書店員工管理制度

1、員工管理細則一、考勤紀律1.書店營業(yè)時間為9：3021：00，店員須9：00之前到崗，2.到考勤員處簽到后，立即進入工作崗位。3.凡超過規(guī)定的上班時間未到崗或提前離崗，且無正當理由，視為遲到或早退。月累計遲到和早退三次或三次以上，給予50元負激勵，情節(jié)嚴重的扣工資的30%。4.超過規(guī)定的上班時間一小時尚未到，無正當理由，或不按請假程序請假，擅自不來上班，或假期已滿未按時上班均視為曠工。曠工一天給予50元負激勵，年曠工累計三天以上者予以解

2、除合同。二、員工儀容儀表1.店員發(fā)型樸素大方，經(jīng)常梳洗，保持整齊清潔，女店員要化淡妝，嚴禁濃妝艷抹；2.店員必須穿著整齊、干凈統(tǒng)一的工作服，佩戴好工號牌。嚴禁穿袒胸服、透明服等奇裝異服，3.店員工作期間不能穿拖鞋，男店員不能穿短褲4.店員工作期間行為舉止落落大方、態(tài)度熱情、動作干脆利落、精力充沛熱情飽滿。站立時，要做到挺胸、收腹、直腰、兩肩自然下垂，不得站立時抖腳；行走時，要挺胸，不可搖頭晃腦，不與顧客搶道；三、營業(yè)開始準備衛(wèi)生檢查，員

3、工到崗后要對所負責區(qū)域進行徹底清潔，并保證所負責區(qū)域全天清潔衛(wèi)生，若在主管和店長巡查中發(fā)現(xiàn)有臟亂，給予10元負激勵。貨品檢查，員工要確保所負責貨品所有貨品按照類別整理好，并保證全天銷售貨品及時補全，無破損或丟失，如有丟失按價賠償；設施檢修，員工要檢視店內外各種照明用具、咖啡機、收銀臺、監(jiān)控設備運轉情況，如有故障迅速報告，以便及時更換或修理；營業(yè)材料檢查，相關人員要確定各種營業(yè)用品、備用金、消耗品、單據(jù)發(fā)票是否到位，如有不夠及時增補。整理

4、完畢后，各部門統(tǒng)一晨會，主管或店長對前一天的工作進行評點，對當天工作進行分工安排。需要幫助，請相關工作人員代為服務。10.收銀員如遇特殊情況離開收銀臺要告知主管或店長，待有人接崗交接清楚后方可離崗11.如停電及收銀機死機的情況下，經(jīng)店長同意后可實行開單銷售，恢復電源后在店長監(jiān)督下再進行錄入12.書店前臺銷售信息要每天下班前備份，備份好之后才能下班；13.因商品不能掃描而手工以不能操作的情況下，即與收銀主管或前臺防損員聯(lián)系，不可擅自離開崗

5、位，并做好錯誤商品資料的記錄14.收銀機出現(xiàn)故障及自身不能解決的部題應立即上報，嚴禁錯上加錯，并做好向顧客解釋工作15.收銀員不得向他人泄漏公司秘密及營業(yè)狀況和其它信息16.收銀員不能隨便給顧客輕易承諾，擅作主張17.以上條款如有違反，給予收銀員及相關員工2050元負激勵。六、倉儲管理1.書店設置專人負責接發(fā)貨，要隨時保障電話暢通，接到物流的到貨信息后確認送貨時間（留好對方的送貨人員聯(lián)系電話），安排好工作人員準備接貨。2.物流送貨到店后

6、，首先確定到貨的件數(shù)包數(shù)無誤后店長簽字，店長如不在請采購經(jīng)理驗貨簽字。3.收到商品后，店長應安排工作人員對照供貨商開具的清單，對每一種物品的名稱、單價、數(shù)量等進行核對，驗收無誤后，再根據(jù)采購經(jīng)理提供的我方采購明細進行核對，確認無誤后，在供應商的清單上簽字，之后呈予采購部經(jīng)理進行簽字確認。如果采購單上出現(xiàn)不是我方采購的商品或缺少我方采購的商品時，請及時把此信息反饋給采購部經(jīng)理。4.所有清單核對無誤后，取樣品后臺進行商品信息錄入。5.根據(jù)商