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文檔簡(jiǎn)介
1、會(huì)員章程我們超市為了更好地為會(huì)員服務(wù),特制定本章程。顧客申請(qǐng)成為會(huì)員之前,請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本章程里的各項(xiàng)條款。一、總則1、超市會(huì)員業(yè)務(wù)是以為顧客提供更加低廉的商品價(jià)格并提供更優(yōu)惠的服務(wù),充分體現(xiàn)超市關(guān)愛顧客的理念為目的;2、超市實(shí)行免費(fèi)入會(huì)、入會(huì)自愿、退會(huì)自由的原則;3、會(huì)員會(huì)籍只屬于會(huì)員本人,無權(quán)轉(zhuǎn)讓;4、會(huì)員享受權(quán)益優(yōu)惠的同時(shí)需要遵守相應(yīng)規(guī)則;二、入會(huì)程序1、顧客正式提出申請(qǐng)成為會(huì)員;2、門店員工負(fù)責(zé)接洽、溝通、介紹;3、成為會(huì)員無須繳
2、納任何費(fèi)用;4、顧客接受本章程并詳細(xì)填寫《會(huì)員卡申請(qǐng)表》;5、經(jīng)公司審核和查對(duì)身份證號(hào)碼、電話、地址等信息無誤后,發(fā)放會(huì)員卡,即可成為正式會(huì)員;三、會(huì)員可享受以下權(quán)益或優(yōu)惠1、會(huì)員購(gòu)物可享受會(huì)員折扣;2、會(huì)員購(gòu)物可獲得積分;3、會(huì)員可免費(fèi)收閱由超市提供的健康生活宣傳資料或特價(jià)產(chǎn)品資料;4、會(huì)員可通過超市網(wǎng)站了解產(chǎn)品信息或最新優(yōu)惠活動(dòng);5、會(huì)員可免費(fèi)或優(yōu)惠參加由超市組織的豐富多彩的各項(xiàng)會(huì)員活動(dòng);四、會(huì)員義務(wù)1、維護(hù)超市的信譽(yù);2、接受并遵
3、守會(huì)員章程,并按章程行使會(huì)員權(quán)利;3、應(yīng)積極參加超市為保障會(huì)員權(quán)益而提供的會(huì)員服務(wù),并積極參與組織開展的各項(xiàng)活動(dòng);4、應(yīng)提供真實(shí)的個(gè)人資料、電話、地址,如有變動(dòng),應(yīng)及時(shí)通知超市;5、同意超市通過電話、信息、電子郵件、郵寄資料等方式隨時(shí)與您取得聯(lián)系分享各種資訊;6、同意超市處于市場(chǎng)推廣、研究調(diào)查及其他相關(guān)的數(shù)據(jù)分析目的,使用會(huì)員信息或其他交易資料;五、積分管理1、每年度的積分于次年的3月31日清零;2、積分可以兌換商品和服務(wù);六、掛失及補(bǔ)
4、卡1、如會(huì)員卡遺失或被盜,可持身份證到超市辦理掛失及補(bǔ)辦手續(xù),原會(huì)員卡的積分及消費(fèi)記錄會(huì)轉(zhuǎn)入新卡;2、會(huì)員卡消磁或損壞的,持卡和身份證到超市進(jìn)行換卡,原會(huì)員卡的積分及消費(fèi)記錄會(huì)轉(zhuǎn)入新卡;七、退會(huì)及解除會(huì)籍1、會(huì)員退出會(huì)籍,需將您的會(huì)員卡和退會(huì)通知交給超市;2、超市如有發(fā)現(xiàn)會(huì)員損害超市利益的,將取消其會(huì)員資格,停止享受會(huì)員權(quán)利。會(huì)員應(yīng)將會(huì)員卡送還超市或自行銷毀。市公布積分兌換規(guī)定一、規(guī)定規(guī)定會(huì)員積分累積方式是每消費(fèi)1元累積1積分,積分兌換
5、人民幣比(積分比)100:1。申請(qǐng)會(huì)員首次不參加積分累積。特價(jià)商品不參加積分活動(dòng)。二、積分兌換方式積分兌換方式1.憑積分換購(gòu)商品顧客憑積分以較低的價(jià)格購(gòu)買超市定期推出的優(yōu)惠商品。如:定期推出商品換購(gòu)活動(dòng),顧客可憑積分以較為優(yōu)惠的價(jià)格購(gòu)買超市推出的商品。顧客積分越多,可換購(gòu)的商品種類越多,享受的優(yōu)惠也就越多。2.用積分兌換禮品積分兌換可分10002999、30004999、50009999、1000029999、30000以上,積分?jǐn)?shù)禮品
6、價(jià)值1000299910元3000499930元5000999950元100002900010030000以上4003.以積分換優(yōu)惠券顧客將積分換成優(yōu)惠券使用。例如:顧客持會(huì)員卡每消費(fèi)1元可獲得積1分,購(gòu)買特殊商品可獲得2倍積分,積分達(dá)到一定數(shù)額后可到超市服務(wù)臺(tái)兌換一張一定價(jià)值的優(yōu)惠券,顧客在結(jié)賬時(shí)出示優(yōu)惠券,可減免相應(yīng)數(shù)額的貨款。4.積分兌換代金券(1)代金券可設(shè)有10、50、100、500四個(gè)等級(jí)(2)每1積分可兌換1分錢。(3)代
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