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文檔簡(jiǎn)介
1、商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)思路目前中國(guó)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化,各大百貨商場(chǎng)各自使出渾身解數(shù)來(lái)招攬顧客,促銷(xiāo)戰(zhàn)硝煙彌漫、服務(wù)牌百變玲瓏,但是在充分施展各種戰(zhàn)術(shù)的同時(shí),商場(chǎng)還應(yīng)該考慮以設(shè)計(jì)科學(xué)、裝飾優(yōu)美、布局合理的商場(chǎng)規(guī)劃來(lái)誘發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)情緒、刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望并最終完成購(gòu)買(mǎi)行為。在商場(chǎng)布局規(guī)劃方面,可以從商場(chǎng)的外觀設(shè)計(jì)、內(nèi)部布局、商品陳列幾個(gè)方面著手。一、商場(chǎng)的外觀設(shè)計(jì)商場(chǎng)的外觀是由商場(chǎng)的門(mén)面、招牌、櫥窗、霓虹燈和一、商場(chǎng)的外觀設(shè)計(jì)商場(chǎng)的外觀是由商場(chǎng)的門(mén)
2、面、招牌、櫥窗、霓虹燈和廣告牌等組成的一個(gè)綜合概念。廣告牌等組成的一個(gè)綜合概念。門(mén)面各商場(chǎng)的門(mén)面應(yīng)符合本點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)特色、體現(xiàn)本店的風(fēng)格,如北京西單商場(chǎng)的門(mén)面古色古香,體現(xiàn)西單商場(chǎng)的歷史;大潤(rùn)發(fā)大連商場(chǎng)的店面結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔明快、格調(diào)和諧、莊重清新,體現(xiàn)商場(chǎng)的現(xiàn)代意識(shí);大商新瑪特購(gòu)物廣場(chǎng)營(yíng)口店的整個(gè)樓體的外立面以富有現(xiàn)代感的白色為主色調(diào),樓頂設(shè)計(jì)成海燕的造型,以“直線(xiàn)與曲線(xiàn)相結(jié)合”的特殊建筑語(yǔ)言,演繹著有大商特色的“海文化”建筑理念。招牌對(duì)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)
3、內(nèi)容具有高度概括力和在藝術(shù)上具有強(qiáng)烈吸引力的招牌,對(duì)消費(fèi)者的視覺(jué)刺激和心理影響是很重要的。招牌是消費(fèi)者識(shí)別商品、商場(chǎng)用來(lái)招徠生意的牌號(hào)或標(biāo)記。各商場(chǎng)既要充分利用現(xiàn)有的招牌,又要賦予招牌更為豐富的內(nèi)涵。商品陳列是零售企業(yè)組織經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的一項(xiàng)重要的宣傳手段。商品經(jīng)營(yíng)者通過(guò)商品陳列,集中反映商店的經(jīng)營(yíng)類(lèi)別和特色,向廣大顧客傳播經(jīng)銷(xiāo)信息,提高顧客對(duì)商品的了解、記憶和信賴(lài)的程度,從而誘導(dǎo)消費(fèi)者作出購(gòu)買(mǎi)的決定和行動(dòng)。因此,商品陳列的最終目的是希望
4、能使任何一個(gè)逛商店的人都變成一名真正的顧客,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益。商品陳列講究科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)結(jié)合??茖W(xué)的、匠心獨(dú)具的商品陳列形式,可以賦予商品鮮活的生命、可以抓住顧客的眼睛、捕捉顧客的心靈,成為商店“無(wú)聲的推銷(xiāo)員”,它通過(guò)陳列用具、光、色的結(jié)合,并配合各種裝飾品或背景,從不同角度淋漓盡致的展示商品的個(gè)性特色,來(lái)感染并終征服我們的“上帝”。商品陳列展示是品牌風(fēng)格、觀念共識(shí)、操作實(shí)踐以及經(jīng)驗(yàn)積累的創(chuàng)新的綜合。它注重對(duì)消費(fèi)行為心理、審美取
5、向、品牌內(nèi)涵、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)層面的探索、洞察以及融會(huì)和突破。但是,商品陳列沒(méi)有正確的答案;沒(méi)有明確的參照系統(tǒng),且無(wú)絕對(duì)的“對(duì)”與“錯(cuò)”的操作管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),各店唯有依據(jù)具體環(huán)境和條件,以服務(wù)“品牌形象”和銷(xiāo)售為主旨,本著理論結(jié)合實(shí)際的原則進(jìn)行運(yùn)作實(shí)施才能達(dá)到最佳效果。此外,商場(chǎng)還要綜合運(yùn)用燈光、色彩、氣味、音響等效果,創(chuàng)造銷(xiāo)售氛圍。商場(chǎng)應(yīng)該重視照明的作用,好的照明可以使商品變得五光十色、光彩奪目,讓店內(nèi)形成柔和愉快的氣氛,這樣更能引起顧客的購(gòu)買(mǎi)
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