中德跨文化管理決策沖突化解的溝通實驗研究.pdf

1、經濟全球化的客觀存在使得各國之間的空間距離大大縮小，但是空間距離的縮小并不意味著不同文化背景下的人們之間的文化距離或心理距離瞬間縮短，與之相反的是文化差異滋生眾多的交際失誤、矛盾和沖突。文化差異是導致跨國經營產生沖突乃至失敗的主要原因之一。溝通是一個涉及思想、信息、情感、態(tài)度或印象的互動過程，是組織的生命線、是協(xié)調組織各個系統(tǒng)、緩解組織中的矛盾、解決跨文化沖突的必要手段。為了提高跨國經營績效，論文構建了“文化差異——決策沖突——溝通化解

2、”的理論框架來解決由文化差異引起的跨文化決策沖突問題。
　　首先，論文基于“Hofstede文化分析框架”設計文化差異檢測量表，該量表通過了信度和效度檢驗。將中德被試填寫的文化差異檢測量表進行獨立樣本檢驗，找出了他們在不確定性規(guī)避、長期取向、個人主義3個文化維度上具有顯著性差異的文化特征;同時也對中德文化在上述三個維度上的共性進行了分析。依據文化差異檢測結果，選取代表中國文化的中國人和代表德國文化的德國人作為溝通行為實驗主體參與實

3、驗，從而構建了跨文化的溝通環(huán)境。
　　然后，論文將中德被試之間具有顯著性差異的文化變量作為跨文化管理決策沖突的影響因素，運用邏輯回歸方法和Spearman等級相關分析方法驗證了文化差異與跨文化管理決策沖突的因果關系。運用獨立樣本檢驗方法對文化差異導致的跨文化管理決策沖突的沖突強度進行測量，將中德被試之間具有沖突的管理決策情景案例作為溝通行為實驗的溝通客體，從而在溝通實驗主體之間構建了跨文化的沖突場景。
　　在具備實驗主體和實

4、驗客體的條件下，論文進行了溝通行為實驗設計。根據實驗設計進行了預實驗，并在預實驗結果分析的基礎上對實驗設計予以改進，最終將管理決策沖突強度、溝通頻率、溝通技巧作為影響跨文化管理決策沖突化解的重要變量。最后，論文運用相關分析方法、描述性統(tǒng)計分析方法、配對樣本T檢驗、矩陣分析方法等對實驗數據進行分析，驗證了管理決策沖突強度與沖突化解度負相關的關系;驗證了溝通技巧與沖突化解度正相關的關系;驗證了溝通頻率與溝通技巧正相關的關系。論文提出了累計沖