醫(yī)院接待制度與流程

1、1汝南縣第二人民醫(yī)院汝南縣第二人民醫(yī)院關(guān)于印發(fā)接待制度、流程的通知關(guān)于印發(fā)接待制度、流程的通知迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)院檢查指導(dǎo)工作，邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者到院進(jìn)行學(xué)術(shù)與管理指導(dǎo)，接待兄弟單位來(lái)院參訪(fǎng)或進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，均屬于醫(yī)院正常且是必須進(jìn)行的一項(xiàng)公務(wù)活動(dòng)，同時(shí)也是展示醫(yī)院形象，相互交流與學(xué)習(xí)的良好機(jī)會(huì)。為了樹(shù)立醫(yī)院的良好形象，接待好各方面的領(lǐng)導(dǎo)與嘉賓，本著“熱情周到、真誠(chéng)禮貌、細(xì)節(jié)到位、厲行節(jié)約、統(tǒng)一管理”的原則，制定汝南縣第二人民醫(yī)院接待制度、流程與執(zhí)

2、行表格，由醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施及監(jiān)督執(zhí)行。一接待制度一接待制度1.醫(yī)院辦公室為全院接待工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部門(mén)，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理。2.辦公室負(fù)責(zé)擬定來(lái)賓的接待計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障服務(wù)。3.醫(yī)院各部門(mén)和科室在接到上級(jí)來(lái)院檢查指導(dǎo)工作或來(lái)訪(fǎng)預(yù)約后，須報(bào)院辦公室，并協(xié)助擬定接待計(jì)劃，需醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)出面、辦公室協(xié)調(diào)的重要接待應(yīng)提前1天告知。未予通知但辦公室知曉的，應(yīng)及時(shí)聯(lián)接接洽人員及分管領(lǐng)導(dǎo)詢(xún)問(wèn)接待事宜的安排情況。4.辦公室

3、在接到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)單位來(lái)訪(fǎng)預(yù)約時(shí)，要詳細(xì)了解來(lái)賓基本情況：來(lái)賓職務(wù)、來(lái)訪(fǎng)具體時(shí)間、人數(shù)、本地逗留日期、目的和要求等。在此基礎(chǔ)上擬定接待計(jì)劃，排出日程安排表，安排接待標(biāo)準(zhǔn)。5.辦公室要根據(jù)來(lái)賓情況按計(jì)劃通知參加會(huì)晤的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員、落實(shí)會(huì)晤時(shí)間及場(chǎng)所。6對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)院檢查指導(dǎo)工作、知名教授與學(xué)者來(lái)院進(jìn)行學(xué)術(shù)交流，兄弟單位來(lái)院參觀(guān)（一般為10人以上的正式參觀(guān)）須制作歡迎牌、指示牌、茶水等。3停留，熱情交談，談話(huà)內(nèi)容要讓客人感到滿(mǎn)意，比