有效溝通的十大要點(diǎn)

1、有效溝通的十大要點(diǎn)有效溝通的十大要點(diǎn)有效溝通的十個(gè)要點(diǎn)涵蓋了上文提到全部四種溝通類型。在孩子的任何年齡，使用這些秘訣都會(huì)提高你與他們進(jìn)行溝通的能力。1.1.真正傾聽孩子的聲音真正傾聽孩子的聲音大多數(shù)父母都發(fā)現(xiàn)，告訴孩子大人想要什么非常容易，而傾聽孩子的渴望和需求則困難得多。真正的傾聽和理解孩子不僅是指你聽到了她正在說什么，更需要你透過這些信息來了解她真正的需求。舉例來說，每天吃過晚餐后，兩歲半大的查斯丁都會(huì)告訴父母他是“約翰寶寶”。而約

2、翰是他兩個(gè)月大的表弟的名字。查斯丁的父母沒有僅僅告訴他“不是的，你不是約翰寶寶。你是查斯丁。你已經(jīng)是一個(gè)大男孩了”。他們耐心地傾聽他，問他一些問題，并且和他在一起玩。查斯丁想要倒退成為一個(gè)“小寶寶”的表達(dá)，使他的父母意識到，查斯丁實(shí)際上是需要更多的關(guān)心。其實(shí)在孩子的成長過程中，這種倒退或表現(xiàn)出需要更多關(guān)心的情況很是常見的，比如當(dāng)孩子剛剛開始學(xué)爬、學(xué)步、學(xué)說話、練習(xí)如廁或者換到一個(gè)大床時(shí)，寶貝們有時(shí)會(huì)倒退到以前不會(huì)這些技能的狀態(tài)。事實(shí)上，

3、對于長大成為一個(gè)“大男孩”或者“大女孩”這件事，幼兒是感到十分矛盾的，他們通常會(huì)通過這樣的倒退把他們的矛盾表達(dá)出來。孩子們在出生后并沒有一個(gè)現(xiàn)成的詞匯量儲(chǔ)備，對于幼兒來說，完成一個(gè)簡單的句子都需要花費(fèi)很長的時(shí)間，當(dāng)孩子特別興奮或者不安的時(shí)候，這種情況尤為明顯。作為家長，你應(yīng)該做的是俯下身，平視孩子，耐心地給予孩子全部的注意。通過這樣做，你給孩子傳遞了下面的信息，對于我來說，你是最重要的，我關(guān)心你的一切。請關(guān)掉電腦和電視，掛斷電話，用心傾

4、聽孩子的話，讓孩子知道她值得獲得你全部的關(guān)注。2.2.尊重孩子的感情尊重孩子的感情無論是在嬰兒時(shí)期，寶寶在換尿布時(shí)通過踢腿來表達(dá)不想被換尿布的愿望，或是在八個(gè)月時(shí)，直接把她玩不好的玩具扔了出去，還是在她3歲時(shí)親自告訴你她討厭她的保姆，作為一個(gè)家長，你應(yīng)該做的就是傾聽孩子的描述，并將你的理解表達(dá)出來。比如，你可以使用下面的說法：“我發(fā)現(xiàn)你現(xiàn)在真的不想換尿布”，“這個(gè)玩具看起來并不好玩”，或者“保姆很難像爸爸媽媽一樣，是吧”。然而在現(xiàn)實(shí)生活

5、中，遇到這些情況的時(shí)候，太多的父母并沒有這樣說，相反他們選擇了對孩子說：“別動(dòng)了”，“不要扔你的玩具”，或者“你應(yīng)該不是真的討厭你的保姆”。這樣的回答會(huì)讓孩子感到無法與父母分享他們的感情。許多父母擔(dān)心認(rèn)可孩子負(fù)面的情緒會(huì)讓他們感覺更糟，但事實(shí)恰恰相反，給孩子一個(gè)空間釋放負(fù)面的情緒，通常會(huì)讓這些情緒消失得更快。然而，這并不意味著可以允許孩子們?nèi)プ鏊麄兿敫傻囊磺惺虑?。比如說，應(yīng)該絕對禁止你的孩子打、推別的小朋友，或者揪別的小朋友的頭發(fā)。在自

6、己家里，孩子們需要家長給他們建立一些規(guī)則并且切實(shí)去執(zhí)行規(guī)則，這樣會(huì)讓他們感到非常安全。簡單地說，孩子們可以表達(dá)各種感情，但他們的行為則需要加以限制。幼兒們是通過家長對他們的反饋來了解感情的。孩子們出生時(shí)并沒有能夠描述感情的現(xiàn)成詞匯，慢慢地他們才能學(xué)會(huì)如何表達(dá)各種情緒?！对诟改概c孩子之間》的作者海姆吉諾特發(fā)現(xiàn)：孩子們是通過照鏡子來了解自己的身體，通過大人對他們感情的回應(yīng)來了解自己的感情的。如果一個(gè)孩子的感情能夠得到很好的理解和正常釋放，他

7、就能夠更好地成長，在做事時(shí)也能表現(xiàn)得更加專注。讓孩子明白她的感受是正常人類體驗(yàn)的一部分是很重要的。有時(shí)候，大多數(shù)孩子發(fā)脾氣都是因?yàn)樗艿竭@種糟糕的環(huán)境影響。孩子會(huì)學(xué)習(xí)表現(xiàn)自己，并且陶醉于自己的這種能力。而當(dāng)要求受挫時(shí)，孩子就可能會(huì)找茬般地發(fā)一發(fā)脾氣。但是當(dāng)你的孩子突然沒有原因的暴怒或者幾近崩潰的時(shí)候，當(dāng)他非常地不合作或讓人生厭的時(shí)候，這常常就是糟糕的環(huán)境影響造成的結(jié)果。預(yù)知會(huì)引起孩子發(fā)怒的起因和爆發(fā)的心理極限，有助于避免孩子的發(fā)作，當(dāng)

8、然這是很難做到的。正如不同的孩子對饑餓和疲勞，對人群和新的環(huán)境，對各種各樣的刺激，都有著不同的容忍度一樣，對于不同的孩子，環(huán)境影響也會(huì)產(chǎn)生不同的作用。如果你能夠根據(jù)孩子的年齡、發(fā)展階段與性格特點(diǎn)，給予他合理的期望，再加上承認(rèn)存在糟糕的環(huán)境影響，這簡直就像為處于發(fā)脾氣這個(gè)黑暗隧道的盡頭的孩子帶來光明的火種一樣棒?！愄匚鞑祭什紕诙鳎瑑和l(fā)展和行為專家，養(yǎng)育之路公司的創(chuàng)始人，《告訴我該說什么》和《你不是我的老板》的作者4.4.讓孩子感到自

9、己被了解讓孩子感到自己被了解當(dāng)孩子們的感覺很好的時(shí)候，他們就會(huì)做得很好。如果孩子們能感受到自己被別人了解、關(guān)心和重視，他們就會(huì)更加主動(dòng)地學(xué)習(xí)、與人合作和關(guān)愛他人。一些家長錯(cuò)誤地認(rèn)為對孩子大喊大叫、羞辱、傷害或者命令，會(huì)讓他們表現(xiàn)得更好。但實(shí)際上，這些方法只能適得其反。它們造成的壞影響可能會(huì)很快顯現(xiàn)，也可能會(huì)持續(xù)很多年。以我的臨床經(jīng)驗(yàn)來看，這種影響會(huì)一直存在。在你使用了這些嚴(yán)厲的方法后，即使孩子乖乖地聽從了你的命令，你也要注意她已經(jīng)對你產(chǎn)

10、生了不滿，而且你在她心目中建立起來的安全感也被嚴(yán)重地破壞了。有一天，黛安娜來找我做育兒咨詢。在戴安娜童年，自己的父母十分嚴(yán)厲，如果她不聽話，父母就會(huì)毫不猶豫地對她大喊大叫，打她并羞辱她。有一次她兩歲的女兒拉娜不想離開公園時(shí)，戴安娜大聲呵斥拉娜，罵她是個(gè)“搗蛋鬼”，還威脅說要把她單獨(dú)留在公園里。她發(fā)現(xiàn)拉娜這次哭得比以往都要厲害許多時(shí)，戴安娜意識到自己一定是犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤。就這樣，被女兒的反應(yīng)嚇壞了的戴安娜來到我的辦公室。事實(shí)上，當(dāng)你要求孩

11、子做什么事，而孩子不愿意去做的時(shí)候，對她喊叫、罵她或者羞辱她都是無濟(jì)于事的。在這種情況下，移情更能促進(jìn)理解，達(dá)到良好的效果?？梢愿嬖V你的孩子：“我知道你想留在公園里，因?yàn)檫@里很好玩，但是我們現(xiàn)在不得不走了?！边@樣能讓孩子知道你了解并和她有著共同的感受，但同時(shí)要保持自己的原則。與感覺到被羞辱的孩子相比，覺得自己的感受被了解的孩子更愿意去做那些讓父母高興的事。其實(shí)在夫妻生活中，你也一定有同樣的感受吧？假如在公共場合，你的丈夫生氣地對你大喊大

12、叫，你能心情舒暢地答應(yīng)他的要求嗎？不，你一定會(huì)反擊他，并且很有可能因?yàn)樘鷼舛鴳械美硭?。在這一點(diǎn)上，幼兒和你沒有任何不同。5.5.避免爭奪控制權(quán)避免爭奪控制權(quán)大約在十八個(gè)月大的時(shí)候，孩子們就已經(jīng)開始運(yùn)用自己的意志了。他們已經(jīng)長大了，不但在心中有了自己的想法或者要求，而且已經(jīng)可以讓你知道他們的需要了。這個(gè)年齡的孩子最急切想要的就是獨(dú)立自主。我們都聽到過寶貝們聲嘶力竭地大哭著說：“我要自己來！”應(yīng)該說，這個(gè)時(shí)期對于家長是一個(gè)相當(dāng)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。