xí)？你可以不學(xué)習(xí)，但是你的伙伴在學(xué)習(xí)，你的競爭對手在學(xué)習(xí)。2.企業(yè)的未來在哪里，企業(yè)的競爭力在哪里？

20、 要不要從學(xué)習(xí)中找尋答案。,3.如何學(xué)習(xí)？每人都有自己的特點和方法。 但是有一點相通的“貴在堅持，持續(xù)進步”4.老祖宗的諺語“人貴有志，學(xué)貴有恒”。,工程師職業(yè)技能學(xué)習(xí)方式,1.問題:我沒有好的老師?好老師是等來的嗎?不是的2.問題:如何向同事學(xué)習(xí)?學(xué)會尊重別人,論語:三人行,必有我?guī)煂W(xué)會經(jīng)驗分享,幫助別人不吃虧3.向書本學(xué)習(xí),向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式靈活,不死讀書,敢于提自己的見解4.向失敗學(xué)習(xí),總結(jié)教訓(xùn),工程師時間管

21、理規(guī)劃,問題:我沒有時間,怎么辦?時間對任何一個人都是公平的1.時間是可以管理的2.馬上行動,不要拖延3.分清事情的輕重急緩,二八法則4.同樣的事情集中處理5.能順帶做的事決不要再回頭6.準(zhǔn)備工作要做好,做足,工程師工作規(guī)劃,提高工程師的服務(wù)意識，切勿“善小而不為”提高工程師的銷售意識，切勿“利小而不為”提高工程師的技術(shù)意識，切勿“技小而不為”提高工程師的分享意識，切勿“理小而不為”強化服務(wù)流程的執(zhí)行和管理，保證服

22、務(wù)質(zhì)量主管要樹立榜樣作用，擔(dān)負(fù)起管理職責(zé),第四章:解答你的職業(yè)疑問,有職場新人問:1.電腦服務(wù)沒有什么技術(shù)含量,是嗎？2.中小企業(yè)會成功嗎,有前途嗎?,第一節(jié):電腦服務(wù)相對其他服務(wù)是有技術(shù)的服務(wù),服務(wù)業(yè)大多數(shù)不是高技術(shù)企業(yè)不靠研發(fā)\專利\取勝,靠質(zhì)量和客戶評價,外行觀點:電腦服務(wù) = 給(單機)用戶裝系統(tǒng)+換配件,合格的工程師應(yīng)該具備7中解決軟件故障能力和3種解決硬件故障能力,七種軟件故障解決能力,1.能手動殺毒，解決系統(tǒng)

23、中毒問題。2.能解決系統(tǒng)崩潰后，搶救C盤數(shù)據(jù)問題3.能解決外網(wǎng)連接，局域網(wǎng)互訪，遠(yuǎn)程控制問題4.能解決資源共享、文件共享，權(quán)限、安全設(shè)置問題5.企業(yè)級服務(wù)器的網(wǎng)關(guān)、路由配置管理。6.企業(yè)級服務(wù)器防火墻，系統(tǒng)安全配置，數(shù)據(jù)備份問題。7.能掌握初步net語言，做“小型網(wǎng)站”數(shù)據(jù)上傳下載和更新,三種硬件故障解決能力,1. 會拆裝筆記本電腦，會換配件。2.會組裝兼容型的小型服務(wù)器。3.會修理簡單的針式打印機、噴墨打印機。,不是缺

24、少技術(shù),而是缺少學(xué)習(xí),掌握以上10種問題的解決能力，只是代表你是一名合格的“電腦服務(wù)工程師”，就象醫(yī)生一樣，你獲得了行醫(yī)的“職業(yè)資格證書”，還不能證明你能醫(yī)治“疑難雜癥”。其實：電腦服務(wù)行業(yè)，還有很多技術(shù),是需要花時間專心研究，才能學(xué)會的技術(shù)，而我們的很多服務(wù)工程師還沒有掌握，甚至還沒有做好計劃，怎么分階段去學(xué)習(xí)和掌握。這個才是問題的根本。,我希望持續(xù)進步并相對成功,1.做一個有價值觀和有追求的人2.做一個有專業(yè)技能的人3.做一個

25、熱愛學(xué)習(xí)和善于總結(jié)的人4.做一個腳踏實地的人5.做一個學(xué)以致用和不斷改善的人,請牢記你的“核心競爭力”,你在某些方面越專業(yè)，你的工作就越不可替代；你越不可替代，你的價值就越高；你的價值越高，你就越能得到較高的收入,第二節(jié):小企業(yè)成功靠什么?,1.靠天時:認(rèn)清行業(yè)發(fā)展前景2.靠地利:有沒有自己的根據(jù)地3.靠人和:有沒有人支持你4.靠堅持:有沒有堅強的信念,努力創(chuàng)品牌才是成功的方式,1.品牌能帶來什么?2.無形的價值,永久的回報

26、,從我開始,創(chuàng)造企業(yè)品牌1.要跟其他做電腦服務(wù)的人區(qū)別開來2.要象正規(guī)軍,不要象游擊隊3.每個人都是公司的品牌宣傳員4.多說一句話,多走一步路,多幫一下手,多吃一點虧,企業(yè)個人共創(chuàng)雙贏,“企”—“人”=“止”1.任何企業(yè)離開了人,都會停止不前2.企業(yè)前途和個人前途一定是息息相關(guān)的3.企業(yè)發(fā)展象是大浪淘沙一樣,你經(jīng)歷了險灘急流而不被甩下船去,沒有因為害怕而中途退出,你一定可以跟著這艘大船到達成功的彼岸,螢火蟲的目標(biāo):,把握正