一線業(yè)務員銷售技巧提升訓練培訓課程大綱

1、一線業(yè)務員銷售技巧提升訓練培訓課程大綱一線業(yè)務員銷售技巧提升訓練培訓課程大綱課程背景：銷售進階培訓（ASTAdvancedSalesTraining）是當前最先進的銷售技巧培訓體系，共有8大模塊，分別是：一線業(yè)務員技能提升、專業(yè)銷售技巧（PSS）、深度銷售技巧、顧問式銷售技巧、解決方案銷售技巧、戰(zhàn)略銷售技巧、大客戶銷售技巧以及銷售談判技巧。本課程是銷售進階培訓（AST）的模塊之一，將有效提升一線業(yè)務人員的銷售能力，幫助一線業(yè)務人員熟練掌

2、握客戶成交技巧。本課程打破傳統(tǒng)銷售思維模式，通過理論和實戰(zhàn)分析的授課形式，分析整體成交過程中如何與客戶建立聯(lián)系、滿足客戶需求、消除客戶異議并且達成成交的目的，同時掌握實戰(zhàn)談判技巧。并且從業(yè)務人員心態(tài)入手，深入剖析業(yè)務員的角色，挖掘業(yè)務員的銷售潛能，提升銷售人員的思維能力和表達能力。課程目標：提升一線業(yè)務人員專業(yè)化銷售能力，掌握實戰(zhàn)技巧激發(fā)一線業(yè)務人員的銷售潛能，隨時保持最佳工作狀態(tài)把握客戶心理以及性格特征，掌握個性化溝通與銷售技能提升一

3、線業(yè)務人員的談判能力，掌握實戰(zhàn)談判技巧培訓方法：講授、案例、討論、發(fā)言、管理游戲等。A、講解貼近現(xiàn)實、通俗易懂；B、內(nèi)容不空洞、多案例、內(nèi)容細致化，在培訓中有所提高；C、氣氛活躍，寓教于樂；課程大綱：破冰活動創(chuàng)造輕松，融洽，易于學習的氛圍1.互動活動：集體按摩（增加團隊活力，增進人際關系的趣味活動）2.互動體驗：你看到了什么（揭示快速學習的本質(zhì)以及快速學習方法）第一部分一線業(yè)務人員都是銷售心理學專家1.頂尖銷售高手擅長鉆研客戶心理（1）

4、做好銷售的第一步就是透徹了解客戶的心理（2）影響客戶購買的兩大力量（3）影響客戶購買的最大障礙：風險（4）掌控客戶購買心理的關鍵：客戶購買流程現(xiàn)場互動：在百萬和現(xiàn)金和一碗蒼蠅面前，你如何選擇案例分析：華碩電腦的銷售代表如何并擊敗競爭對手，贏得客戶的心。2.頂尖銷售高手都擅長激發(fā)自己的潛能（1）你對工作與產(chǎn)品所持有的心態(tài)決定了你的銷售業(yè)績（2）為什么要做銷售？銷售工作最大的好處（3）以自我經(jīng)營的心態(tài)做銷售，引爆銷售潛能（4）強烈的企圖心，

5、不達目的誓不罷休互動活動：信念決定結(jié)果，你能從A4紙中間傳過去嗎？第二部分一線業(yè)務人員專業(yè)化銷售流程與實戰(zhàn)技巧第五部分一線業(yè)務人員如何在銷售中運用談判技巧1.談判的開局策略：高開、大驚失色、千萬不要接受第一次還價2.談判的中期策略：請示領導、服務貶值、鼓勵折中3.談判后期策略：黑白臉策略、讓步策略、反悔策略4.談判的最高境界是讓對方感覺到贏！互動活動：倒車游戲，考驗你的談判與溝通能力講師簡介：鐘銳憑借外資、名企的多年經(jīng)歷，以及十年咨詢培

6、訓的豐富經(jīng)驗，幫助數(shù)百家企業(yè)提升個人與組織績效，被譽為最可信賴的咨詢型培訓專家。長期專注于銷售業(yè)績倍增、職業(yè)能力提升、團隊職業(yè)化、執(zhí)行力提升、核心團隊建設等領域的研究，曾服務諾基亞西門子、中國石油、萬科、哈藥集團等數(shù)百家知名企業(yè)。中國一線經(jīng)理人研究中心特聘專家；中國營銷研究院核心專家?！陡軛U營銷》理論創(chuàng)始人，多年專注于營銷策略與銷售實戰(zhàn)領域，積累豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，掌握大量鮮活案例，長于核心銷售團隊的建設，致力于幫助企業(yè)在6個月或更短時間內(nèi)實

7、現(xiàn)業(yè)績倍增。暢銷書作家，已出版多部著作，所著《培訓游戲金典》暢銷6年、重印13次，長年占據(jù)當當網(wǎng)、新華書店同類圖書銷售冠軍的寶座，創(chuàng)造了此領域圖書在榜時間最長、重印次數(shù)最多、累計銷量最高三項紀錄?！赌戏狡髽I(yè)家》、《成都商報》、北京人民廣播電臺等數(shù)十家媒體曾對他進行過專訪或報道，他在北京大學、清華大學等高校所做培訓與演講，廣受學員好評。服務理念：專業(yè)：對主講領域、主要服務行業(yè)進行深刻研究，對主要目標聽眾需求與學習習慣進行深刻研究，務求理論

8、的嚴謹性與方法的實用性。商業(yè)：尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則，將客戶與學員永遠放在第一位，確?？蛻襞c學員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報。敬業(yè)：每一次課程都全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。著作速覽：《培訓游戲金典》：暢銷6年，國內(nèi)第一本旨在使培訓全程充滿吸引力的工具書！《麻雀變鳳凰》：國內(nèi)最早的“管理培訓游戲類”本土原創(chuàng)著作之一！《游戲人生》：與眾不同的成功心理學著作，廣受青少年

9、喜愛的勵志讀物！授課風格：“學與玩”結(jié)合：培訓先要吸引人！在注重知識宣講的基礎上，鐘銳擅長激發(fā)學員的參與性與創(chuàng)造力，借助案例研討、游戲活動、小組討論等形式，首創(chuàng)的室內(nèi)拓展訓練，讓學員在輕松、快樂的氛圍中實現(xiàn)知識的更新與行為的改變。“炒與燉”結(jié)合鐘銳課程立足實戰(zhàn)，可操作性強，在知識點的講解上設計精密、節(jié)奏感強，讓學員在學習中不時有“哇”的感覺，就像吃到一個又一個“炒菜”。對于心態(tài)與體驗式內(nèi)容，鐘銳采取活動體驗、故事影響等“燉菜”的技術，讓

10、學員在不知不覺中有所學、有所悟、有所得。服務企業(yè)：諾基亞西門子（通信）、英國達爾康（軟件）、法國奈瑞爾（化妝品）、浩晨思達（軟件）、明華奧漢（IT軟件）、世和資訊（IT設備）、中國銀行（銀行）、建行北京分行（銀行）、郵儲北京分行（銀行）、營口銀行（銀行）、郵儲河南分行（銀行）、建行山西分行（銀行）、中國石油（石油）、中國海洋石油（石油）、大連海僡（海運）、中國人壽（保險）、中國平安（保險）、中國太平洋（保險）、蒙牛乳業(yè)（食品）、飛鶴乳業(yè)

11、（食品）、法國合生元（食品）、東方倍力（食品）、南方李錦記（保健品）、基恩愛（生物工程）、萬科集團（地產(chǎn)）、觀塘別墅（地產(chǎn)）、大連開發(fā)區(qū)（政府）、優(yōu)利康達（風電）、中電飛華（電力）、泰豪太陽能（能源）、哈藥集團（制藥）、同仁堂藥店（醫(yī)藥）、國康東盛（醫(yī)療器械）、路德集團（醫(yī)療器械）、千路達（美容儀器）、采唐私享會（會所）、長春一汽（汽車）、德國格特拉克（制造業(yè)）、河南金馬焦化（化工）、松下億達（裝飾）、闊達裝飾（裝飾）、好佳易（裝飾）、