高效跨部門溝通與協(xié)作

1、11年如一日關注一個領域：年如一日關注一個領域：團隊建設團隊建設11年如一日關注一個群體：年如一日關注一個群體：企業(yè)中企業(yè)中層11年如一日專注于一件事：年如一日專注于一件事：中層團隊績效的提升中層團隊績效的提升王一恒經典課程王一恒經典課程版權所有版權所有講授解決企業(yè)實際問題的課程講授解決企業(yè)實際問題的課程我們的優(yōu)勢來自更前沿更實戰(zhàn)更實用的思維、方法、工具我們的優(yōu)勢來自更前沿更實戰(zhàn)更實用的思維、方法、工具跨主講：王一恒主講：王一恒課程背景

2、：課程背景：溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業(yè)管理者最重要的能力之一。有數據統(tǒng)計顯示：商場上的成功85%取決于溝通；美國企業(yè)經理94%的時間在溝通；美國聯(lián)邦品保機構已將溝通能力列入質量保證成功的先決條件；無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調與上司間的關系，用溝通解決沖突、達成團隊協(xié)作之能力顯然已成為現(xiàn)代職業(yè)經理人成功不可缺少的必備條件?，F(xiàn)實中，跨部門溝通的最大障礙是“語言”不通、角色不同、方式不佳。表面上看，這是由兩種部門工

3、作性質的不同導致，而其深層次原因是各部門的定位問題與溝通中態(tài)度、策略把控問題。本課程講師將和我們一起分享如何組建團隊和高效溝通，完善跨部門溝通系統(tǒng)歷程中成功的經驗與失敗的教訓，幫助您快速提升跨部門溝通能力，破解管理迷局，鍛造卓越團隊?！谡n風格：授課風格：案例分析，情景互動，專題研討，問題解答，視頻播放，練習提升課程對象：課程對象：高層、中層、員工（根據需要在此基礎上調整）課程用時：課程用時：二天課程綱要：課程綱要：第一講：跨部門溝通

4、中現(xiàn)狀與認知第一講：跨部門溝通中現(xiàn)狀與認知一、跨部門溝通中常見問題一、跨部門溝通中常見問題1、本部門忙得不可開交，卻不知道其它部門在忙些什么？2、部門之間總是無法正確理解相互最需要支持的關鍵環(huán)節(jié)是什么3、每次合作，總不能及時獲得所需要的信息高效跨部門溝通與協(xié)作高效跨部門溝通與協(xié)作11年如一日關注一個領域：年如一日關注一個領域：團隊建設團隊建設11年如一日關注一個群體：年如一日關注一個群體：企業(yè)中企業(yè)中層11年如一日專注于一件事：年如一日

5、專注于一件事：中層團隊績效的提升中層團隊績效的提升王一恒經典課程王一恒經典課程版權所有版權所有講授解決企業(yè)實際問題的課程講授解決企業(yè)實際問題的課程我們的優(yōu)勢來自更前沿更實戰(zhàn)更實用的思維、方法、工具我們的優(yōu)勢來自更前沿更實戰(zhàn)更實用的思維、方法、工具1、人人相輕2、缺乏團隊精神3、疑心大，不誠信4、蔑視制度5、敏感度太高6、犯“君子”錯誤7、推卸責任8、缺乏包容性9、情商太低五、成功團隊的九大特征五、成功團隊的九大特征第二講：跨部門溝通的障

6、礙第二講：跨部門溝通的障礙一、跨部門的溝通障礙之思維問題一、跨部門的溝通障礙之思維問題行為表現(xiàn)：過重看重本部門忽視其他部門二、跨部門的溝通障礙之心態(tài)問題二、跨部門的溝通障礙之心態(tài)問題1、總想自己得到最大的利益2、總站在自己的角度看問題3、不信任對方4、不尊重對方5、不理解對方6、行為表現(xiàn)：利益歸己，責任推人三、跨部門的溝通障礙之認知差異三、跨部門的溝通障礙之認知差異1、溝通雙方價值觀差異大2、溝通雙方性格、關注點差異大3、行為表現(xiàn)：雞同