消費者保護法作業(yè)(三)

1、《消費者保護法消費者保護法》作業(yè)（三）作業(yè)（三）一、一、多項選擇題多項選擇題1、根據爭議涉及的消費者利益不同，分為（）A消費者財產權益爭議B消費者人身權益爭議C精神損害爭議D合同爭議2、產品質量認證包括以下（）A安全認證B強制認證C質量認證D合格認證3、經營者不得（）。A、對消費者進行侮辱、誹謗B、侵犯消費者的人身自由C、搜查消費者的身體及攜帶的物品D、拒絕消費者索要服務單據的要求E、拒絕消費者強制交易的要求4、國家對消費者權益的保護，

2、主要體現(xiàn)在（）。A、消費者可以直接參與有關消費者權益的法律、法規(guī)的制定工作B、各級人民到政府應當制止危害消費者人身、財產安全行為的發(fā)生C、對符合法定起訴條件的消費者權益爭議，人民法院必須受理D、工商行政管理部門依法保護消費者的合法權益E、國家機關工作人員不得包庇經營者侵犯消費者的合法權益5、對于在商品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好或以不合格產品冒充合格產品的，應由有關部門責令其改正，并根據其情節(jié)處以違法所得（）的罰款A、1萬元以下B、

3、2萬元以上C、一倍以下D、一倍以上E、五倍以下二、填空題1、消費者在購買、使用商品和接受服務時享有、不受損害的權利。2、經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、、公平、的原則。3、經營者應當標明其真實和。4、消費者組織不得從事和服務，不得以為目的向社會推薦商品和服務。5、各級人民政府部門和其他有關行政部門應當依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責范圍內，采取措施，保護消費者的合法權益。三、三、名詞解釋名詞解釋1、產品缺陷2、消費者的知悉權3、

4、消費者投訴4、消費合同《消費者保護法消費者保護法》作業(yè)（三作業(yè)（三）參考答案）參考答案一、一、多項選擇題多項選擇題1、AB2、AD3、ABCD4、BCDE5、DE二、二、填空題填空題1、人身財產安全2、平等誠實信用3、名稱標志4、商品經營營利性服務牟利5、工商行政管理三、三、名詞解釋名詞解釋1、產品缺陷：指產品存在危及人身、財產安全的不合理的危險，產品有保障人體健康，人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的，是指不符合該標準。2、消費者的知

5、悉權：是消費者依法所享有的了解與其購買、使用的商品和接受的服務有關的真實情況的權利。3、消費者投訴：是指消費者在購買、使用商品或接受服務時，認為自己的合法權益受到侵害，向消費者協(xié)會反映情況，要求其進行處理的行為。4、消費合同：是指消費者為了生活需要，在購買商品或接受服務中與經營者達成的明確相互權利義務關系的協(xié)議。四、簡答題1、消費者安全權的概念及內容答案要點：是消費者在購買使用商品或接受服務時所享有的人身和財產安全不受侵害的權利。包括兩

6、方面的內容：人身安全權，它又包括消費者的生命安全權和消費者的健康安全權。財產安全權，即消費者的財產不受損失的權利，財產損失有時表現(xiàn)為財產的外觀上發(fā)生損毀，有時則為價值的減少。2、服務侵權的構成要件答案要點3、消費者權利的特征答案要點：第一，經營者的服務行為造成了消費者人身或財產的損害。第二損害時在營業(yè)過程中造成的。第三，經營者的其服務侵害存在過失。第四經營者過失與損害結果之間存在因果關系。五、論述題消費者協(xié)會的職能和對其的限制答案要點：