5.6內部常見問題信息反饋與處理控制程序

1、章節(jié)號5.6版本15.6內部常見問題信息反饋與處理控制程序內部常見問題信息反饋與處理控制程序頁次121目的對于公司在日常運營過程中，內部經常遇到的問題，提供一個信息反饋和處理的方式，便于管理層及時了解各部門遇到的工作中的困難，統一集中了內部信息反饋，有利于協調和處理。2適用范圍適用于公司各部門在日常工作中遇到問題時的信息反饋和處理。3職責3.1管理層負責對各部門在日常工作中遇到問題反饋時的確認以及統一協調，處理解決。3.2各部門負責將實

2、際工作中經常遇到的問題作如實，準確，完整，及時的反饋。3.3管理者代表負責協調、處理各部門反映的問題，通過會議或征集建議方式逐步推動內部管理的改進和完善。4流程各部門收集整理確認問題→填寫反饋報告→交管理者代表審核→制度處理與解決方案→召集會議→統一意見→實施→評價效果→成檔。5內容5.1收集、整理、確認5.11各部門對日常工作中經常出現的問題，定期作統計，分析，整理，匯總，主管確認問題是否屬實。5.2填寫反饋報告5.21由反饋問題的各

3、部門主管填寫《內部常見問題信息反饋與處理表》，對問題作詳細描述，便于管理層對反饋問題信息全面的了解。5.3審核5.31反饋問題的相關部門主管將填寫完的《內部常見問題信息反饋與處理表》交管理者代表審核。章節(jié)號5.6版本15.6內部常見問題信息反饋與處理控制程序內部常見問題信息反饋與處理控制程序頁次225.4制定解決方案5.41管理者代表針對各部門反映的實際狀況，進行確認，并制定合理適宜的解決方案。5.5召集會議5.51管理者代表制定完解決