成都銀行業(yè)網(wǎng)上支付發(fā)展問題初探.pdf

1、自從人類社會有了商品交換以來，就產(chǎn)生了支付的問題。隨著人類社會商品經(jīng)濟的不斷發(fā)展，特別是進入市場經(jīng)濟階段以后，支付手段、支付工具等得到了長足的發(fā)展，支付已經(jīng)形成了完整的體系，成為一個國家、社會乃至整個世界經(jīng)濟活動正常運轉(zhuǎn)的核心環(huán)節(jié)。二十世紀八九十年代以后，信息技術(shù)的發(fā)展促進了經(jīng)濟、金融業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新，銀行的社會信用支付中介功能也在這一大的技術(shù)背景下獲得了新的突破，其中“網(wǎng)上支付”就是銀行的信用中介支付功能的金融信息化表現(xiàn)。所謂“網(wǎng)上支付

2、”，又稱“在線支付”，它是以電子商務(wù)為商業(yè)基礎(chǔ)，以商業(yè)銀行為主體，為網(wǎng)上交易的客戶提供的電子結(jié)算手段。本文從電子商務(wù)以及支付的概念和我國支付系統(tǒng)現(xiàn)狀出發(fā)，探討了網(wǎng)上支付的概念，在此基礎(chǔ)上，著重分析了成都銀行業(yè)發(fā)展網(wǎng)上支付存在的問題及其發(fā)展的必要性、必然性、發(fā)展的條件、發(fā)展思路與解決措施，對成都銀行業(yè)如何發(fā)展網(wǎng)上支付進行了探討。 第一章對電子商務(wù)、支付及支付系統(tǒng)以及網(wǎng)上支付進行了概述。電子商務(wù)的興起和發(fā)展是網(wǎng)上支付產(chǎn)生、發(fā)展的源頭

3、和推動力量，因此本章先介紹了電子商務(wù)的概念、發(fā)展過程以及電子商務(wù)活動所涉及的信息流、資金流和物流。接下來簡要介紹了支付和支付系統(tǒng)的概念以及我國現(xiàn)有的主要支付系統(tǒng)的情況。此后對電子貨幣、網(wǎng)上銀行和電子支付的相關(guān)概念、特點等進行了介紹，最后界定了網(wǎng)上支付的概念。 第二章，筆者給出了成都銀行業(yè)網(wǎng)上支付發(fā)展的現(xiàn)狀，并總結(jié)了成都銀行業(yè)網(wǎng)上支付發(fā)展中存在的問題。這其中既包括在我國具有共性的問題，如政策法律環(huán)境限制、信用體系還不完善、消費者認

4、可度低以及安全性風險等，也包括成都地區(qū)特有的問題，如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施較差、銀行卡發(fā)展水平較低、網(wǎng)上支付發(fā)展相對滯后等。 第三章，筆者闡述了成都銀行業(yè)發(fā)展網(wǎng)上支付的必然性和必要性。同時，提出了成都銀行業(yè)發(fā)展網(wǎng)上支付應(yīng)當具備的主要條件。 第四章是筆者在以上各章的基礎(chǔ)上，提出了成都銀行業(yè)發(fā)展網(wǎng)上支付的解決措施和建議。主要包括有：利用市場營銷的有關(guān)理論，做好市場定位；切實樹立以客戶為中心的理念，建立數(shù)字品牌；運用客戶關(guān)系管理的有關(guān)措

5、施，贏得客戶信任；強化安全措施，降低網(wǎng)上支付安全風險；以及選擇適宜的發(fā)展模式和加強與其他企業(yè)及加強行業(yè)合作等。 最后，在結(jié)束語中，針對網(wǎng)上支付發(fā)展的外部環(huán)境，提出完善法律體系、加快信用體系建設(shè)、促進金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新、完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施以及加強風險監(jiān)管等政策建議。 本文結(jié)合成都銀行業(yè)的情況，分析了發(fā)展網(wǎng)上支付存在的問題，提出了解決措施和建議。筆者希望這些措施及建議不僅對于成都銀行業(yè)具有一定的參考意義，而且對于成都市政府、電子商務(wù)